Emplois actuels liés à Alternance - Spécialiste en Gestion des Connaissances Client F/H - Évry, Île-de-France - Ikea
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Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinDescription du poste : Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en gestion des connaissances et de services clients pour rejoindre notre équipe au sein de IKEA. Le spécialiste en gestion des connaissances et de services clients sera chargé de : Assurer la traduction locale du contenu des connaissances, en veillant à la pertinence...
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Spécialiste en gestion des connaissances
Il y a 2 mois
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinDescription du poste : Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en gestion des connaissances et de services clients pour rejoindre notre équipe au sein de IKEA. Le spécialiste en gestion des connaissances et de services clients sera chargé de : Assurer la traduction locale du contenu des connaissances, en veillant à la pertinence...
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Spécialiste de la gestion des connaissances
il y a 1 mois
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Spécialiste de la gestion des connaissances pour rejoindre notre équipe au sein de IKEA. Vous serez chargé de la gestion des connaissances et de l'expérience client à distance, en veillant à la pertinence culturelle et à la qualité des outils de libre-service.MissionsAssurer la traduction locale du contenu...
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Spécialiste de la gestion des connaissances
il y a 4 semaines
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Spécialiste en gestion des connaissances et en expérience client pour rejoindre notre équipe au sein de IKEA. Vous serez chargé de la gestion des connaissances et de l'expérience client à distance, en veillant à la pertinence culturelle et à la qualité des outils de libre-service.ResponsabilitésAssurer la...
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Spécialiste de la gestion des connaissances
il y a 2 semaines
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Spécialiste de la gestion des connaissances pour rejoindre notre équipe au sein de IKEA. Ce poste est l'occasion de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à la création d'une expérience client exceptionnelle.ResponsabilitésAssurer la traduction locale du contenu des connaissances, en veillant à la...
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Spécialiste de la gestion des connaissances
Il y a 2 mois
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un spécialiste de la gestion des connaissances pour rejoindre notre équipe de centre de support clients. Vous serez chargé de la traduction locale du contenu des connaissances, de l'optimisation des outils de libre-service et de la fourniture de communications internes spécifiques.MissionsAssurer la traduction...
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Spécialiste de la gestion des connaissances
il y a 4 semaines
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinTitre du posteSpécialiste de la gestion des connaissancesDescription du posteNous recherchons un spécialiste de la gestion des connaissances pour rejoindre notre équipe de centre de support clients. Vous serez chargé de la gestion des connaissances et de l'expérience client, en veillant à ce que les clients aient une expérience fluide et...
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Spécialiste de la gestion des connaissances
il y a 3 semaines
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Spécialiste de la gestion des connaissances pour rejoindre notre équipe au sein de IKEA. Vous serez chargé de la gestion des connaissances et de l'expérience client à distance, en veillant à la pertinence culturelle et à la qualité des outils de libre-service.ResponsabilitésAssurer la traduction locale du...
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Spécialiste de la gestion des connaissances
il y a 1 semaine
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinPosteVous rejoindrez l'équipe du service People & Culture chez IKEA, où vous contribuerez à l'élaboration de la stratégie RH et à sa mise en œuvre. Vous serez en charge de la traduction locale du contenu des connaissances, de l'optimisation des outils de libre-service et de la fourniture de communications internes.MissionsAssurer la...
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Spécialiste en gestion de la connaissance pour IKEA F/H
il y a 5 jours
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinDébut d'une relation gagnant-gagnant ? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en gestion de la connaissance pour rejoindre notre équipe à IKEA. Si vous êtes passionné par la compréhension du comportement et des besoins des clients, la recherche d'expériences uniques qui dépassent leurs attentes, et si vous êtes doté de...
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Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinPoste Nous recherchons un spécialiste de la gestion des connaissances pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle. Vous serez chargé de la traduction locale du contenu des connaissances, afin de garantir un bon niveau de connaissances aux clients et aux collaborateurs. Vous devrez également optimiser le potentiel et la qualité des outils de...
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Assistant(e) Administratif(ve) en alternance(H/F)
il y a 2 semaines
Évry, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinA propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL EVRY, membre du COLLEGE DE PARIS, est une école d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance.A propos du poste :Nous recherchons un alternant pour occuper le poste d'assistant(e) administratif(ve) en alternance(H/F) dans notre équipe. Les missions proposées seront les suivantes...
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Spécialiste en Gestion de Chaîne d'Approvisionnement
il y a 2 semaines
Évry, Île-de-France https:www.energyjobline.comsitemap Temps pleinFonction Vous recherchez un poste dans la Supply Chain dans une société spécialisée dans le transport, Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, Logistique, Import-Export, Administration des ventes et Transport, recherche un Spécialiste en Gestion de Chaîne d'Approvisionnement (F/H) en Essonne. Missions Gestion des prévisions de...
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Responsable de la Relation Client en Alternance
il y a 2 semaines
Évry, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinA propos de l'entreprise : ASCENCIA BUSINESS SCHOOL EVRY, membre du COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, vous aide à préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7.A propos du poste : ASCENCIA BUSINESS SCHOOL EVRY, première école francilienne...
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Assistant Manager en Alternance
il y a 3 semaines
Évry, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Assistant Manager - Évry-Courcouronnes (F/H) **Qui sommes-nous ?** L'ISCOD, spécialiste de la gestion de projet, recherche un Assistant Manager pour un contrat en alternance. **Critères d'éligibilité :** - Titulaire d'un BACCALAUREAT - Remplir les critères d'éligibilité **À propos de l'offre :** Cette offre est réservée à un contrat...
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Chef de rayon en alternance
il y a 3 semaines
Évry, Île-de-France iscod alternance Temps pleinMissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Employé polyvalent en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Compétences requisesAccueillir et conseiller les clientsParticiper à l'organisation et à la mise en place des produits en...
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Vendeur(e) en Alternance
il y a 3 semaines
Évry, Île-de-France Groupe Alternance Temps pleinMissionNous recherchons un candidat motivé pour occuper le poste de commercial(e) au sein de notre équipe de Groupe Alternance. Vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations avec nos clients, ainsi que de promouvoir nos produits et services.Compétences requisesFibre commercialeRigoureux(se)Aisance oraleBon...
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Chef de projet en alternance futur manager
il y a 1 mois
Évry, Île-de-France ISCOD Temps pleinFormation en alternanceL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire une chaine de restaurant italien, un Employé polyvalent futur manager (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Compétences...
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Leader d'équipe Vente F/H
il y a 2 semaines
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Leader d'équipe Vente F/H - Alternance - Centre de support clients pour rejoindre notre équipe au sein de IKEA. Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par la vente et la gestion d'équipe. Missions et responsabilités - Créer un environnement de travail inspirant et motivant et...
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Conseiller de Vente en Alternance
il y a 2 semaines
Évry, Île-de-France iscod alternance Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Conseiller (e) de Vente en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCODMissions :Apprendre les produits saisonniers des...
Alternance - Spécialiste en Gestion des Connaissances Client F/H
Il y a 3 mois
ID de poste :
Poste : Alternance - Centre de support clients - Spécialiste de la gestion des connaissances F/H
À propos d'IKEA :
IKEA incarne une culture riche et des valeurs solides, offrant une multitude de métiers dans un environnement de travail agréable où la collaboration informelle est encouragée.
Profil recherché :
Nous recherchons une personne qui :
- Est passionnée par l'analyse des comportements et des besoins des clients, et qui aspire à créer une expérience client exceptionnelle.
- Possède d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Est motivée par la co-création et l'innovation, capable de transformer des idées en actions concrètes.
- A une connaissance approfondie des leviers de développement des compétences et des méthodologies de rédaction.
- Est familière avec les centres de contact et la gestion des connaissances dans un contexte de service client.
- A une formation en communication avec une expérience professionnelle significative dans le domaine du service à la clientèle.
- Est à l'aise avec les outils informatiques et l'analyse de données.
- Maîtrise l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Responsabilités :
En collaboration avec le Responsable de l'expérience client et votre tuteur, vous contribuerez à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie RH, en apportant votre expertise sur divers sujets RH et en pilotant des projets.
Vos missions incluront :
- Adapter le contenu des connaissances pour garantir sa pertinence culturelle et son accessibilité.
- Améliorer l'efficacité des outils de libre-service, tels que les chatbots, pour optimiser la qualité du service.
- Produire des communications internes pour assurer l'engagement des collaborateurs.
- Identifier les besoins de formation des collaborateurs en collaboration avec les équipes qualité.
- Concevoir et coordonner des contenus de formation en partenariat avec les équipes concernées.
- Assurer la mise à jour et la pertinence de la base de connaissances en collaboration avec les spécialistes.
- Analyser les contributions des équipes de vente pour garantir la qualité du contenu pédagogique.
Conditions de travail :
Le télétravail partiel est envisageable une fois que vous serez autonome dans vos missions.
Avantages :
- Prime de 13e mois.
- Rémunération variable liée à la performance.
- Mutuelle santé dès l'arrivée.
- Prime d'ancienneté après 2 ans.
- Congés supplémentaires après 3 ans.
- Repas à prix réduit.
- Remise de 15% sur les achats chez IKEA.
Engagement envers la diversité :
IKEA valorise la diversité et l'inclusion, offrant un environnement de travail accueillant pour tous, où chaque talent est reconnu et apprécié.
