Responsable Centre d'Appels Relation Client F/H

il y a 7 jours


Pantin, Île-de-France Groupe Afec Temps plein
Offre de poste : Responsable Centre d'Appels Relation Client F/H

L'AFEC, spécialisée dans la formation professionnelle depuis plus de 50 ans, recherche un Responsable de centre d'appel dynamique et expérimenté pour gérer efficacement l'ensemble des appels entrants et sortants de nos prospects.

Missions
  • Assurer un service client de haute qualité en optimisant la gestion des appels entrants et sortants.
  • Assurer la montée en charge du call center en recrutant une équipe d'agents en veillant à la motivation et à l'atteinte des objectifs.
  • Élaborer des rapports réguliers sur les performances du call center pour la direction.
Compétences requises
  • Expérience confirmée dans la gestion d'un call center ou d'une équipe de service client.
  • Forte orientation client avec un souci constant d'amélioration de la qualité du service.
  • Capacité à analyser des données et à prendre des décisions basées sur des rapports et des statistiques.
  • Maîtrise des outils de gestion de call center et des logiciels CRM.
Avantages
  • L'opportunité de contribuer à des projets d'envergure avec un impact social fort.
  • Salaire : Selon profil et expérience et primes sur objectifs.


  • Pantin, Île-de-France Groupe Afec Temps plein

    Offre de poste : Responsable Centre d'Appels Relation Client F/HL'AFEC, société spécialisée dans la formation professionnelle depuis plus de 50 ans, recherche un Responsable de centre d'appel dynamique et expérimenté pour gérer efficacement l'ensemble des appels entrants et sortants de nos prospects.MissionsAssurer un service client de...


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    Offre de poste : Responsable Centre d'Appels Relation ClientL'AFEC, spécialisée dans la formation professionnelle depuis plus de 50 ans, recherche un Responsable Centre d'Appels dynamique et expérimenté pour gérer efficacement les appels entrants et sortants de nos prospects, représentant environ 2 000 appels par jour.MissionsAssurer un service...


  • Pantin, Île-de-France Groupe Afec Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsL'AFEC, spécialisée dans la formation professionnelle depuis plus de 50 ans, recherche un Responsable Centre d'Appels Relation Client dynamique et expérimenté pour gérer efficacement l'ensemble des appels entrants et sortants de nos prospects, représentant environ 2 000 appels par...

  • Chef de centre d'appels

    il y a 1 semaine


    Pantin, Île-de-France Groupe Afec Temps plein

    Description du posteL'AFEC, spécialisée dans la formation professionnelle depuis plus de 50 ans, recherche un Responsable de centre d'appel dynamique et expérimenté pour gérer efficacement l'ensemble des appels entrants et sortants de nos prospects, représentant environ 2 000 appels par jour.MissionsAssurer un service client de haute qualité en...

  • Chef de centre d'appels

    il y a 7 jours


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    Description du posteL'AFEC recherche un Responsable de centre d'appel dynamique et expérimenté pour gérer efficacement l'ensemble des appels entrants et sortants de nos prospects. Cette montée en charge sera progressive et commencera par la gestion de marchés spécifiques.MissionsAssurer un service client de haute qualité en optimisant la gestion des...

  • Chef de centre d'appels

    il y a 7 jours


    Pantin, Île-de-France Groupe Afec Temps plein

    Description du posteL'AFEC, société spécialisée dans la formation professionnelle depuis plus de 50 ans, recherche un Responsable de centre d'appel dynamique et expérimenté pour gérer efficacement l'ensemble des appels entrants et sortants de nos prospects, représentant environ 2 000 appels par jour.MissionsAssurer un service client de haute qualité...


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    Pourquoi choisir Uptoo ?Uptoo est le leader du recrutement spécialisé dans les métiers commerciaux et de management en France. Sur notre plateforme Uptoo Jobs, vous découvrirez en permanence plus de 1200 opportunités dans le domaine de la vente, couvrant toutes les régions et secteurs.Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi ?Bienvenue chez Shiva,...

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    il y a 1 semaine


    Pantin, Île-de-France Groupe Afec Temps plein

    Offre de Poste : Responsable Centre d'Appels Relation ClientL'AFEC, spécialisée dans la formation professionnelle depuis plus de 50 ans, recherche un Responsable de centre d'appel dynamique et expérimenté pour gérer efficacement l'ensemble des appels entrants et sortants de nos prospects.Missions PrincipalesAssurer un service client de haute...


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    MissionL'objectif principal du responsable du pôle formation et pédagogie est de contribuer à la définition de la politique de formation du Centre national de la danse (CND) en matière de formation continue et de pédagogie.CompétencesConcevoir et coordonner les activités du pôle formation et pédagogieOrganiser la mise en œuvre et suivre les...


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    A propos de l'entreprise :ACTUAL PARIS 9 est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines en France, engagé à promouvoir l'accès à l'emploi pour tous. Avec une approche centrée sur l'humain, notre groupe se spécialise dans divers secteurs tels que le travail temporaire, le recrutement, l'accompagnement et la formation.A propos du poste...