Technicien Support Utilisateurs

il y a 1 mois

Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Nord Normandie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Responsabilités

Vous rejoignez une prestation d'infogérance utilisateurs à taille humaine. Vous assurez le support bureautique et applicatif de l'ensemble des utilisateurs dont une majorité de VIP.

Vos responsabilités :

  • Gestion des incidents
  • Résolution des incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
  • Escalade au niveau supérieur en cas de non-résolution
  • Conseil des utilisateurs et assurance de leur satisfaction
  • Gestion des demandes
  • Réalisation des demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réalisation des installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurance du premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
  • Conseil des utilisateurs et assurance de leur satisfaction
  • Documentation et Reporting
  • Assurance du Reporting exhaustif de vos activités auprès de votre responsable direct
  • Renseignement des éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
  • Contribution à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience
Environnement technique

Environnements Windows (Messagerie Outlook, Suite bureautique Office), Active Directory, Easy Vista, outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple)

Avantages

Nous proposons :

  • Valeurs
  • Un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
  • Contrat
  • Un contrat en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
  • Localisation
  • Agence Econocom sur Villeneuve d'Ascq (59)
  • Package rémunération & avantages
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan dépargne, prime de participation
  • Les plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil

Nous recherchons :

  • Qualification
  • Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience
  • Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs sous environnement Windows
  • Technical skills
  • Support utilisateurs helpdesk, résolution d'incidents et de demandes, connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et demandes, gestion de la sécurité de l'information
  • Soft skills
  • Vous vous caractérisez par votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes à l'écoute et le sens du service est l'une de vos priorités. Vous avez développé de bonnes compétences rédactionnelles. Vous êtes une personne organisée, qui sait gérer les priorités.

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support UtilisateursNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de notre entreprise, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la disponibilité des systèmes...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support UtilisateursNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de notre entreprise, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la disponibilité des systèmes...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support UtilisateursRejoignez notre équipe d'Econocom France et occupez le poste de Technicien Support Utilisateurs. Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs de notre entreprise.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques des...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de professionnels de l'informatique et à relever de nouveaux défis dans le domaine du support utilisateur.ResponsabilitésVous serez chargé de:Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Service Desk

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Informatique N2

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France recherche un Technicien Support Informatique N2Manpower France, un leader dans le recrutement et l'intérim, recherche un Technicien Support Informatique N2 pour rejoindre son équipe. En tant que Technicien Support Informatique N2, vous serez chargé de l'installation et du support des équipements informatiques, ainsi que de la gestion des...

  • Technicien de Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Kalyptus Temps plein

    {"h1": "Technicien de Support Informatique \u00e0 Kalyptus", "p": "Nous recherchons un technicien de support informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe IT. Vous serez responsable de la prise en charge des incidents techniques complexes, de la résolution des problèmes utilisateurs et de la gestion des demandes et des urgences avec rigueur et...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Artus Digital Temps plein

    Description du posteAujourd'hui, nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, enregistrer les incidents et suivre les traitements des appels des clients.Compétences requisesExpérience dans le domaine de la résolution de...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Support pour l'un de ses contextes multi-clients.Compétences requisesExpérience significative en tant que Technicien SupportConnaissances en environnements bureautiques (Windows 10, Office 365)Compétences en matière de matériel (postes de travail,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Support pour l'un de ses contextes multi-clients.Compétences requisesExpérience significative en tant que Technicien SupportConnaissances en environnements bureautiques (Windows 10, Office 365)Compétences en matière de matériel (postes de travail,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Support pour rejoindre son équipe multi-clients.Compétences requisesExpérience significative en tant que Technicien SupportConnaissances en environnements bureautiques (Windows 10, Office 365)Compétences en matière de matériel (postes de travail,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Support pour l'un de ses contextes multi-clients.Compétences requisesExpérience significative en tant que Technicien SupportConnaissances dans les environnements suivants : bureautique (Windows 10, Office 365), matériel (postes de travail, visioconférence,...

  • Technicien Support Informatique N2

    il y a 19 heures

    Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Technicien Support Informatique N2Manpower France recherche un Technicien Support Informatique N2 pour rejoindre son équipe.MissionsInstallation et configuration des équipements informatiquesGestion des incidents et problèmes non procédurésFormation des utilisateurs et animation de sessions de formationAccueil des utilisateurs clés et...

  • Technicien Support Informatique N2

    Il y a 22 minutes

    Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Technicien Support Informatique N2Manpower France recherche un Technicien Support Informatique N2 pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Le candidat sélectionné assurera l'installation et garantira le bon fonctionnement des équipements informatiques / réseau (matériels et logiciels) liés au...