Chef de Projet Relation Client
il y a 4 semaines
Dans le cadre de votre intégration au pôle numérique de L'EQUIPE, vous aurez l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec le service client, composé de 4 agents et un chef de projet relation client.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Piloter les retours clients sur les différents canaux (web et application) et gérer les résolutions d'incidents en travaillant en étroite collaboration avec les équipes technique, produit et marketing.
- Contribuer à la réalisation d'audits du service client pour améliorer la qualité des services.
- Analyser les données liées à la satisfaction client et proposer des solutions pour améliorer l'expérience client.
- Contribuer à l'amélioration de la qualité des services en travaillant avec les équipes internes.
- Piloter et optimiser les différents dashboard pour suivre les performances du service client.
- Soutien aux agents du service client en cas de fortes pressions sur les canaux.
Compétences requises
- Formation en commerce, marketing, communication ou équivalent.
- Sens de l'écoute et du service client.
- Dynamisme, proactivité et autonomie.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, internet).
- Une connaissance de l'univers du sport et de la presse sportive serait un atout.
Informations pratiques
Ce stage de 6 mois sera basé à Boulogne-Billancourt.
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Chef de projet
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Uptoo Temps pleinDescription du posteVous êtes un chef de projet expérimenté dans la gestion de relation clients et de projets? Vous avez une passion pour le secteur du luxe et la conception de décors/PLV? Nous recherchons un professionnel compétent pour rejoindre notre équipe à Boulogne-Billancourt.ResponsabilitésGérer le relationnel clients et devenir un...
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Chef de projet relation client stagiaire
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps pleinMissionsAu sein du pôle numérique, vous aurez l'opportunité de travailler avec le service client composé de 4 agents et un chef de projet relation client. Vos principales missions seront les suivantes :Piloter les retours clients sur les différents canaux (web et application) et gérer les résolutions d'incidents en travaillant en étroite...
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Assistant(e) chef(fe) de projet relation client
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps pleinMissionsDans le cadre de votre rôle, vous aurez l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec le service client composé de 4 agents et un chef de projet relation client.Vous serez chargé(e) de :Piloter les retours clients sur les différents canaux (web et application) et gérer les résolutions d'incidents en travaillant en étroite...
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Assistant(e) chef(fe) de projet relation client
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps pleinMissionsVous rejoindrez l'équipe du pôle numérique, composée de 4 agents et d'un chef de projet relation client. Vos principales missions seront les suivantes :Piloter les retours clients sur les différents canaux (web et application) et gérer les résolutions d'incidents en travaillant en étroite collaboration avec les équipes...
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Chef de projet client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Orvéa Temps pleinPoste de Chef de projet clientOrvéa recherche un Chef de projet client pour renforcer son équipe Exploitation et Satisfaction Client. Vous serez en charge de garantir le succès des projets clients en utilisant les solutions d'Orvéa.MissionsPrise en charge du client après accord de principe :Assurer la transition avec l'équipe commerciale une fois...
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Chef de Projet Relation Client
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France GSA Healthcare, Groupe GTH Temps pleinGSA Healthcare, Groupe GTH recherche un Responsable Équipe Centre d'Appels pour rejoindre son équipe dynamique.**Mission**Vous serez responsable de l'ensemble des activités commerciales du centre d'appels, en collaboration avec le Responsable de la Relation Client.**Fonction**Vous aurez pour responsabilité de:• Etablir les objectifs de vente pour...
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Chef de projet client
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Orvéa Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un chef de projet client pour rejoindre notre équipe Exploitation et Satisfaction Client à Orvéa. En tant que chef de projet client, vous serez chargé de garantir le succès des projets clients en assurant une utilisation optimale des solutions d'Orvéa et en facilitant la communication entre les parties...
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Chef de projet client
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Orvéa Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un chef de projet client pour rejoindre notre équipe Exploitation et Satisfaction Client à Orvéa. En tant que chef de projet client, vous serez chargé de garantir le succès des projets clients en assurant une utilisation optimale des solutions d'Orvéa et en facilitant la communication entre les parties...
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Assistant(e) Chef(fe) de Projet Relation Client
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps pleinMissions Dans le cadre de votre intégration au pôle numérique de L'EQUIPE, vous aurez l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec le service client, composé de 4 agents et un chef de projet relation client. Vos principales missions seront les suivantes :Piloter les retours clients sur les différents canaux (web et application) et gérer...
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Chef de projet client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Orvéa Temps pleinPrésentation du posteOrvéa recherche un chef de projet client pour rejoindre son équipe Exploitation et Satisfaction Client. Ce poste est une création dans le cadre de la croissance rapide de l'entreprise, pour renforcer la relation client et garantir la satisfaction et la réussite des projets.Objectifs du posteL'objectif principal de ce poste est...
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Chef de projet client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Orvéa Temps pleinPrésentation du posteOrvéa recherche un chef de projet client pour renforcer son équipe Exploitation et Satisfaction Client. Ce poste est une création dans le cadre de la croissance rapide de l'entreprise, pour garantir la satisfaction et la réussite des projets.MissionsPrise en charge du client après accord de principe : assurer la transition avec...
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Assistant(e) chef(fe) de projet relation client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps pleinMissionsAu sein du pôle numérique, vous aurez l'opportunité de travailler avec le service client composé de 4 agents et un chef de projet relation client. Vous piloterez les retours clients sur les différents canaux (web et application) et gérerez les résolutions d'incidents en travaillant en étroite collaboration avec les équipes technique, produit...
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Assistant(e) chef(fe) de projet relation client
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps pleinMissionsAu sein du pôle numérique, vous aurez l'opportunité de travailler avec le service client composé de 4 agents et un chef de projet relation client. ResponsabilitésPiloter les retours clients sur les différents canaux (web et application) et gérer les résolutions d'incidents en travaillant en étroite collaboration avec les équipes technique,...
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Chef de projet formation clients
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France MBDA France Temps pleinPrésentation du posteL'équipe Learning & Development de MBDA France est en charge de définir et d'exécuter les obligations contractuelles de l'entreprise en matière de transfert de savoirs et de compétences génériques dans le cadre de programmes de coopération ou de contrats de compensations industrielles.ResponsabilitésConcevoir et...
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Chef de projet en stratégie de relations publiques
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France La Prairie Temps pleinVous rejoindrez la Direction Marketing de La Prairie en tant que Chef de projet pour développer et mettre en œuvre la stratégie de relations publiques de la marque en France.Missions clés :Définir et piloter la stratégie de relations publiques de La Prairie en FranceMettre en place et gérer les relations avec les journalistes clés des médias les...
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Spécialiste en Relations Clients E-commerce
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Gradiweb Temps pleinNous recherchons un spécialiste en relations clients e-commerce pour accompagner et conseiller nos clients dans leur croissance via l'amélioration de leur sites et la mise en place de nouvelles fonctionnalités leur permettant de développer leur ventes.MissionsGérer un portefeuille de clients B2B e-commerce.Développer le chiffre d'affaires des comptes...
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Chef de projet client
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Orvéa Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Customer Success au sein de notre équipe Exploitation et Satisfaction Client. Ce rôle clé consiste à garantir le succès des projets clients en assurant une utilisation optimale des solutions d'Orvéa et en facilitant la communication entre les parties...
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Spécialiste en Relation Client
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps pleinMissionOdigo, un leader dans le domaine de la relation client, recrute un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre son équipe de conseillers expérimentés.ObjectifsVous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de relation client innovantes pour nos clients, en les aidant à améliorer leur qualité de service, leur...
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Consultant en Relation Client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps pleinRejoignez notre équipe de conseillers en relation clientOdigo, leader français de la solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS), recrute des consultants passionnés pour rejoindre son équipe de conseillers en relation client.MissionsNous sommes à la recherche d'un consultant en relation client pour accompagner nos clients dans la transformation...
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Consultant en Relation Client
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps pleinMissionOdigo, un leader français dans le domaine de l'expérience client, recherche un Consultant en Relation Client pour rejoindre son équipe de conseillers expérimentés.ObjectifsVous accompagnerons nos clients dans la transformation de leur Relation Client, afin d'augmenter leur qualité de service, leur performance et leur satisfaction, par le biais...