Qualité - Process Manager - CDI - 44

il y a 4 jours


Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein
Poste de Responsable Qualité - Processus

Description du poste

Vous rejoindrez notre équipe de Qualité et Processus en tant que Responsable Qualité - Processus. Vous serez chargé de piloter les processus de gestion des incidents et des demandes standards, ainsi que de documenter, faire évoluer et être garant de ces processus.

Missions
  • Piloter les processus de gestion des incidents et des demandes standards
  • Documenter, faire évoluer et être garant de ces processus
  • Identifier et classifier les risques associés aux changements liés au processus
  • Définir et produire les KPIs de suivi du processus
  • Animer une revue de performance des processus
  • Animer des ateliers
  • Mener des entretiens d'audit interne et externe
Votre environnement de travail

Au sein du Département « Processus et Méthode » de la Direction Infogérance, composés de 15 collaborateur.rice.s, vous travaillerez en transverse avec l'ensemble des équipes de l'infogérance autour des process IT et des méthodes.

Pour réaliser ses missions, vous travaillerez également en étroite collaboration avec le SI, les responsables d'activités, les managers.

Compétences requises
  • Maitrise des méthodologies ITIL (4 ou 3)
  • Connaissance approfondie des processus qualité
  • Solide expérience dans la gestion des incidents majeurs et des crises
  • Connaissance du fonctionnement de l'audit qualité et des principes de l'ITSM
  • Familiarité avec les indicateurs clés de performance (KPIs)
Avantages de l'emploi
  • Vous serez engagé au sein d'une entreprise à mission pour qui la RSE est une réalité concrète
  • Vous pourrez adapter votre rythme de travail à votre vie
  • Rémunération entre 43K et 50K selon profil

Ce poste est fait pour vous si...

  • Vous appréciez créer des processus et savez les faire évoluer
  • Vous maîtrisez les méthodologies ITIL (4 ou 3) et possédez une connaissance approfondie des processus qualité
  • Vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents majeurs et des crises
  • Vous connaissez le fonctionnement de l'audit qualité et les principes de l'ITSM
  • Vous êtes familier avec les indicateurs clés de performance (KPIs)


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein

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    Poste de Responsable Qualité - ProcessusDescription du posteVous rejoindrez notre équipe de Qualité comme Responsable Qualité - Processus. Vous serez chargé de la gestion des processus qualité et de l'amélioration continue de nos processus liés à l'Infogérance.MissionsPiloter les processus de gestion des incidents et des demandes standards : vous...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein

    ResponsabilitésEn tant que Responsable Qualité et Processus, vous serez un acteur clé de l'amélioration continue de nos processus liés à l'Infogérance.Piloter les processus de gestion des incidents et des demandes standards : vous êtes responsable de l'optimisation de ces processus afin d'en garantir l'efficacité et la performance.Documenter, faire...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Sigma Informatique Temps plein

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    Poste de Responsable Qualité - ProcessusDescription du posteVous rejoignez notre équipe de Qualité - Processus en tant que Responsable Qualité - Processus. Vous serez chargé de la gestion des processus qualité et de l'amélioration continue de nos processus liés à l'Infogérance.MissionsPiloter les processus de gestion des incidents et des demandes...


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  • Process Manager

    il y a 3 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France AIRRIA Temps plein

    Job DescriptionAIRRIA is seeking a skilled Process Manager to join our team in Nantes. As a Process Manager, you will be responsible for ensuring the quality and performance of our IT operations.Key Responsibilities:Analyzing statistical data to identify areas for improvement in our IT operationsConducting regular audits to ensure compliance with our...

  • Consultant avant-vente ERP

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Consultant avant-vente ERP - CDI - 44 pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par la finance et la technologie.Missions et responsabilitésVous serez chargé de:Mener des entretiens avec les clients et/ou prospects pour comprendre leurs besoins et leurs objectifs opérationnelsPréparer et...


  • Nantes, Pays de la Loire, France JEAN-MICHEL CATHALA CONSEILS Temps plein

    MissionLe Responsable Qualité et Hygiène est chargé de promouvoir le système d'Assurance Qualité Hygiène et de veiller à sa mise en œuvre pour la conformité sanitaire des produits finis dans le respect des consignes internes et de la réglementation en vigueur.Compétences requisesForte culture d'amélioration continueAisance relationnelle et...

  • Hôte - Diététicien H/F

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Reso 44 Temps plein

    A propos de l'offreRESO 44 recherche un Hôte - Diététicien H/F pour un établissement de santé situé à Nantes.MissionVos missions seront les suivantes :Préparation des repas et des plats gourmandsRécupération des feuilles de modification dans les servicesIntégration des données dans le logicielPrise de commande auprès des...

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    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    {"title": "Expert comptable - 44 (H/F)", "content": "Accompagner nos clients locauxNotre client est un Cabinet d'expertise comptable innovant, qui accompagne ses clients localement dans le 44, 49 et 72. Il compte au total 120 collaborateurs sur ses différents sites et cherche un Expert-comptable H/F (possibilité d'association), pour son bureau de...