Superviseur Centre d'appels F/H

il y a 4 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un superviseur pour un centre d'appels basé à Marseille. Vous serez responsable de l'organisation de l'activité et des plannings des conseillers clients, ainsi que de la supervision de la production dans le respect des objectifs fixés.

Missions et responsabilités
  • Organiser l'activité et les plannings des conseillers clients dans l'optique de garantir la qualité de service délivrée par une équipe cible de 15 collaborateurs
  • Superviser la production dans le respect des objectifs fixés
  • Organiser les synergies entre les équipes de l'administration de biens et les équipes de la transaction
  • Assurer la promotion des services et les offres du groupe
  • Assurer un reporting de votre activité et des questions de la clientèle

Compétences requises
  • Vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire
  • Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, votre réactivité mais également d'une véritable aisance relationnelle et d'un sens de la synthèse
  • Vous savez gérer un flux important d'appels et faites preuve d'organisation
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous
  • Vous faites preuve d'écoute, de pédagogie et manifestez de réelles qualités pour l'accompagnement de collaborateurs

Avantages
  • L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous
  • Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique
  • Un accompagnement sur mesure via des outils internes


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Superviseur Centre d'appels pour rejoindre notre équipe à Marseille. Vous serez responsable de l'organisation et de la supervision de l'activité du centre d'appels, ainsi que de la gestion des équipes de conseillers clients. Missions et responsabilitésOrganiser l'activité et les plannings des conseillers...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, leader sur les services immobilier, recrute un superviseur d'un centre d'appels basé sur Marseille.Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste :Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des seniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible au « CDD senior » (être inscrit à Pôle Emploi et âgé de plus de 57 ans), Article L1242-3 du code du travail. Ce CDD est de 18 mois renouvelable une fois mais peut prendre fin, si vous le souhaitez,...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du posteEn tant que Superviseur Adjoint Call Center, vous représentez les ambitions de notre client spécialisé dans l'automobile. Vous êtes garant de la qualité du centre d'appels et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateurs.Vous êtes un appui pour le superviseur et êtes...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia Energie France, un leader dans l'efficacité énergétique, propose des solutions personnalisées pour améliorer la performance énergétique de ses clients publics et privés.Dans un contexte de transition énergétique, nous recherchons un Technicien en Diagnostic CVC - Centre d'Appel pour rejoindre notre...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein

    Mission de l'entreprise Veolia Energie France a pour objectif de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Nous recherchons un Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission. Fonctions et responsabilités Le Technicien Diagnostic CVC en Centre...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Veolia Energie France en tant que Technicien en Diagnostic CVC - Centre d'Appel. Votre mission consiste à intervenir au sein de la Direction de Zone et de son agence de rattachement pour gérer les demandes d'intervention, optimiser l'orientation et l'affectation des techniciens, évaluer...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des seniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible au « CDD senior » (être inscrit à Pôle Emploi et âgé de plus de 57 ans), Article L1242-3 du code du travail. Ce CDD est de 18 mois renouvelable une fois mais peut prendre fin, si vous le souhaitez,...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du posteL'expertise relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile.Vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices)....

  • Superviseur de magasin

    il y a 1 mois


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France The LEGO Group Temps plein

    Mission du SuperviseurL'objectif principal du Superviseur est d'animer l'équipe de vendeurs et de caissiers, en leur montrant l'exemple et en les aidant à atteindre les objectifs de la société LEGO.Compétences requisesLeadership : le Superviseur doit être capable de motiver et de diriger l'équipe.Communication : il doit être...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du poste Vous êtes un expert en relationnel, vous représentez les ambitions de notre client spécialisé dans l'automobile, en vous assurant de la qualité du call center et en mettant en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous êtes un appui pour le/la superviseur et êtes...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionFATEC GROUP recherche un(e) Responsable d'équipe centre d'appel technique automobile pour renforcer son équipe.En tant que Responsable d'équipe centre d'appel technique automobile, vous serez chargé(e) de garantir les performances de votre équipe en termes de productivité, de qualité et de délai.Vous travaillerez en étroite collaboration avec...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    Présentation du posteSolimut Mutuelle de France recherche un chef d'équipe centre d'appels service adhérents pour rejoindre son équipe dynamique. Le candidat idéal sera capable de gérer et d'animer une équipe de conseillers de vente à distance, en analysant les performances individuelles et en mettant en place des plans d'action adaptés.Missions...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    Présentation du posteSolimut Mutuelle de France recherche un gestionnaire d'équipe centre d'appels service adhérents pour rejoindre son équipe dynamique. Le candidat idéal sera capable de gérer et d'animer une équipe de conseillers de vente à distance, en analysant les performances individuelles et en mettant en place des plans d'action...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein

    Description du posteVeolia recherche un technicien en diagnostic CVC pour son centre d'appel. Le candidat idéal possède une formation dans le secteur de l'énergie et une expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire.MissionsPrendre en charge des appels téléphoniques, mails et demandes saisies par les clients sur la plateforme Web GMAOOptimiser...

  • Chef d'équipe/Superviseur

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France The LEGO Group Temps plein

    Présentation du posteLe Chef d'équipe/Superviseur est un ambassadeur de LEGO et de ses valeurs. Il anime l'équipe de vendeurs/caissiers et assure la formation en continu des membres de l'équipe.Compétences requisesBonne présentationBAC+2 min avec expérience retail dans un environnement exigeant et centré sur le service clientMotivation à...

  • Médecin généraliste f/h

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Conseil et recrutement Côte d'Azur Temps plein

    Offre de poste : Médecin généraliste f/hAppel Médical Search est une division dédiée aux médecins, chirurgiens et directeurs d'établissements. Nous recherchons des médecins généralistes pour un centre médical à Marseille.Missions et responsabilitésConsultations en présentiel au sein d'un centre de santé partenaireTéléconsultations...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionFATEC GROUP recherche un responsable d'équipe centre d'appel technique automobile VL/VU pour renforcer son équipe.Le responsable d'équipe centre d'appel technique automobile VL/VU est chargé de garantir les performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai.Il/elle met en place une organisation...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    Présentation du posteSolimut Mutuelle de France recherche un responsable d'équipe centre d'appels service adhérents pour rejoindre son équipe dynamique. Le candidat idéal sera capable de gérer et d'animer une équipe de conseillers de vente à distance, en analysant les performances individuelles et en mettant en place des plans d'action...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ARTELIA Temps plein

    Description du PosteVotre mission consiste à rejoindre l'équipe de Superviseur/Superviseuse Electricité et Instrumentation chez ARTELIA Industrie Martigues (13).L'équipe est composée de plus de 100 collaborateurs et est responsable de la conception et de la réalisation de projets d'ingénierie industrielle.Vous travaillerez en étroite...