Chef de projet service client

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein
Poste : Le Service Client accompagne nos clients existants dans de l'amélioration continue de leurs outils, dans des petits projets d'améliorations ou de modifications.

Vous serez amené à :

Intervenir chez les clients pour de l'analyse fonctionnelle, des études d'adéquation, des formations, des prestations d'assistance et/ou de mise en place et du paramétrage,

Assurer le pilotage et le suivi opérationnel des demandes clients,

Respecter les délais et budgets définis par le Commerce et le Responsable Service Client sur les missions confiées,

Assurer un reporting interne sur les missions réalisées,

Animer les comités de suivi pour les clients dont vous avez la charge,

Si vous avez une appétence technique, vous pourrez participer à la réalisation et l'installation des développements nécessaires des projets clients.

Ce que nous vous proposons :

Un parcours d'intégration dès votre arrivée et des formations tout au long de votre parcours dans l'entreprise,

Un environnement de travail positif, agréable et dynamique,

Des projets stimulants et diversifiés,

Une entreprise avec des valeurs humaines qui encouragent le collectif.

Avantages

Tickets Restaurant

Mutuelle Prévoyance

Prime de vacances

Prime de participation

Accès illimité aux formations LinkedIn Learning

Action logement

Indemnités kilométriques vélo

Charte télétravail

Compte épargne temps

Fourchette salariale : 55-64kEUR, variable 100% inclus .

Profil : - Vous justifiez d'une expérience en tant que Chef de Projet ERP de 5 ans minimum,

- Vous avez une bonne connaissance de l'ERP Sage X3,

- Avoir une appétence technique est un plus,

- Vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse,

- Vous avez un bon relationnel et le sens du service client,

Notre entreprise, UP SKILLS, est un cabinet de recrutement d'Experts et Cadres qui accompagne les entreprises dans leur transition numérique. Nous sommes présents sur l'ensemble du territoire national et nous avons 20 ans d'expérience. Nous sommes fiers de notre label Happy@Work pour la troisième année consécutive en 2023.

  • Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chef de projets service client H/FAfin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la structure.ResponsabilitésL'accompagnement et gestion des projets clients (70%)Le support client (30%)Le suivi administratifVos missions seront de :Accompagner les clients dans...


  • Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Assistant Chef de Projet Service Relation ClientRôle et responsabilitésL'Assistant Chef de Projet Service Relation Client est chargé de piloter l'implémentation des projets d'évolution de la relation client du groupe Europcar Mobility Group. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les Managers du Service Client pour coordonner et suivre...

  • Chef de Projet Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Carenews Temps plein

    Chef de Projet Service ClientVous êtes chargé de diriger l'équipe dédiée au Service Relations Clients. Votre objectif est de garantir la continuité du service rendu et le maintien d'un taux de décroché correspondant aux objectifs.Vous serez responsable de:La gestion de l'équipe dédiéeL'organisation du serviceLa planification de...


  • Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Assistant Chef de Projet Service Relation ClientRôle et responsabilitésL'Assistant Chef de Projet Service Relation Client est chargé de piloter l'implémentation des projets d'évolution de la relation client du groupe Europcar Maroc. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les Managers du Service Client pour coordonner et suivre...


  • Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Chef de Projet Service Relation ClientNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Service Relation Client pour soutenir les Managers du Service Client dans la gestion de nos prestataires et le suivi des projets.Amélioration de l'expérience client : Participer à la mise en œuvre de tous les projets d'amélioration et d'innovation de l'expérience...


  • Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    {"title": "Chef de Projet Service Relation Client", "subtitle": "Accompagner les Managers du Service Client dans le pilotage de nos prestataires et le suivi des projets.", "description": "Dans le cadre de l\u2019évolution de notre service client, nous créons un poste d\u2010Assistant Chef de Projet service clients afin d\u2010accompagner les Managers du...

  • Chef de Projet Service Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Climate Control Services Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Service Clients pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez responsable de la gestion de la relation client et de la supervision d'une équipe de 5 personnes. Votre mission sera de garantir la qualité du service client pour fidéliser et développer les clients existants.Compétences...

  • Chef de projet Service Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France DEVIALET Temps plein

    DescriptionÀ Devialet, nous sommes convaincus que le son est au cœur de la vie de chacun d'entre nous. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Service Client pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre ambition de remettre le son au cœur de la vie de nos clients.ResponsabilitésEffectuer des recherches et des analyses pour améliorer la...


  • Paris, Île-de-France DEVIALET Temps plein

    DescriptionÀ Devialet, nous sommes convaincus que le son est au cœur de la vie de chacun d'entre nous. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Service Client pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre ambition de remettre le son au cœur de la vie de nos clients.ResponsabilitésEffectuer des recherches et des analyses pour identifier les...


  • Paris, Île-de-France TalentDetection Temps plein

    Chef de projet d'exploitation et de service clientNous sommes à la recherche d'un(e) Chef de projet d'exploitation et de service client pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence. Vous serez chargé(e) de développer et de mettre en œuvre des projets d'exploitation et de service client pour améliorer la qualité et la sécurité des...


  • Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chef de projets service client H/FVous êtes chargé de garantir un service de qualité aux clients et de répondre à leurs hautes exigences. Votre rôle est essentiel dans la structure.ResponsabilitésL'accompagnement et la gestion des projets clients (70%) : pilotage, coordination, planning, budgetOrganiser des réunions et appels réguliers avec...


  • Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Chef de projets service client pour rejoindre notre équipe customer success et accompagner les clients dans l'implémentation et l'utilisation de notre solution. Responsabilités : - Assurer un service de qualité et répondre aux hautes exigences des clients en pilotant, en coordonnant, en planifiant et en gérant les budgets...


  • Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chef de projets service client H/FAfin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la structure.ResponsabilitésL'accompagnement et gestion des projets clients (70%)Organiser des réunions et appels réguliers avec les clients pour comprendre leurs besoins et les...


  • Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Assistant Chef de Projet Service Relation ClientL'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans ce cadre, nous créons un poste d'Assistant Chef de Projet Service Relation Client afin d'accompagner les Managers du Service Client dans le pilotage de nos...


  • Paris, Île-de-France DEVIALET Temps plein

    DescriptionDevialet, une entreprise pionnière dans le domaine de l'acoustique, recherche un Chef de projet Service Client pour rejoindre son équipe dynamique. Cette opportunité est idéale pour les professionnels motivés qui souhaitent faire une différence dans l'expérience client.ResponsabilitésEffectuer des recherches et des analyses pour identifier...

  • Chef de projet Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France DEVIALET Temps plein

    Joindre l'équipe DevialetÀ Devialet, nous sommes convaincus que le son est au cœur de la vie de chacun. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet Service Client - Alternance pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre ambition.Compétences requisesMaîtrise des outils de data miningConnaissance de ZendeskAisance avec les outils et...


  • Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Assistant Chef de Projet Relation ClientL'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable.Gestion des Données : Rassembler et exploiter les données provenant de diverses sources (ERP, Salesforce, Excel, outil de téléphonie, Google Data Studio, Google Drive,...

  • Chef de Projet Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Le Service ClientAccompagne nos clients existants dans de l'amélioration continue de leurs outils, dans des petits projets d'améliorations ou de modifications.Compétences requisesIntervenir chez les clients pour de l'analyse fonctionnelle, des études d'adéquation, des formations, des prestations d'assistance et/ou de mise en place et du...

  • Chef de Projet Service Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Kion Group AG Temps plein

    Chef de Projet Service Clients - Gestion de la Relation Client Nous recherchons un Chef de Projet Service Clients pour gérer la relation client dans nos départements 06, 83 et 13 partiel. Vous serez chargé de suivre les besoins des clients de votre secteur de prestations de maintenance préventive et curative, dans un souci de haute qualité de service....


  • Paris, Île-de-France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description de l'entrepriseEuropcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. Notre objectif est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, nous proposons une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires, que ce soit...