Technicien Support Utilisateurs

il y a 4 semaines

Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à rejoindre notre équipe de professionnels de l'informatique et à relever de nouveaux défis dans le domaine du support utilisateur.

Responsabilités

Vous serez chargé de:

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
  • Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
  • Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
  • Assurer le Reporting exhaustif de vos activités auprès de votre responsable direct
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience
Environnement technique

Vous travaillerez dans un environnement Windows (Messagerie Outlook, Suite bureautique Office), Active Directory, Easy Vista, outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple).

Compétences requises

Nous recherchons un professionnel de l'informatique expérimenté, capable de:

  • Support utilisateur helpdesk
  • Résolution d'incidents et de demandes
  • Connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et demandes
  • Gestion de la sécurité de l'information
Avantages

Nous proposons un contrat en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités, ainsi qu'un package rémunération & avantages attractif.

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support UtilisateursNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de notre entreprise, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la disponibilité des systèmes...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support UtilisateursNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de notre entreprise, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la disponibilité des systèmes...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support UtilisateursRejoignez notre équipe d'Econocom France et occupez le poste de Technicien Support Utilisateurs. Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs de notre entreprise.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques des...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Service Desk

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Informatique N2

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France recherche un Technicien Support Informatique N2Manpower France, un leader dans le recrutement et l'intérim, recherche un Technicien Support Informatique N2 pour rejoindre son équipe. En tant que Technicien Support Informatique N2, vous serez chargé de l'installation et du support des équipements informatiques, ainsi que de la gestion des...

  • Technicien de Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Kalyptus Temps plein

    {"h1": "Technicien de Support Informatique \u00e0 Kalyptus", "p": "Nous recherchons un technicien de support informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe IT. Vous serez responsable de la prise en charge des incidents techniques complexes, de la résolution des problèmes utilisateurs et de la gestion des demandes et des urgences avec rigueur et...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Artus Digital Temps plein

    Description du posteAujourd'hui, nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, enregistrer les incidents et suivre les traitements des appels des clients.Compétences requisesExpérience dans le domaine de la résolution de...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Support pour l'un de ses contextes multi-clients.Compétences requisesExpérience significative en tant que Technicien SupportConnaissances en environnements bureautiques (Windows 10, Office 365)Compétences en matière de matériel (postes de travail,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Support pour l'un de ses contextes multi-clients.Compétences requisesExpérience significative en tant que Technicien SupportConnaissances en environnements bureautiques (Windows 10, Office 365)Compétences en matière de matériel (postes de travail,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Support pour rejoindre son équipe multi-clients.Compétences requisesExpérience significative en tant que Technicien SupportConnaissances en environnements bureautiques (Windows 10, Office 365)Compétences en matière de matériel (postes de travail,...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Support pour l'un de ses contextes multi-clients.Compétences requisesExpérience significative en tant que Technicien SupportConnaissances dans les environnements suivants : bureautique (Windows 10, Office 365), matériel (postes de travail, visioconférence,...

  • Technicien Support Informatique N2

    il y a 19 heures

    Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Technicien Support Informatique N2Manpower France recherche un Technicien Support Informatique N2 pour rejoindre son équipe.MissionsInstallation et configuration des équipements informatiquesGestion des incidents et problèmes non procédurésFormation des utilisateurs et animation de sessions de formationAccueil des utilisateurs clés et...

  • Technicien Support Informatique N2

    Il y a 20 minutes

    Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Technicien Support Informatique N2Manpower France recherche un Technicien Support Informatique N2 pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Le candidat sélectionné assurera l'installation et garantira le bon fonctionnement des équipements informatiques / réseau (matériels et logiciels) liés au...