Technicien support Helpdesk

il y a 10 heures


Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein
Présentation du poste

L'entreprise Experis France recherche un Technicien support Helpdesk pour rejoindre son équipe. Ce poste consiste à fournir une assistance technique aux utilisateurs de matériels informatiques, à résoudre les problèmes techniques et à garantir la disponibilité des systèmes d'information.

Responsabilités
  • Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.
  • Répondre aux appels des utilisateurs, comprendre la situation en posant des questions précises et diagnostiquer à distance les problèmes techniques.
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème et guider l'utilisateur dans les démarches de résolution.
  • Effectuer les tests de fonctionnement et renseigner les supports de suivi d'intervention.
Compétences requises
  • Maîtrise des environnements Windows.
  • Connaissance du pack office.
  • Connaissance des messageries.
  • Connaissance d'au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance.
Avantages
  • Télétravail possible.
  • Tickets restaurant pris en charge à hauteur de 60%.
  • Abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100%.
  • Indemnité kilométrique pour les trajets professionnels à vélo.
  • Participation à hauteur de 70% pour la location d'un vélo électrique.
  • Mutuelle familiale avantageuse.
  • Gymlib pour intégrer la pratique sportive et le bien-être.
  • Service formation pour accompagner le développement des compétences.
  • CSE offrant des offres culturelles, des voyages et des bon d'achats.
  • Accompagnement personnalisé pour la recherche de logement et l'installation.
  • Assistante sociale, assistance psychologique et médecin en téléconsultation.


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