Service Desk Support Specialist

il y a 23 heures


Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein
Company Overview

We are Netcompany-Intrasoft, a leading European IT Solutions and Services company with strong international presence and expertise. Our team of professionals is dedicated to responsible digitalisation, offering innovative solutions to public and private organizations.

Job Description

We are seeking a skilled Service Desk Support Specialist to join our team. As a Service Desk Operator, you will be the first point of contact for customers, handling calls, emails, and service requests. Your primary responsibilities will include:

  • Receiving and processing service requests, logging incidents and service details, and allocating categorization and prioritization codes.
  • Making an initial assessment and diagnosis of incidents and service requests, attempting to resolve them using knowledge databases and documented procedures.
  • Escalating unresolved incidents or service requests to other support agents or teams as necessary.
  • Monitoring progress of incident resolution, keeping customers informed on status and progress, and managing the incident life-cycle.
Salary and Benefits

We offer a competitive compensation package, including a salary range of $45,000 - $60,000 per annum, depending on experience. Additionally, we provide a comprehensive benefits package, meal allowance, and hybrid working model.

Required Skills and Qualifications

To be successful in this role, you will need:

  • At least 1 year of relevant work experience in a customer-facing role.
  • Familiarity with ticketing tools and ITIL V4 Foundation Certification (preferred).
  • Strong communication skills, fluency in English and French (both written and spoken), and knowledge of other EU official languages is a plus.
Work Environment

As part of the Netcompany-Intrasoft team, you will enjoy a modern work environment, continuous learning opportunities, and a personalized development plan for targeted career growth.



  • Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    Job DescriptionAs a Service Desk Operator at Netcompany-Intrasoft, you will be responsible for providing first-line customer support and resolving technical issues. Your primary duties will include receiving and responding to customer inquiries, logging incidents and requests, and escalating complex issues to senior support agents. You will also be...


  • Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    We are Netcompany-Intrasoft, a leading European IT Solutions and Services company with strong international presence and expertise, dedicated to responsible digitalisation.We offer innovative and added-value solutions of the highest quality to a wide range of public and private organizations.As a Service Desk Operator in Netcompany-Intrasoft, you will be...

  • Customer Support Desk

    Il y a 60 minutes


    Strasbourg, 67000, Alsace, Grand-Est, France AVA2I Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Customer Support Desk pour renforcer notre équipe de support client. En tant que Customer Support Desk, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients. Vos missions incluront : Gérer et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou via notre portail dédié. Diagnostiquer et...


  • Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    About NetcompanyWe are a leading European IT Solutions and Services company with a strong international presence. Our mission is to provide innovative solutions of the highest quality to public and private organizations, while being a key-player in the EU Institutions for over 30 years.Our Expertise500+ organizations across 70+ countries have chosen our...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Getronics Temps plein

    Job Title:IT Support SpecialistCompany Overview:We are Getronics, a leading provider of IT services. Our team is dedicated to delivering exceptional support to our clients.Salary:$60,000 - $80,000 per yearJob Description:We are seeking an experienced IT Support Specialist to join our team in European Parliament. As a key member of our technical staff, you...


  • Strasbourg, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    En tant que Commercial Support Specialist, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.Assister l'équipe de vente dans la gestion...


  • Strasbourg, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe de professionnels. Votre rôle sera crucial dans la fourniture de soutien technique exceptionnel aux utilisateurs et l'amélioration continue de nos processus internes.Compétences requisesFonctions administratives et opérationnellesGestion des incidents...


  • Strasbourg, Grand Est, France dbschenker Temps plein

    Description du posteL'entreprise DB SCHENKER recherche un Spécialiste en services clients pour rejoindre son équipe. Vous aurez la responsabilité de soutenir les équipes opérationnelles, créer des outils et des supports pour améliorer le service et assurer la transmission des informations en interne.Nos missionsApporter votre soutien aux équipes...


  • Strasbourg, Grand Est, France Synovo Group Temps plein

    À propos de Synovo GroupDepuis plus d'une décennie, Synovo Group se positionne comme un acteur majeur dans le secteur du transport sanitaire, combinant innovation technologique et engagement envers l'amélioration de la vie des patients.Avec une croissance constante organique depuis 2019, nos activités principales s'articulent autour de deux axes...


  • Strasbourg, Grand Est, France Synovo Group Temps plein

    Depuis plus de 11 ans, Synovo Group se positionne comme un acteur majeur dans le secteur du transport sanitaire en combinant innovation technologique et engagement envers l'amélioration de la vie des patients.Avec une forte croissance constante organique depuis 2019, nos activités principales s'articulent autour de deux axes stratégiques :Développement...


  • Strasbourg, Grand Est, France Lidl FR Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et innovant où votre expertise technique peut faire la différence ? L'équipe de Support IT de Lidl vous accueille ! En tant que Technicien Support Informatique, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs de notre siège social et de nos 25 plateformes logistiques. Votre mission...


  • Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Service Representative - IT Support to join our team at Netcompany-Intrasoft. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.

  • ICT Infrastructure Specialist

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France COSMOTE GLOBAL SOLUTIONS NV Temps plein

    COSMOTE Global Solutions, a leading ICT Systems Integrator and part of the OTE Group of Companies, delivers a wide range of ICT solutions and services.The company provides comprehensive ICT services focusing on Cloud, Data Centre operations, Networking, Cybersecurity, Business Intelligence and Data Warehouse, Big Data, Service Desk, Proactive Monitoring,...


  • Strasbourg, Grand Est, France DigiTold Temps plein

    Rejoignez DigiTold, un expert reconnu dans l'édition de logiciels RH, pour une mission stimulante comme Spécialiste en Support Logiciel pour Ressources Humaines.Description du PosteVotre rôle sera crucial pour aider nos clients à maximiser leur utilisation de nos solutions innovantes. Vous serez le lien entre les besoins des utilisateurs et la mise...


  • Strasbourg, Grand Est, France VALD Temps plein

    About VALDVALD is a rapidly growing company that has expanded to over 200 team members across four continents. Founded in 2015 in Brisbane, Australia, our multidisciplinary team of researchers, clinicians, sports scientists, designers, developers, and engineers work together to offer unparalleled insight into human movement, performance, injury risk, and...


  • Strasbourg, Grand Est, France DailyStaffWorks Germany Temps plein

    We are seeking a French speaking Customer Support Specialist to provide exceptional assistance to end-users in Athens, Greece.What You'll Do:Deliver top-notch support via chat, email, and phoneParticipate in 4 weeks of paid training when starting the positionTroubleshoot and resolve technical issues related to products or servicesElevate complex cases to...


  • Strasbourg, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Description du PosteCe poste de Spécialiste en Support Informatique Avancé - Helpdesk vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique d'experts en informatique au sein d'ECONOCOM France. Vous travaillerez étroitement avec les utilisateurs pour résoudre leurs problèmes techniques et améliorer leur expérience.Compétences...


  • Strasbourg, Grand Est, France Tunon Temps plein

    Spécialiste en événementiel Description du poste : Dans le cadre de notre formation en MBA Manager de Projet Événementiel, notre École Internationale Tunon Strasbourg recherche pour l'un de ses partenaires un spécialiste en événementiel. Missions : Création de supports de communication Création d'outils de planification ...


  • Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Vous rejoindrez la Direction de la Communication de la Ville et de l'Eurométropole de Strasbourg en tant que spécialiste en communication externe.Voici quelques-unes des responsabilités associées à ce poste :* Coordonner les opérations de communication liées aux chantiers de la Ville et de l'Eurométropole ;* Elaborer les supports de...


  • Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    **S'inscrire dans une équipe d'experts en technologie de l'information**Avec Harry Hope, vous rejoindrez une équipe dédiée à la fourniture de solutions innovantes pour les entreprises du secteur informatique. Salaire estimé : 45.000 € par an Description du poste :Nos responsabilités clés seront au sein de notre équipe IT :Support aux...