Superviseur Centre d'appels F/H

il y a 4 semaines

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

Foncia, leader sur les services immobilier, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé sur Marseille.

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Vos futures missions et responsabilités

  • Organiser l'activité et les plannings des conseillers clients dans l'optique de garantir la qualité de service délivrée par une équipe cible de 15 collaborateurs
  • Superviser la production dans le respect des objectifs fixés
  • Organiser les synergies entre les équipes de l'administration de biens et les équipes de la transaction
  • Assurer la promotion des services et les offres du groupe
  • Assurer un reporting de votre activité et des questions de la clientèle

Confirmé.e dans la fonction, vous êtes conseil auprès des collaborateur.rices moins expérimenté.es.

Ce que nous offrons :

  • L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
  • Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous
  • Un accompagnement sur mesure via des outils internes : Plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation.

Vous demain...

  • Technologies : Apple avec suite Office – Logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise).
  • Avantages : Participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
  • Conditions : Mutuelle et prévoyance
  • Mission Handicap à disposition de tous nos salariés.

Vous aujourd'hui :

Vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire.

Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, votre réactivité mais également d'une véritable aisance relationnelle et d'un sens de la synthèse.

Vous savez gérer un flux important d'appels et faites preuve d'organisation.

De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement challengeant qui vous permettra de mettre à profit votre adaptabilité ainsi que votre polyvalence.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous
  • Vous faites preuve d'écoute, de pédagogie et manifestez de réelles qualités pour l'accompagnement de collaborateurs

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

Rejoignez Foncia

Processus de recrutement

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l'essentiel :

1. Entretien avec l'équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l'entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions

2. Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l'agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement

3. Et... c'est terminé si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d'intégration peut commencer.

Foncia c'est bien mieux pour votre carrière L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un Superviseur Centre d'appels pour renforcer son équipe.Compétences requisesExpérience dans la gestion de centre d'appelsCompétences en leadership et gestion d'équipeCapacité à analyser et résoudre des problèmesLangue française parlée et écriteResponsabilitésSuperviser l'équipe de centre d'appelsAssurer la qualité des...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un superviseur pour un centre d'appels basé à Marseille. Vous serez responsable de l'organisation de l'activité et des plannings des conseillers clients, ainsi que de la supervision de la production dans le respect des objectifs fixés. Missions et responsabilitésOrganiser l'activité et les plannings des...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Superviseur Centre d'appels pour rejoindre notre équipe à Marseille. Vous serez responsable de l'organisation et de la supervision de l'activité du centre d'appels, ainsi que de la gestion des équipes de conseillers clients. Missions et responsabilitésOrganiser l'activité et les plannings des conseillers...

  • Superviseur Centre d'appels F/H

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    MissionFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé à Marseille.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Nous recrutons toute l'année dans de nombreux...

  • Superviseur de Centre d'Appels

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste :Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des seniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible au « CDD senior » (être inscrit à Pôle Emploi et âgé de plus de 57 ans), Article L1242-3 du code du travail. Ce CDD est de 18 mois renouvelable une fois mais peut prendre fin, si vous le souhaitez,...

  • Chef d'équipe centre d'appels

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    Responsable d'équipe centre d'appels service adhérentsPoste : CDIContrat : 35H, 37H ou 39HEmplacement : Centre d'appels SolimutDescription du poste : Nous recherchons un(e) responsable d'équipe centre d'appels service adhérents pour notre centre d'appels. Le responsable d'équipe sera chargé de la gestion et de...

  • Superviseur Adjoint Call Center F/H

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du posteEn tant que Superviseur Adjoint Call Center, vous représentez les ambitions de notre client spécialisé dans l'automobile. Vous êtes garant de la qualité du centre d'appels et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateurs.Vous êtes un appui pour le superviseur et êtes...

  • Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia Energie France, un leader dans l'efficacité énergétique, propose des solutions personnalisées pour améliorer la performance énergétique de ses clients publics et privés.Dans un contexte de transition énergétique, nous recherchons un Technicien en Diagnostic CVC - Centre d'Appel pour rejoindre notre...

  • Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein

    Mission de l'entreprise Veolia Energie France a pour objectif de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Nous recherchons un Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission. Fonctions et responsabilités Le Technicien Diagnostic CVC en Centre...

  • Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Veolia Energie France en tant que Technicien en Diagnostic CVC - Centre d'Appel. Votre mission consiste à intervenir au sein de la Direction de Zone et de son agence de rattachement pour gérer les demandes d'intervention, optimiser l'orientation et l'affectation des techniciens, évaluer...

  • Gestionnaire de Centre d'Appels

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des seniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible au « CDD senior » (être inscrit à Pôle Emploi et âgé de plus de 57 ans), Article L1242-3 du code du travail. Ce CDD est de 18 mois renouvelable une fois mais peut prendre fin, si vous le souhaitez,...

  • Superviseur Adjoint Call Center F/H

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du posteL'expertise relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile.Vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices)....

  • Superviseur de magasin

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France The LEGO Group Temps plein

    Mission du SuperviseurL'objectif principal du Superviseur est d'animer l'équipe de vendeurs et de caissiers, en leur montrant l'exemple et en les aidant à atteindre les objectifs de la société LEGO.Compétences requisesLeadership : le Superviseur doit être capable de motiver et de diriger l'équipe.Communication : il doit être...

  • Superviseur Adjoint Call Center F/H

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du poste Vous êtes un expert en relationnel, vous représentez les ambitions de notre client spécialisé dans l'automobile, en vous assurant de la qualité du call center et en mettant en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous êtes un appui pour le/la superviseur et êtes...

  • Responsable d'équipe centre d'appel technique automobile VL/VU

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionFATEC GROUP recherche un(e) Responsable d'équipe centre d'appel technique automobile pour renforcer son équipe.En tant que Responsable d'équipe centre d'appel technique automobile, vous serez chargé(e) de garantir les performances de votre équipe en termes de productivité, de qualité et de délai.Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Chef d'équipe centre d'appels service adhérents

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    Présentation du posteSolimut Mutuelle de France recherche un chef d'équipe centre d'appels service adhérents pour rejoindre son équipe dynamique. Le candidat idéal sera capable de gérer et d'animer une équipe de conseillers de vente à distance, en analysant les performances individuelles et en mettant en place des plans d'action adaptés.Missions...

  • Gestionnaire d'équipe centre d'appels service adhérents

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    Présentation du posteSolimut Mutuelle de France recherche un gestionnaire d'équipe centre d'appels service adhérents pour rejoindre son équipe dynamique. Le candidat idéal sera capable de gérer et d'animer une équipe de conseillers de vente à distance, en analysant les performances individuelles et en mettant en place des plans d'action...

  • Superviseur H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOB LINK MARSEILLE TERTIAIRE Temps plein

    A propos de l'entrepriseJOBLINK est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim implanté sur 16 bureaux en France. Nous sommes animés par l'ambition d'accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins.A propos du posteNous recherchons un Superviseur H/F pour rejoindre notre équipe de gestion de plateforme. Vous serez chargé de...

  • Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein

    Description du posteVeolia recherche un technicien en diagnostic CVC pour son centre d'appel. Le candidat idéal possède une formation dans le secteur de l'énergie et une expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire.MissionsPrendre en charge des appels téléphoniques, mails et demandes saisies par les clients sur la plateforme Web GMAOOptimiser...

  • Responsable d'équipe centre d'appel technique automobile VL/VU

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionLe responsable d'équipe centre d'appel technique automobile VL/VU est chargé de garantir les performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai.Il/Elle met en place une organisation adaptée aux attentes des clients, en conseillant et en s'assurant de la satisfaction des clients.Le responsable d'équipe...