Emplois actuels liés à Gestionnaire de centre de relation clients - Nancy, Grand Est - MAAF

  • Responsable de centre de relation clients

    il y a 1 semaine

    Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein

    Missions clésLe responsable de centre de relation clients est chargé de la coordination et de l'encadrement des équipes du centre de relation clients. Il anime les différentes activités du centre pour garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.Compétences requisesExpérience...

  • Responsable de centre de relation clients F/H

    il y a 1 semaine

    Nancy, Grand Est, France Covéa Temps plein

    Centre de Relation Clients : un environnement de travail agréableÀ l'occasion de l'ouverture de notre nouveau Centre de Relation Client à Nancy, nous recrutons un Responsable de centre de relation clients F/H en CDI.Mission du Responsable de centre de relation clientsAssurer la coordination et l'encadrement des équipes du Centre de Relation Clients...

  • Gestionnaire de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France Groupe Soufflet Temps plein

    Présentation du MétierLe Gestionnaire de Relation Client est responsable de la gestion et du suivi des commandes pour un portefeuille dédié. Il traite les réclamations des clients et propose des actions correctives en collaboration avec les services supports.Compétences et ResponsabilitésGestion et suivi des commandesTraitement des...

  • Gestionnaire de Relations Client

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France La Mutuelle Générale Temps plein

    Gestionnaire de Relations Client – F/H – CDI A propos de La Mutuelle Générale Nous sommes un acteur clé de l'économie sociale et solidaire, offrant des opportunités de carrière à des professionnels motivés. Nous recherchons un Gestionnaire de Relations Client pour rejoindre notre équipe de la Direction des Opérations Client. Vous serez en...

  • Gestionnaire de relations clients

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Groupe Soufflet Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de Groupe Soufflet en tant que gestionnaire de relations clients. Votre mission consiste à développer les ventes et à augmenter la satisfaction de nos clients.Compétences requisesMaitrise des fondamentaux de la relation client et de la gestion de commandesExcellente capacité à communiquer et à gérer...

  • Gestionnaire de relations client

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France La Mutuelle Générale Temps plein

    Gestionnaire de relations client A propos de nous Nous sommes un acteur clé de l'économie sociale et solidaire, offrant des opportunités de carrière et de développement personnel à nos collaborateurs. Nous valorisons l'entraide, la bienveillance et la responsabilisation, et nous offrons une formation complète et un accompagnement...

  • Gestionnaire de relations clients

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France Groupe Soufflet Temps plein

    LE METIER EN QUELQUES MOTSVous rejoignez une équipe soudée et dynamique pour développer les ventes et augmenter la satisfaction de nos clients. Le/La gestionnaire service clients assure et s'assure de la bonne réalisation de la prestation et garantit la fidélisation.VOTRE QUOTIDIEN...Vous êtes responsable de la gestion et du suivi des commandes pour un...

  • Gestionnaire de relations clients

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France Groupe Soufflet Temps plein

    LE METIERVous rejoignez une équipe soudée et dynamique pour développer les ventes et augmenter la satisfaction de nos clients. Le/La gestionnaire service clients assure et s'assure de la bonne réalisation de la prestation et garantit la fidélisation.VOTRE QUOTIDIENVous êtes responsable de la gestion et du suivi des commandes pour un portefeuille...

  • Gestionnaire de relations clients

    Il y a 2 mois

    Nancy, Grand Est, France Groupe Soufflet Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de Groupe Soufflet en tant que gestionnaire de relations clients. Votre mission consiste à développer les ventes et à augmenter la satisfaction de nos clients.ResponsabilitésGérer et suivre les commandes pour un portefeuille dédiéTraiter les réclamations des clients et proposer des actions...

  • Responsable de centre de relation clients F/H

    Il y a 2 mois

    Nancy, Grand Est, France Covéa Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Responsable de centre de relation clients est un rôle clé au sein de Covéa, où vous serez chargé de coordonner et d'encadrer les équipes du centre de relation clients.MissionVous serez responsable de la coordination et de l'encadrement des équipes du centre de relation clients, ainsi que de l'animation des activités...

  • Responsable de centre de relation clients F/H

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France Covéa Temps plein

    Centre de Relation ClientsMAAF est une entreprise leader en assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité. Nous recherchons un Responsable de centre de relation clients pour rejoindre notre équipe à Nancy.MissionVous serez chargé de la coordination et de l'encadrement des équipes du Centre de Relation Clients. Vous devrez...

  • Gestionnaire des relations clients

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Gestionnaire des relations clientsNous recherchons un Gestionnaire des relations clients pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Nancy.Compétences requises :Gestion des demandes des clientsSuivi des demandes et des plaintes des clientsAnalyse des données et des informations des clientsDéveloppement et maintien des relations avec les...

  • Gestionnaire de relations clients

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France Groupe Soufflet Temps plein

    LE METIER EN QUELQUES MOTSVous rejoignez une équipe soudée et dynamique pour développer les ventes et augmenter la satisfaction de nos clients. Le/La gestionnaire service clients assure et s'assure de la bonne réalisation de la prestation et garantit la fidélisation.Rattaché(e) à la Coordinatrice service clients et en étroite collaboration avec les...

  • Gestionnaire de relations clients

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Groupe Soufflet Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de Groupe Soufflet comme Gestionnaire de relations clients. Vous serez responsable de la gestion et du suivi des commandes pour un portefeuille dédié.Compétences requisesMaitrise des fondamentaux de la relation client et de la gestion de commandesExcellente capacité à communiquer et à gérer les...

  • Gestionnaire de relations clients

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Groupe Soufflet Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez notre équipe de gestion des relations clients pour développer vos compétences et votre expérience dans ce domaine.Compétences requisesMaitrise des fondamentaux de la relation client et de la gestion de commandesExcellente capacité à communiquer et à gérer les prioritésSens du service client et rigueurMaitrise...

  • Responsable de centre de relation clients F/H

    Il y a 2 mois

    Nancy, Grand Est, France Covéa Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de centre de relation clients est chargé de coordonner et d'encadrer les équipes du centre de relation clients placées sous sa responsabilité. Il anime les différentes activités du centre en vue de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de...

  • Responsable de centre de relation clients

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein

    MissionVous êtes chargé de coordonner et d'encadrer les équipes du Centre de Relation Clients placées sous votre responsabilité. Votre mission consiste à animer les différentes activités du Centre en vue de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.Compétences requisesExpérience...

  • Responsable de centre de relation clients

    il y a 2 semaines

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein

    MissionVous êtes chargé de coordonner et d'encadrer les équipes du Centre de Relation Clients placées sous votre responsabilité. Vous devez animer les différentes activités du Centre afin de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.Compétences requisesExpérience confirmée du...

  • Responsable de centre de relation clients F/H

    Il y a 2 mois

    Nancy, Grand Est, France Covéa Temps plein

    Centre de Relation Clients : un poste de responsabilitéMAAF, une entreprise leader en assurance en France, recherche un Responsable de centre de relation clients pour rejoindre son équipe à Nancy. Ce poste offre l'opportunité de prendre en charge l'encadrement d'une équipe de collaborateurs et de contribuer à la réussite de l'entreprise.Mission du...

  • Responsable de centre de relation clients F/H

    il y a 1 semaine

    Nancy, Grand Est, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Responsable de centre de relation clients F/HMAAF Assurances COVEA recherche un(e) Responsable de centre de relation clients F/H pour rejoindre son équipe.MissionAssurer la coordination et l'encadrement des équipes du Centre de Relation Clients placées sous votre responsabilité. Animer les différentes activités du Centre en vue de garantir la...

Gestionnaire de centre de relation clients

Il y a 2 mois

Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein
Présentation du poste

Le responsable de centre de relation clients est chargé de coordonner et d'encadrer les équipes du Centre de Relation Clients placées sous sa responsabilité. Son objectif est d'animer les différentes activités du Centre en vue de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.

Compétences requises
  • Expérience confirmée du management d'équipe, idéalement du management de managers
  • Sens de l'animation, de la communication et leadership affirmé
  • Capacités d'analyse et de synthèse, organisation et adaptation aux situations
  • Suivi des plans d'action, accompagnement de transformation et développement des compétences des collaborateurs
  • Capacité à confier des responsabilités et déléguer en tenant compte des enjeux et des potentiels individuels
  • Capacité à prendre des décisions, être force de proposition et défendre ses idées de façon constructive
Responsabilités
  • Manager/animer le collectif
  • Animer l'équipe d'encadrement et garantir la qualité des interactions
  • Promouvoir l'esprit d'équipe et la performance collective
  • Créer et maintenir, au sein de son équipe, un climat de coopération facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance
  • Porter les transformations et une démarche collective d'amélioration continue au sein de l'équipe d'encadrement et avec les équipes
  • Construire et organiser les coopérations inter services
  • Faire monter l'équipe en compétences
  • Apporter un soutien sur le plan managérial ou sur le plan technique
  • Faire progresser les collaborateurs dans le développement de leurs compétences managériales et les accompagner dans leurs souhaits d'évolution professionnelle
  • Contribuer au développement de leurs compétences et à la valorisation de leur performance
  • Accompagner chacun individuellement dans les transformations et évolutions d'organisation et/ou de métier
  • Anticiper et évaluer les besoins prévisibles en termes de compétences et de ressources et identifier les solutions pour les acquérir (recrutement, formation, etc...)
  • Porter la stratégie d'entreprise
  • Décliner les orientations stratégiques de la direction en objectifs opérationnels négociés pour le Centre
  • Expliquer la politique générale de l'entreprise aux collaborateurs en veillant à leur bonne compréhension
  • Garantir le respect des règles et procédures (RH, normes métiers...) au sein du Centre
  • Animer ou contribuer à des projets internes ou transverses
  • Organiser / Gérer / Piloter
  • Suivre des indicateurs de performance et de contrôle, veiller au respect des règles et des process
  • Anticiper et évaluer les besoins prévisibles en termes de compétences et de ressources et identifier les solutions pour les acquérir (recrutement, formation, etc...)
  • Piloter les activités de votre entité ou de vos managers intermédiaires, dans une démarche d'optimisation de la performance et de la qualité de service
  • Superviser la réalisation du plan d'actions, évaluer les résultats au regard des objectifs fixés et arbitrer si nécessaire