Spécialiste de l'expérience client
il y a 2 semaines
Nous recherchons un Spécialiste de l'expérience client pour rejoindre notre équipe de Design Clients & Digital. Vous serez chargé de l'amélioration des parcours clients, de la définition des solutions avec les clients/prospects/partenaires à la mise en marché d'un MVP (Minimum Viable Product).
Missions- Prendre en charge l'amélioration des parcours clients
- Cultiver l'orientation client en accompagnant les équipes métiers et projets
- Identifier les terrains d'opportunités et faire émerger des solutions omnicanales d'amélioration de l'expérience client
- Contribuer à la définition de la proposition de valeur et du business case associé
- Organiser et mettre en place la trajectoire de mise en œuvre des parcours cible
- Analyser et suivre de bout en bout les processus liés aux parcours clients
- Être garant des indicateurs clés de performance (CSAT, NPS, CES)
- Impliquer les clients pour tester le bien-fondé des solutions proposées
- Accompagner les différentes équipes dans l'animation de la démarche en Design Thinking
Si vous vous reconnaissez dans cette opportunité, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France AI&DATA Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe AI&DATA en tant que spécialiste en expérience client, où vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée :Optimisation de l'expérience et de la satisfaction client, détection des irritants, recommandations d'améliorations sur les parcours et les...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France AI&DATA Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe AI&DATA en tant que spécialiste en expérience client, où vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée :Enjeux CX : optimisation de l'expérience et de la satisfaction client, détection des irritants, recommandations d'améliorations sur les parcours et...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Deskeo Temps pleinÀ propos de l'offreFondée en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul, Deskeo est un acteur complet : opérateur de bureau flexible et spécialiste de l'aménagement. Nous perfectionnons l'art de concevoir et de construire des lieux de vie qui répondent aux besoins de nos clients.Les responsabilitésPréparer les salles de réunion pour nos...
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Spécialiste en Expérience Digitale Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Crédit Agricole d'Ile-de-France Temps pleinSpécialiste en Expérience Digitale ClientLe Crédit Agricole d'Ile-de-France est une entreprise où 90% des collaborateurs sont fiers de travailler. Nous recherchons un(e) stagiaire pour accompagner l'équipe de la communauté digitale dans le développement et l'animation de la communauté.Participer à la planification des études clientsAnimer la...
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Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinDescription de l'entrepriseCapgemini est un leader mondial dans le domaine du conseil, des services informatiques et de l'infogérance. Le groupe compte plus de 193 000 collaborateurs dans plus de 44 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 12,5 milliards d'euros en 2016.Description de la missionNous recherchons un spécialiste en...
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Spécialiste en expérience client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps pleinRejoignez notre équipe et découvrez l'opportunité de rejoindre Mazda Automobiles France en tant que Spécialiste en expérience client. Présentation de l'entreprise Depuis 1920, Mazda a su concilier l'excellence du savoir-faire japonais avec l'humain au cœur de ses créations. Aujourd'hui, Mazda s'engage à développer de nouveaux moteurs adaptés...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Blue Search Conseil Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe de design et expérience client. Vous serez chargé de l'amélioration des parcours clients, de la définition des solutions avec les clients/prospects/partenaires à la mise en marché d'un MVP (Minimum Viable Product).Missions principales :Prendre en...
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Spécialiste de l'expérience client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Inter IKEA Systems B.V. Temps pleinRejoignez notre équipe de spécialistes de l'expérience clientNous sommes à la recherche d'un spécialiste de l'expérience client passionné par le secteur des centres commerciaux. Vous souhaitez contribuer à faire évoluer ce secteur pour le mieux ? Chez Ingka Centres, nous sommes sur la bonne voie et nous cherchons quelqu'un comme vous pour nous...
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Spécialiste Expérience Client Passionné
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France ESP Ecole Supérieure de Publicité Temps pleinContexte ESP Ecole Supérieure de Publicité recherche un talentueux Spécialiste Expérience Client Passionné pour rejoindre son équipe dynamique. Votre mission : contribuer à la création d'expériences mémorables et engageantes pour les fans de nos marques partenaires. Missions principales Comprendre en profondeur les besoins et les attentes des...
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Partenaire Expérience Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Roche Temps pleinLa PositionLe partenaire Expérience Client est un membre clé de l'équipe Expérience Client de Roche. Il/elle participe à la définition et à l'activation de l'expérience PDS & Patient par l'ensemble de nos collaborateurs, en portant une attention particulière sur l'impact de Roche sur l'écosystème de santé.Le partenaire...
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Partenaire Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Roche Temps pleinLa PositionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la définition et à l'activation de l'expérience client de Roche, en portant une attention particulière sur l'impact de l'entreprise sur l'écosystème de santé.Le partenaire CX participera à l'approche customer-centric en participant à la structuration des...
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Partenaire Expérience Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Roche Temps pleinPositionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la définition et à l'activation de l'expérience PDS & Patient au sein de la direction Expérience Client. Vous serez chargé de porter une attention particulière sur l'impact de Roche sur l'écosystème de santé.ResponsabilitésCo-construire les normes d'une bonne...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps pleinMissionVous rejoindrez notre équipe de Magellan Consulting en tant que spécialiste en expérience client. Vos futures missions vous amèneront à intervenir auprès de grands comptes en France et à l'international pour les aider à améliorer leur stratégie client et leurs parcours clients.Compétences requises Définition de la stratégie client...
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Hôte de l'expérience Mikuna
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Mikunaparis Temps pleinRejoignez notre équipe de Mikuna et partagez votre passion pour la cuisine péruvienne avec les clients. Vous serez chargé de la mise en place de la salle, de l'accueil des clients et de la gestion des commandes.Vous devrez également être capable de répondre aux questions des clients et de les conseiller sur nos mets et boissons. Vous travaillerez...
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Spécialiste en expérience client omnicanaux
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Spécialiste en expérience client omnicanaux pour rejoindre notre équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. En tant que Spécialiste en expérience client omnicanaux, vous serez chargé de concevoir et d'améliorer les parcours clients de...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 9 heures
Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps pleinMission et ObjectifsVous rejoindrez notre équipe de Magellan Consulting en tant que Spécialiste en Expérience Client. Vos missions principales seront de :Concevoir et mettre en œuvre des stratégies clients pour les grands comptes français et internationauxAnalyser et améliorer les parcours clients et les processusCréer ou refondre des portails...
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Spécialiste en Expérience Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France AI&DATA Temps pleinLa MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe AI&DATA en tant que Spécialiste en Expérience Client. Vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée.Enjeux CXOptimisation de l'expérience et de la satisfaction clientDétection des irritants et recommandations...
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Spécialiste en Communication et Expérience Client
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein01. Poste et MissionsLe spécialiste en communication et expérience client est en charge de la conception et de la mise en œuvre de la stratégie de communication du RER. Il facilite la connaissance des enjeux et des projets du département. En interne, il accompagne le changement porté par les managers et donne du sens aux évolutions du RER. En externe,...
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Spécialiste de l'expérience client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Inter IKEA Systems B.V. Temps pleinCréer des moments inoubliables pour nos visiteursEn tant que Spécialiste de l'expérience client au sein des centres Ingka, ta mission consiste à créer des moments inoubliables pour nos visiteurs. Tu seras au contact de tous nos clients, accélérant le développement de l'expérience client pour soutenir notre Meeting Place.ResponsabilitésCréer le...
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Partenaire Expérience Client
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Roche Temps pleinPrésentation du posteLe partenaire Expérience Client est un spécialiste de l'expérience client qui participe à la définition et à l'activation de l'expérience PDS & Patient par l'ensemble de nos collaborateurs, en portant une attention particulière sur l'impact de Roche sur l'écosystème de santé.Il contribue à l'approche customer-centric en...