Consultant(e) Support Logiciel

il y a 2 semaines


Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Solutions Temps plein
Poste de Consultant(e) Support Logiciel

Maincare Solutions, un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé, recherche un(e) Consultant(e) Support Logiciel pour rejoindre son équipe de support.

Mission

En tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de:

  1. Analyser les incidents en vue d'établir un diagnostic et favoriser une remise en service rapide.
  2. Résoudre les problématiques connues en s'aidant de la base de connaissances.
  3. Répondre aux questions fonctionnelles.
  4. Rediriger les demandes vers les équipes tierces dont dépendrait la résolution le cas échéant en assurant le suivi et la communication vers le client.
  5. Conseiller nos clients sur les bonnes pratiques d'utilisation et d'exploitation.
  6. Coordonner la réponse à apporter aux demandes avec l'ensemble des acteurs internes.
Compétences requises

Vous devez avoir une expérience en informatique, en bases de données SQL, en scripts Bash et sur l'environnement Linux. Vous devez être passionné(e) par l'informatique et aimer apporter des solutions aux utilisateurs. Des connaissances sur la gestion administrative des malades sont un plus.

Modalités

Le poste est à pourvoir en CDI. La date de prise de fonction est dès que possible. Le processus de recrutement comprend une préqualification téléphonique, un entretien manager, un entretien ad hoc (technique, N+2...) et un entretien RH.

Vous aurez l'occasion de contribuer à améliorer le quotidien de tous ceux qui prennent soin de nous tous. Vous bénéficierez d'horaires flexibles, du télétravail et d'un accord de temps de travail avec 10 RTT et des congés d'ancienneté plus favorables que la convention. Vous bénéficierez également des avantages suivants: tickets restaurants, CSE, CET, PERCO et une participation.


  • Consultant(e) Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Poste de Consultant(e) Support LogicielMaincare, un leader dans le domaine de la santé numérique, recrute un(e) Consultant(e) Support Logiciel pour renforcer son équipe de support technique.MissionsTraiter les incidents clients de niveau 1 : Prise en charge des appels téléphoniques des utilisateurs finaux de la solution de Télémédecine afin de...

  • Consultant(e) Support Logiciel

    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Poste de Consultant(e) Support LogicielMaincare, un leader dans le domaine de la santé numérique, recrute un(e) Consultant(e) Support Logiciel pour renforcer son équipe de support technique.MissionsTraiter les incidents clients de niveau 1 : Prise en charge des appels téléphoniques des utilisateurs finaux de la solution de Télémédecine afin de...

  • Consultant Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Rejoignez notre équipe de supportMaincare est un leader dans le développement de logiciels de santé. Nous sommes à la recherche d'un(e) Consultant(e) Support Logiciel pour rejoindre notre équipe de support.MissionsTraiter les incidents clients de niveau 1 : Prise en charge des appels téléphoniques des utilisateurs finaux de la solution de...

  • Consultant(e) Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Développez vos compétences en support techniqueNous recherchons un(e) Consultant(e) Support Logiciel pour renforcer nos équipes supports de nos solutions télémédecines.Missions clésTraiter les incidents clients de niveau 1 : Prise en charge des appels téléphoniques des utilisateurs finaux de la solution de Télémédecine afin de solutionner leur...

  • Consultant Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Solutions Temps plein

    Poste de Consultant Support LogicielMaincare Solutions, un leader dans le domaine de la santé, recherche un(e) Consultant(e) Support Logiciel pour renforcer ses équipes supports de solutions télémédecines.MissionsTraiter les incidents clients de niveau 1 : Prise en charge des appels téléphoniques des utilisateurs finaux de la solution de...

  • Consultant(e) Support Logiciel

    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Développez vos compétences en support techniqueNous recrutons un(e) Consultant(e) Support Logiciel pour renforcer nos équipes supports de nos solutions télémédecines.Missions clésTraiter les incidents clients de niveau 1 : Prise en charge des appels téléphoniques des utilisateurs finaux de la solution de Télémédecine afin de solutionner leur...

  • Consultant Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Solutions Temps plein

    Poste de Consultant Support LogicielMaincare Solutions est un leader dans le domaine de la santé numérique. Nous sommes à la recherche d'un(e) Consultant(e) Support Logiciel pour rejoindre notre équipe de support client.MissionsTraiter les incidents clients de niveau 1 : Prise en charge des appels téléphoniques des utilisateurs finaux de la...

  • Consultant(e) Support Logiciel

    il y a 2 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    A propos de MaincareMaincare est une entreprise leader dans le domaine de la santé, avec plus de 20 ans d'expérience et plus de 1 000 clients.Le posteNous recherchons un(e) Consultant(e) Support Logiciel pour rejoindre notre équipe de support technique.Vous serez chargé(e) de traiter les incidents clients de niveau 1 et 2, en utilisant vos compétences...

  • Consultant Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Solutions Temps plein

    Poste de Consultant Support LogicielMaincare Solutions, un leader dans le domaine de la santé, recherche un(e) Consultant(e) Support Logiciel pour rejoindre son équipe de support client.MissionsTraiter les incidents clients de niveau 1 : Prise en charge des appels téléphoniques des utilisateurs finaux de la solution de Télémédecine afin de solutionner...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Présentation du RôleEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique et une assistance aux clients de Maincare dans l'utilisation de nos logiciels de santé. Votre mission consiste à résoudre les problèmes techniques et à améliorer l'expérience utilisateur.Compétences et Expériences...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Présentation du RôleEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique et fonctionnel aux clients de Maincare. Votre mission consiste à résoudre les problèmes techniques et fonctionnels liés à nos logiciels, à conseiller nos clients sur les bonnes pratiques d'utilisation et d'exploitation, et à...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Présentation du RôleEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique et fonctionnel aux clients de Maincare. Votre mission consiste à résoudre les problèmes techniques et fonctionnels liés à nos logiciels, à conseiller nos clients sur les bonnes pratiques d'utilisation et d'exploitation, et à...

  • Consultant Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Rejoignez notre équipe de supportMaincare est un leader dans le développement de logiciels de santé. Nous sommes à la recherche d'un(e) Consultant(e) Support Logiciel pour rejoindre notre équipe de support.MissionsTraiter les incidents clients de niveau 1 : Prise en charge des appels téléphoniques des utilisateurs finaux de la solution de...

  • Consultant(e) Support Logiciel

    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Missions et ResponsabilitésEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de:Analyser les incidents en vue d'établir un diagnostic et favoriser une remise en service rapideRésoudre les problématiques connues en s'aidant de la base de connaissancesRépondre aux questions fonctionnellesRediriger les demandes vers les équipes tierces...

  • Consultant(e) Support Logiciel

    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Missions et ResponsabilitésEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de:Analyser les incidents et établir un diagnostic pour favoriser une remise en service rapideRésoudre les problématiques connues en utilisant la base de connaissancesRépondre aux questions fonctionnelles et fournir des conseils sur les bonnes pratiques...

  • Consultant(e) Support Logiciel

    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Missions et ResponsabilitésEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de:Analyser les incidents et établir un diagnostic pour favoriser une remise en service rapideRésoudre les problématiques connues en utilisant la base de connaissancesRépondre aux questions fonctionnelles et fournir des conseils sur les bonnes pratiques...

  • Consultant(e) Support Logiciel

    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Missions et ResponsabilitésEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de:Analyser les incidents et établir un diagnostic pour favoriser une remise en service rapideRésoudre les problématiques connues en utilisant la base de connaissancesRépondre aux questions fonctionnelles et fournir des conseils sur les bonnes pratiques...

  • Consultant(e) Support Logiciel

    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du pôle support est d'assister les clients de Maincare dans l'exploitation de leurs solutions informatiques. En tant que Consultant(e) Support, vous serez chargé(e) de résoudre les problèmes techniques et fonctionnels des clients, de leur fournir des conseils et des formations, et de les aider à...

  • Consultant(e) Support Logiciel

    il y a 2 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Missions et ResponsabilitésEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de:Analyser les incidents en vue d'établir un diagnostic et favoriser une remise en service rapideRésoudre les problématiques connues en s'aidant de la base de connaissancesRépondre aux questions fonctionnellesRediriger les demandes vers les équipes...

  • Consultant(e) Support Logiciel

    il y a 2 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Missions et ResponsabilitésEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de:Analyser les incidents et établir un diagnostic pour favoriser une remise en service rapideRésoudre les problématiques connues en utilisant la base de connaissancesRépondre aux questions fonctionnelles et fournir des conseils sur les bonnes pratiques...