Emplois actuels liés à Responsable service et relation client magasin - Perpignan, Occitanie - Leroy Merlin
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Responsable service et relation client magasin
il y a 3 semaines
Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps pleinPoste de Responsable Service et Relation ClientVous rejoignez l'équipe de Leroy Merlin Rivesaltes en tant que Responsable Service et Relation Client. Votre mission consiste à accompagner les équipes Relation Client sur le terrain pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients.Votre futur métierVous travaillerez au sein du magasin...
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Hôte service et relation client
il y a 3 semaines
Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps pleinUn métier pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourireEn tant qu'Hôte service client, vous avez un rôle clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier : Il s'exerce en magasin, au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et...
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Hôte service client magasin Fin de semaine
il y a 1 mois
Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...
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Hôte service client magasin Fin de semaine
il y a 1 mois
Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps pleinUn métier qui vous permet de voir vos clients sourireVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permet de développer une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services?En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience que nous nous efforçons d'apporter à nos...
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Hôte service et relation client
Il y a 2 mois
Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...
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Conseiller en magasin
il y a 2 semaines
Perpignan, Occitanie, France Groupe Alternance Temps pleinNous recherchons un vendeur en magasin pour rejoindre notre équipe de vente et service client. Vous serez en charge de l'accueil et de la conseil des clients, ainsi que de la tenue de la caisse et des animations commerciales. Vous travaillerez en alternance pendant 24 mois, en suivant un BTS MCO. Vous devrez être capable de travailler de manière autonome...
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Hôte service client magasin Fin de semaine
il y a 3 semaines
Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...
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Hôte service et relation client CDI Temps plein
il y a 3 semaines
Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps pleinUn métier pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...
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Hôte service et relation client CDI Temps plein
il y a 2 semaines
Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...
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Hôte service et relation client CDI Temps plein
il y a 2 semaines
Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps pleinUn métier de proximité pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier : Il s'exerce en magasin, au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe...
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Responsable de magasin
il y a 2 semaines
Perpignan, Occitanie, France Iziconfort Temps pleinEn tant que Manager d'Iziconfort, vous êtes responsable de la direction et de la coordination de l'ensemble des activités de l'équipe du magasin. Vous devez garantir la performance économique de votre magasin en fonction des objectifs et des budgets définis par vos supérieurs hiérarchiques et en fonction des standards d'Iziconfort. ...
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Responsable de magasin
il y a 2 semaines
Perpignan, Occitanie, France Iziconfort Temps pleinLe Responsable de magasin est chargé de la direction et de la coordination de l'ensemble des activités de l'équipe du magasin. Il est responsable de la performance économique de son magasin en fonction des objectifs et des budgets définis par ses supérieurs hiérarchiques et en fonction des standards d'Iziconfort.Il est également...
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Hôte service client magasin Fin de semaine
il y a 4 semaines
Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps pleinUn métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de l'accueil et de la relation client au sein de notre magasin Leroy Merlin. Votre rôle est essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.Vos responsabilitésAccueillir les clients et répondre à leurs besoinsProposer des solutions et...
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Spécialiste en Relations Client
il y a 3 semaines
Perpignan, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relations Client pour rejoindre notre équipe à Perpignan, France. En tant que Spécialiste en Relations Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...
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Responsable Magasin
il y a 2 semaines
Perpignan, Occitanie, France JD Sports France Temps pleinJD Sports FranceRecherche d'un Directeur en magasin pour notre équipe de magasinCompétences requises :Leadership et gestion d'équipeAnalyse et optimisation des performancesGestion des stocks et des opérationsCommunication et relation clientResponsabilités :Diriger l'équipe de magasin et atteindre les objectifs de venteOptimiser les...
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Responsable de magasin
il y a 2 semaines
Perpignan, Occitanie, France Iziconfort Temps pleinPrésentation du posteLe Responsable de magasin est chargé de la gestion quotidienne du magasin. Il est responsable de la planification des équipes, de la gestion financière et de la satisfaction des clients. Compétences requises Gestion de l'équipe Gestion financière Satisfaction des clientsResponsabilités Planifier les équipes Gérer les stocks...
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Responsable de magasin H/F
il y a 3 semaines
Perpignan, Occitanie, France Alain Afflelou Temps pleinResponsable de magasinVous êtes chargé de la bonne gestion du magasin et de la santé visuelle de nos clients. Votre mission est d'offrir à chaque client une expérience unique en :Pilotant le développement des compétences de votre équipe en coordination avec le Directeur de MagasinParticipant à l'animation commerciale du magasin et à l'atteinte des...
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Conseiller en magasin
il y a 2 semaines
Perpignan, Occitanie, France Groupe Alternance Temps pleinNous recherchons pour le compte de nos entreprises partenaires des vendeur(se)s dans le cadre du BTS MCO , pour une durée de 24 mois en apprentissage.Missions clésAccueillir, conseiller et accompagner les clients dans leur choix de produitsTenue de la caisseAnimations commerciales (soldes, promotions)Mise en rayonFidélisation de la clientèleAnalyse des...
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Hôte service client magasin Fin de semaine
il y a 3 semaines
Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps pleinUn métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de l'accueil et de la relation client au sein de notre magasin Leroy Merlin. Votre rôle est essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.Vos responsabilitésAccueillir les clients et répondre à leurs besoinsProposer des solutions et...
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Hôte service client magasin Fin de semaine
il y a 4 semaines
Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps pleinUn métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de l'accueil et de la relation client au sein de notre magasin Leroy Merlin. Votre rôle est essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.Vos responsabilitésAccueillir les clients et répondre à leurs besoinsProposer des solutions et...
Responsable service et relation client magasin
Il y a 2 mois
Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout développer les compétences de leurs équipes
En tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients.
Votre futur métier :
Vous travaillez au sein du magasin Leroy Merlin Rivesaltes. Aux côtés des Hôtes et Hôtesses Service & Relation Client, votre équipe est rattachée à une/un Manager Service et Relation Client.
En collaboration avec votre manager, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous orchestrez le service client sur un grand nombre de périmètres parmi : l'encaissement, l'accueil, la fidélisation, la relation marketing et social media, le financement, la reprises des marchandises.
Comment? En accordant 80% de votre temps sur le terrain à travers l'animation de votre équipe et un accompagnement de qualité :
Vous mettez tout en œuvre pour assurer la fluidité et la fiabilité de l'encaissement, et garantissez le respect des procédures.Vous élaborez les horaires de l'équipe et pilotez au quotidien l'activité du service client : gestion des pauses, gestion des congés, intégration des nouveaux collaborateurs.Vous êtes en charge de construire et suivre le planning des événements clients en magasin, et travaillez avec les différents services (commerce, logistique, RH...) afin de suivre l'ensemble des sujets pouvant impacter l'expérience client.Au quotidien, vous contribuez à la montée en compétences de vos collègues sur le service client, et relayez les informations de votre manager auprès d'eux. Dans un esprit d'équipe, vous pouvez aussi les soulager en cas de surcharge d'activité pour servir le client.Vous contribuez indéniablement à faire vivre à nos clients une expérience exceptionnelle chez Leroy Merlin
Votre profil :
Comment réussir sur ce poste :
En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach, En garantissant le bon respect des procédures nationales tout comme celles spécifiques au magasin, En étant force de proposition et en faisant activement évoluer le métier de la relation client,En vous appuyant sur l'ensemble des outils physiques et digitaux vous permettant de communiquer avec vos clients (animation de communautés sur les réseaux sociaux, événements magasin, newsletters...).Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
Faire preuve d'autorité dans l'animation de votre équipe : vous devrez adopter une vraie posture de coach,S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d'essayer de nouvelles choses,Prendre le métier et le client pour acquis.Ce que vous retirerez de ce métier?
Le plaisir de voir vos collègues grandir et monter en compétences, et la satisfaction d'atteindre et même dépasser vos objectifs.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
Et si on regarde plus loin?
Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Manager Service et Relation Client. Vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes du Commerce ou de la Logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).
Rémunération et avantages
Un salaire fixe entre 28.000€ et 33.000€ annuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifsUne politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entrepriseUne mutuelle et autres avantages (logement, transport)Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produitsCadre et conditions de travail
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