Chef de Projet Relation Client

il y a 4 semaines


BoulogneBillancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps plein
Missions
Dans le cadre de votre intégration au pôle numérique de L'EQUIPE, vous aurez l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec le service client, composé de 4 agents et un chef de projet relation client.

Vos principales missions seront les suivantes :
  • Piloter les retours clients sur les différents canaux (web et application) et gérer les résolutions d'incidents en travaillant en étroite collaboration avec les équipes technique, produit et marketing.
  • Contribuer à la réalisation d'audits du service client pour améliorer la qualité des services.
  • Analyser les données liées à la satisfaction client et proposer des solutions pour améliorer l'expérience client.
  • Contribuer à l'amélioration de la qualité des services en travaillant avec les équipes internes.
  • Piloter et optimiser les différents dashboard pour suivre les performances du service client.
  • Soutien aux agents du service client en cas de fortes pressions sur les canaux.

Compétences requises
  • Formation en commerce, marketing, communication ou équivalent.
  • Sens de l'écoute et du service client.
  • Dynamisme, proactivité et autonomie.
  • Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, internet).
  • Une connaissance de l'univers du sport et de la presse sportive serait un atout.

Informations pratiques
Ce stage de 6 mois sera basé à Boulogne-Billancourt.
  • Chef de projet

    il y a 4 semaines


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    il y a 2 semaines


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    GSA Healthcare, Groupe GTH recherche un Responsable Équipe Centre d'Appels pour rejoindre son équipe dynamique.**Mission**Vous serez responsable de l'ensemble des activités commerciales du centre d'appels, en collaboration avec le Responsable de la Relation Client.**Fonction**Vous aurez pour responsabilité de:• Etablir les objectifs de vente pour...

  • Chef de projet client

    il y a 1 semaine


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Orvéa Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un chef de projet client pour rejoindre notre équipe Exploitation et Satisfaction Client à Orvéa. En tant que chef de projet client, vous serez chargé de garantir le succès des projets clients en assurant une utilisation optimale des solutions d'Orvéa et en facilitant la communication entre les parties...

  • Chef de projet client

    il y a 1 semaine


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    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Orvéa Temps plein

    Présentation du posteOrvéa recherche un chef de projet client pour rejoindre son équipe Exploitation et Satisfaction Client. Ce poste est une création dans le cadre de la croissance rapide de l'entreprise, pour renforcer la relation client et garantir la satisfaction et la réussite des projets.Objectifs du posteL'objectif principal de ce poste est...

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    il y a 2 semaines


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    Présentation du posteOrvéa recherche un chef de projet client pour renforcer son équipe Exploitation et Satisfaction Client. Ce poste est une création dans le cadre de la croissance rapide de l'entreprise, pour garantir la satisfaction et la réussite des projets.MissionsPrise en charge du client après accord de principe : assurer la transition avec...


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    il y a 7 jours


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    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

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  • Consultant en Relation Client

    il y a 4 semaines


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