Responsable Relations Digitales Clients

il y a 2 semaines

Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein
Job Description

Le Responsable Relations Digitales Clients est un rôle clé au sein de l'équipe de Biogen. Il est chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans la région, en leur fournissant des informations promotionnelles sur les produits Biogen et en contribuant à l'amélioration du parcours de soins.

Missions
  • Assurer l'information promotionnelle des professionnels de santé sur les produits Biogen.
  • Contribuer à l'amélioration du parcours de soins et à la connaissance de la politique de santé.
  • Responsable du succès des activités de sa zone (nationale ou multi-zone) pour assurer l'atteinte des objectifs qui lui ont été fixés.
  • Exercer ses activités de manière transversale, en étroite collaboration avec les équipes terrain, marketing, médical des BU concernées ainsi que les équipes Innovation, Services & Digital (ISD) et accès au marché.
  • Participer à l'élaboration de solutions et programmes digitaux, en réponse aux besoins et priorités identifiées auprès de sa cible.
Activités
  • Analyser les besoins médicaux et scientifiques de chaque cible en vue de valoriser les produits ou le portefeuille.
  • Développer une veille sur les activités de la concurrence sur son secteur géographique.
  • Prendre connaissance et respecter les modalités d'organisation des visites dans les établissements, les services et les cabinets médicaux.
  • Délivrer une information de qualité sur le ou les médicament(s) présenté(s) dans le strict respect de l'AMM et des exigences de la charte sur l'information promotionnelle.
  • Écouter activement les professionnels de santé afin de délivrer une réponse adaptée et personnalisée dans le respect de l'AMM et des exigences de la charte sur l'information promotionnelle.
  • Organiser et animer des réunions d'information promotionnelle dans le respect de l'AMM et des exigences de la charte sur l'information promotionnelle.
  • Remonter auprès de l'équipe dédiée dans les délais impartis les cas de pharmacovigilance et réclamations qualité dont il aurait connaissance dans l'exercice de son métier.
  • Recueillir et transmettre aux services concernés les demandes des professionnels de santé (ex : questions techniques, questions de distribution, sollicitations d'information médicale, projet d'investigation scientifique sur un médicament Biogen) dans le respect de la charte et du référentiel de la certification.
  • Transmettre à son manager des remarques, besoins, questions et objections communiqués par ses médecins ou pharmaciens.
Qualifications
  • Être audacieux, collaboratif et connecté aux enjeux externes.
  • Partager ses expériences et ses bonnes pratiques en interne.
  • Avoir le sens de l'organisation, maîtriser les fondamentaux de la gestion de projet.
  • Être autonome et responsable de son secteur géographique.
  • Pouvoir être en déplacement 60 à 80% du temps.
  • Connaitre l'environnement des produits de santé dans toutes ses dimensions : acteurs, aspects réglementaires, économiques et scientifiques.
  • Maîtriser les connaissances médicales ou biologiques liées au domaine d'application du ou des produits.
  • Être formé aux modules obligatoires réglementaires et produits.
  • Être positif, un excellent communiquant et savoir animer des réunions.
  • Motivé par la réussite, par les résultats, par l'optimisation de l'expérience client et par le devenir des patients.
  • Connaitre la réglementation et la politique de santé.
  • Maitrise du rôle des acteurs politiques régionaux et dans les établissements de santé.
  • Maitrise des enjeux médico-économiques : expérimentation (art. 51...), incitations (ROSP...).
  • Maîtrise la traçabilité, qualité sécurisation des données de l'information et réglementation.
  • Maîtrise les logiciels relatifs au reporting (Veeva, etc.).
  • Maîtrise le pack office (Word/Excel/Powerpoint) et les technologies digitales liées à la transmission de l'information.
Profil de recrutement
  • Bac + 3 et au-delà.
  • Diplôme national de visiteur médical (titre homologué de niveau III) ou équivalences prononcées par le CPNVM.
  • Une expérience commerciale réussie dans le domaine de l'industrie pharmaceutique.
  • Une expérience dans les aires thérapeutiques de l'entreprise ou dans le domaine des biosimilaires et de la pharmacie de ville est un plus.
  • Expérience de mise en place de projet d'optimisation du parcours de soins et/ou de gestion de la relation client à distance (digital ou autres) est un plus.

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Responsable Relations Digitales Clients Nous sommes à la recherche d'un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe à Biogen. En tant que Responsable Relations Digitales Clients, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, partenaires et prospects. Vous travaillerez en étroite...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Responsable Relations Digitales ClientsDescription du Poste Nous recherchons un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe de marketing digital. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies digitales pour renforcer les relations avec nos clients et les aider à atteindre leurs objectifs.MissionsIdentifier...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Responsable Relations Digitales ClientsDescription du Poste Nous recherchons un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe de marketing digital. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies digitales pour renforcer les relations avec nos clients et les aider à atteindre leurs objectifs.MissionsIdentifier...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 5 jours

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Responsable Relations Digitales ClientsMissionLe Responsable Relations Digitales Clients est chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans sa zone de responsabilité. Il est responsable de la promotion des produits Biogen et de l'amélioration du parcours de soins pour les patients.CompétencesMaîtrise...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Responsable Relations Digitales ClientsMissionLe Responsable Relations Digitales Clients est chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans sa zone de responsabilité. Il est responsable de l'information promotionnelle du portefeuille Biogen auprès de ces professionnels et contribue à l'amélioration du...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Responsable Relations Digitales ClientsDescription du posteLe Responsable Relations Digitales Clients est chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans sa zone de responsabilité. Il est responsable de l'information promotionnelle du portefeuille Biogen et contribue à l'amélioration du parcours de soins...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Responsable Relations Digitales ClientsDescription du PosteLe Responsable Relations Digitales Clients est chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans sa zone de responsabilité. Il est responsable de l'information promotionnelle du portefeuille Biogen auprès de ces professionnels et contribue à...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Missions du MétierLe Responsable Relations Digitales Clients est le point de contact clé pour les professionnels de santé de sa cible, comprenant des membres clés de l'équipe pluridisciplinaire non ciblés par les autres fonctions terrains CPM et BBM.Il assure d'une part l'information promotionnelle du portefeuille Biogen auprès des professionnels de...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Job DescriptionLe Responsable Relations Digitales Clients est un rôle clé au sein de l'équipe de Biogen. Il est chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans la région, en leur fournissant des informations promotionnelles sur les produits Biogen et en contribuant à l'amélioration du parcours...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Job DescriptionLe Responsable Relations Digitales Clients est un rôle clé au sein de l'équipe de Biogen. Cette personne sera chargée de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans la région, en leur fournissant des informations promotionnelles sur le portefeuille Biogen.MissionsAssurer l'information...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 1 mois

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Présentation du Rôle Nous sommes à la recherche d'un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe de Biogen. Ce rôle est essentiel pour nous permettre de renforcer nos relations avec les professionnels de santé et de les accompagner dans leur parcours de soins.Compétences et ResponsabilitésIdentification des Besoins...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Présentation du Rôle Nous sommes à la recherche d'un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe de Biogen. Ce rôle est essentiel pour nous permettre de renforcer nos relations avec les professionnels de santé et de les accompagner dans leur parcours de soins.Compétences et ResponsabilitésVeille et AnalyseEffectuer une...

  • Spécialiste en Relations Digitales Clients

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Présentation du Rôle Nous sommes à la recherche d'un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe de Biogen. Ce rôle est essentiel pour nous permettre de renforcer nos relations avec les professionnels de santé et de promouvoir nos produits de manière efficace.Compétences et ResponsabilitésVeille et AnalyseEffectuer une...

  • Responsable des relations clients

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable des relations clients pour rejoindre notre équipe de Relation Partenaires.Vous serez chargé de développer et de maintenir les relations avec nos partenaires, ainsi que de gérer le back-office de notre éco-organisme.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de Relation des Adhérents, Opérations...

  • Responsable de relations clients

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients un Chargé de relation client H/F. Vos missions :Vous serez le point de contact privilégié d'un portefeuille de clients et prendrez en charge des actes de gestion administratifs relatifs aux contrats en alternance. Vous réaliserez les tableaux de...

  • Responsable des relations clients

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'entrepriseLE MERCATO DE L'EMPLOI est un éco-organisme engagé à faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Nous offrons des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.Nous sommes créés par et pour les acteurs du bâtiment, agréés par les pouvoirs publics, avec...

  • Responsable des relations clients

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'entrepriseLE MERCATO DE L'EMPLOI est un éco-organisme engagé à faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Nous offrons des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.Nous sommes agréés par les pouvoirs publics, avec une démarche d'intérêt général, à but...

  • Responsable des relations clients

    il y a 5 jours

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'entrepriseLE MERCATO DE L'EMPLOI est un éco-organisme engagé à faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Nous offrons des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.Nous sommes créés par et pour les acteurs du bâtiment, agréés par les pouvoirs publics, avec...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Chargé de Relation Client - Certification H/FSocotec, un leader dans son secteur, recherche un Chargé de Relation Client pour rejoindre son équipe de certification. Cette opportunité vous permettra de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer à la croissance de l'entreprise.Vous serez chargé de planifier et de réaliser les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Socotec Temps plein

    {"h1": "Mission Socotec Certification", "p": "Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre nos équipes de Socotec Certification. Vous serez en charge de planifier les prestations d'audit de certification, d'assurer la satisfaction des clients et de travailler en étroite collaboration avec les auditeurs et son équipe.", "ul": [{"li":...