Superviseur Centre d'appels F/H

Il y a 2 mois

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein
Mission et Objectifs

Foncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.

L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Vos Missions
  • Organiser l'activité et les plannings des conseillers clients pour garantir la qualité de service.
  • Superviser la production dans le respect des objectifs fixés.
  • Organiser les synergies entre les équipes de l'administration de biens et les équipes de la transaction.
  • Assurer la promotion des services et les offres du groupe.
  • Assurer un reporting de votre activité et des questions de la clientèle.
Compétences et Qualités
  • Vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire.
  • Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, votre réactivité et votre aisance relationnelle.
  • Vous savez gérer un flux important d'appels et faites preuve d'organisation.
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux.
  • Vous faites preuve d'écoute, de pédagogie et manifestez de réelles qualités pour l'accompagnement de collaborateurs.
Avantages
  • L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
  • Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou géographique.
  • Un accompagnement sur mesure via des outils internes.
Processus de Recrutement

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l'essentiel :

  • Entretien avec l'équipe Recrutement.
  • Entretien en agence avec le(s) manager(s).
  • Et... c'est terminé si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre.

  • Superviseur Centre d'appels

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un Superviseur Centre d'appels pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion d'une équipeCompétences en leadershipCapacité à gérer des conflitsConnaissance de la législation du travailResponsabilitésSuperviser une équipe de Centre d'appelsGérer les conflits et les problèmesAssurer la conformité...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un Superviseur Centre d'appels pour renforcer son équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion de centre d'appelsCompétences en leadership et gestion d'équipeCapacité à analyser et résoudre des problèmesLangue française parlée et écriteResponsabilitésSuperviser l'équipe de centre d'appelsAssurer la qualité des...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EMERIA EUROPE Temps plein

    Mission et ObjectifsFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Superviseur Centre d'appels pour l'un de ses centres basés à Marseille. L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Vous serez chargé de superviser l'activité...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Votre futur posteFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.Avec plus de 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.Vos missions et responsabilitésOrganiser l'activité et les plannings des conseillers clients dans...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un superviseur pour un centre d'appels basé à Marseille. Vous serez responsable de l'organisation de l'activité et des plannings des conseillers clients, ainsi que de la supervision de la production dans le respect des objectifs fixés. Missions et responsabilitésOrganiser l'activité et les plannings des...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Superviseur Centre d'appels pour rejoindre notre équipe à Marseille. Vous serez responsable de l'organisation et de la supervision de l'activité du centre d'appels, ainsi que de la gestion des équipes de conseillers clients. Missions et responsabilitésOrganiser l'activité et les plannings des conseillers...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Mission et ObjectifsFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille pour renforcer son équipe.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Vos MissionsOrganiser...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    MissionFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Nous recrutons toute l'année dans de nombreux...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Mission et ObjectifsFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Vos Missions et ResponsabilitésOrganiser l'activité et...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Mission et ObjectifsFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Vos Missions et ResponsabilitésOrganiser l'activité et...

  • Superviseur qualité centre d'appel h/f

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    MissionFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un superviseur d'un centre d'appel basé à Marseille. Avec déjà plus de 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.ObjectifsOrganiser l'activité et les plannings des conseillers clients dans l'optique de garantir la qualité de service...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, leader sur les services immobilier, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé sur Marseille.Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité...

  • Superviseur de Centre d'Appels

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste :Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des seniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible au « CDD senior » (être inscrit à Pôle Emploi et âgé de plus de 57 ans), Article L1242-3 du code du travail. Ce CDD est de 18 mois renouvelable une fois mais peut prendre fin, si vous le souhaitez,...

  • Chef d'équipe centre d'appels

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    Responsable d'équipe centre d'appels service adhérentsPoste : CDIContrat : 35H, 37H ou 39HEmplacement : Centre d'appels SolimutDescription du poste : Nous recherchons un(e) responsable d'équipe centre d'appels service adhérents pour notre centre d'appels. Le responsable d'équipe sera chargé de la gestion et de...

  • Superviseur Adjoint Call Center F/H

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du posteEn tant que Superviseur Adjoint Call Center, vous représentez les ambitions de notre client spécialisé dans l'automobile. Vous êtes garant de la qualité du centre d'appels et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateurs.Vous êtes un appui pour le superviseur et êtes...

  • Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia Energie France, un leader dans l'efficacité énergétique, propose des solutions personnalisées pour améliorer la performance énergétique de ses clients publics et privés.Dans un contexte de transition énergétique, nous recherchons un Technicien en Diagnostic CVC - Centre d'Appel pour rejoindre notre...

  • Superviseur Adjoint Call Center F/H

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du posteL'expertise relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile.Vous êtes garant de la qualité du centre d'appels et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos...

  • Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein

    Mission de l'entreprise Veolia Energie France a pour objectif de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Nous recherchons un Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission. Fonctions et responsabilités Le Technicien Diagnostic CVC en Centre...

  • Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Veolia Energie France en tant que Technicien en Diagnostic CVC - Centre d'Appel. Votre mission consiste à intervenir au sein de la Direction de Zone et de son agence de rattachement pour gérer les demandes d'intervention, optimiser l'orientation et l'affectation des techniciens, évaluer...

  • Gestionnaire de Centre d'Appels

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des seniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible au « CDD senior » (être inscrit à Pôle Emploi et âgé de plus de 57 ans), Article L1242-3 du code du travail. Ce CDD est de 18 mois renouvelable une fois mais peut prendre fin, si vous le souhaitez,...