Chef de projet Service Clients

Il y a 2 mois


Paris, Île-de-France Cartier Joaillerie Temps plein

Cartier, le N°1 mondial de la Joaillerie et le N°2 de l'Horlogerie de prestige, allie savoir-faire et excellence depuis des décennies.

Avec plus de 8 000 collaborateurs issus de 90 nationalités différentes, Cartier offre des opportunités dans une grande diversité de métiers autour de valeurs fortes. La Maison s'engage à avoir un impact positif via des initiatives culturelles, éthiques, sociales et environnementales.

Lieu de rencontre entre modernité et tradition, le Manufacturing Cartier Joaillerie développe et assure la production de pièces joaillières d'exception, en alliant performance logistique, savoir-faire techniques et innovation.

Votre mission :

Rattaché au département Service Clients du Manufacturing du Joaillerie, vous contribuerez à l'amélioration de l'expérience client.

Vos responsabilités :
  • Participer à la conception et à la mise en œuvre de stratégies pour optimiser les services clients
  • Analyser les besoins des clients et identifier les axes d'amélioration
  • Collaborer avec les équipes internes (production, marketing, etc.) pour garantir une cohérence des messages et des actions
  • Suivre l'évolution des tendances du marché et des attentes des clients
  • Gérer les relations avec les partenaires externes (fournisseurs, prestataires)
Votre profil :

Vous êtes passionné par le secteur de la joaillerie et vous possédez une solide expérience en gestion de services clients. Vous êtes organisé, rigoureux et doté d'excellentes compétences relationnelles.

Maîtrise du français et anglais est requise.



  • Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chef de projets service client H/FAfin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la structure.ResponsabilitésL'accompagnement et gestion des projets clients (70%)Le support client (30%)Le suivi administratifVos missions seront de :Accompagner les clients dans...


  • Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Assistant Chef de Projet Service Relation ClientRôle et responsabilitésL'Assistant Chef de Projet Service Relation Client est chargé de piloter l'implémentation des projets d'évolution de la relation client du groupe Europcar Mobility Group. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les Managers du Service Client pour coordonner et suivre...


  • Paris, Île-de-France Carenews Temps plein

    Chef de Projet Service ClientVous êtes chargé de diriger l'équipe dédiée au Service Relations Clients. Votre objectif est de garantir la continuité du service rendu et le maintien d'un taux de décroché correspondant aux objectifs.Vous serez responsable de:La gestion de l'équipe dédiéeL'organisation du serviceLa planification de...


  • Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Assistant Chef de Projet Service Relation ClientRôle et responsabilitésL'Assistant Chef de Projet Service Relation Client est chargé de piloter l'implémentation des projets d'évolution de la relation client du groupe Europcar Maroc. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les Managers du Service Client pour coordonner et suivre...


  • Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Chef de Projet Service Relation ClientNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Service Relation Client pour soutenir les Managers du Service Client dans la gestion de nos prestataires et le suivi des projets.Amélioration de l'expérience client : Participer à la mise en œuvre de tous les projets d'amélioration et d'innovation de l'expérience...


  • Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    {"title": "Chef de Projet Service Relation Client", "subtitle": "Accompagner les Managers du Service Client dans le pilotage de nos prestataires et le suivi des projets.", "description": "Dans le cadre de l\u2019évolution de notre service client, nous créons un poste d\u2010Assistant Chef de Projet service clients afin d\u2010accompagner les Managers du...


  • Paris, Île-de-France Climate Control Services Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Service Clients pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez responsable de la gestion de la relation client et de la supervision d'une équipe de 5 personnes. Votre mission sera de garantir la qualité du service client pour fidéliser et développer les clients existants.Compétences...

  • Chef de projet Service Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France DEVIALET Temps plein

    DescriptionÀ Devialet, nous sommes convaincus que le son est au cœur de la vie de chacun d'entre nous. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Service Client pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre ambition de remettre le son au cœur de la vie de nos clients.ResponsabilitésEffectuer des recherches et des analyses pour améliorer la...


  • Paris, Île-de-France DEVIALET Temps plein

    DescriptionÀ Devialet, nous sommes convaincus que le son est au cœur de la vie de chacun d'entre nous. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Service Client pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre ambition de remettre le son au cœur de la vie de nos clients.ResponsabilitésEffectuer des recherches et des analyses pour identifier les...


  • Paris, Île-de-France TalentDetection Temps plein

    Chef de projet d'exploitation et de service clientNous sommes à la recherche d'un(e) Chef de projet d'exploitation et de service client pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence. Vous serez chargé(e) de développer et de mettre en œuvre des projets d'exploitation et de service client pour améliorer la qualité et la sécurité des...


  • Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chef de projets service client H/FVous êtes chargé de garantir un service de qualité aux clients et de répondre à leurs hautes exigences. Votre rôle est essentiel dans la structure.ResponsabilitésL'accompagnement et la gestion des projets clients (70%) : pilotage, coordination, planning, budgetOrganiser des réunions et appels réguliers avec...


  • Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Chef de projets service client pour rejoindre notre équipe customer success et accompagner les clients dans l'implémentation et l'utilisation de notre solution. Responsabilités : - Assurer un service de qualité et répondre aux hautes exigences des clients en pilotant, en coordonnant, en planifiant et en gérant les budgets...


  • Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chef de projets service client H/FAfin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la structure.ResponsabilitésL'accompagnement et gestion des projets clients (70%)Organiser des réunions et appels réguliers avec les clients pour comprendre leurs besoins et les...


  • Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Assistant Chef de Projet Service Relation ClientL'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans ce cadre, nous créons un poste d'Assistant Chef de Projet Service Relation Client afin d'accompagner les Managers du Service Client dans le pilotage de nos...


  • Paris, Île-de-France DEVIALET Temps plein

    DescriptionDevialet, une entreprise pionnière dans le domaine de l'acoustique, recherche un Chef de projet Service Client pour rejoindre son équipe dynamique. Cette opportunité est idéale pour les professionnels motivés qui souhaitent faire une différence dans l'expérience client.ResponsabilitésEffectuer des recherches et des analyses pour identifier...

  • Chef de projet Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France DEVIALET Temps plein

    Joindre l'équipe DevialetÀ Devialet, nous sommes convaincus que le son est au cœur de la vie de chacun. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet Service Client - Alternance pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre ambition.Compétences requisesMaîtrise des outils de data miningConnaissance de ZendeskAisance avec les outils et...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Le Service Client accompagne nos clients existants dans de l'amélioration continue de leurs outils, dans des petits projets d'améliorations ou de modifications.Vous serez amené à : Intervenir chez les clients pour de l'analyse fonctionnelle, des études d'adéquation, des formations, des prestations d'assistance et/ou de mise en place et du...


  • Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Assistant Chef de Projet Relation ClientL'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable.Gestion des Données : Rassembler et exploiter les données provenant de diverses sources (ERP, Salesforce, Excel, outil de téléphonie, Google Data Studio, Google Drive,...

  • Chef de Projet Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Le Service ClientAccompagne nos clients existants dans de l'amélioration continue de leurs outils, dans des petits projets d'améliorations ou de modifications.Compétences requisesIntervenir chez les clients pour de l'analyse fonctionnelle, des études d'adéquation, des formations, des prestations d'assistance et/ou de mise en place et du...


  • Paris, Île-de-France Kion Group AG Temps plein

    Chef de Projet Service Clients - Gestion de la Relation Client Nous recherchons un Chef de Projet Service Clients pour gérer la relation client dans nos départements 06, 83 et 13 partiel. Vous serez chargé de suivre les besoins des clients de votre secteur de prestations de maintenance préventive et curative, dans un souci de haute qualité de service....