Ingénieur(e) Qualité Client Senior
il y a 3 semaines
Profil Search recrute un Ingénieur(e) Qualité Client pour l'un de ses clients.
Le poste est basé à Charleville-Mézières et consiste à garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients.
Responsabilités :
- Garant du suivi et traitement des litiges clients en terme d'analyse, de confirmation de la recevabilité du litige, d'analyse et de négociation des informations techniques et coûts.
- Garant de la validation effective et dans les temps d'actions de résolution pérenne des problèmes rencontrés et de garantir la mise à jour des documents existants.
- Garant de l'amélioration continue de la qualité clients en terme d'analyse de la performance et de la collecte de la satisfaction clients, de suivi des actions mises en place ainsi que de leur efficacité.
- Garant du maintien des objectifs de quantité, coûts et de nombre (litiges reçus, acceptés, refusés).
- Garant de la mise à jour et de la pertinence des KPI de performance litiges clients en termes de quantité (nombre et métrage), coût, délai de réponse et taux de récurrence.
Compétences requises :
- Maîtrise des outils de gestion des risques (SWOT, AMDEC's, arbre des causes).
- Maîtrise de l'anglais.
- Pack Office, SAP un plus.
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation supérieure Diplôme BAC+5 / Ingénieur spécialisé dans le domaine de la Qualité ou/et d'un domaine technique, et/ou niveau équivalent acquis par l'expérience professionnelle.
Expérience idéalement de 5 ans sur des fonctions équivalentes.
Rémunération :
La rémunération brute annuelle est comprise entre 42 et 48 K€, à définir selon votre formation et expérience.
-
Ingénieur(e) Qualité Client
il y a 3 semaines
Sedan, Grand Est, France ProfilSearch Temps pleinProfil Search recrute un Ingénieur(e) Qualité Client pour l'un de ses clients.Le candidat idéal est issu d'une formation supérieure et possède une expérience de 5 ans dans le domaine de la Qualité ou d'un domaine technique.Les missions de l'Ingénieur(e) Qualité Client se décomposent en trois axes :Analyse et traitement des litiges clients :...
-
Ingénieur Qualité Client
il y a 4 semaines
Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps pleinRejoignez notre équipe de qualitéRiche de 140 ans d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Nous sommes engagés dans une démarche d'économie circulaire et de réduction de notre empreinte carbone.MissionL'ingénieur qualité client est responsable de garantir...
-
Ingénieur Qualité Client
il y a 3 semaines
Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps pleinJoindre notre équipe de qualité client à Tarkett, leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Client pour rejoindre notre équipe de qualité client à Tarkett. L'ingénieur qualité client est responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions...
-
Ingénieur Qualité Client
Il y a 2 mois
Sedan, Grand Est, France ProfilSearch Temps pleinIngénieur Qualité ClientProfilSearch, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour un de ses clients un Ingénieur Qualité Client (F/H).En respect de la Charte de la Diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues Travailleurs Handicapés.PosteRattaché(e) au Directeur QHSEE, l'Ingénieur Qualité Client est responsable de garantir...
-
Ingénieur Qualité Client
il y a 3 semaines
Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps pleinIngénieur Qualité ClientTarkett, un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives, recherche un Ingénieur Qualité Client pour rejoindre son équipe de SEDAN (Ardennes).Vous serez responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients. Votre mission consiste à suivre...
-
Ingénieur Qualité Client
il y a 1 mois
Sedan, Grand Est, France ProfilSearch Temps pleinIngénieur Qualité ClientProfilSearch, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour un de ses clients un Ingénieur Qualité Client (F/H).En respect de la Charte de la Diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues Travailleurs Handicapés.ResponsabilitésGarant du suivi et traitement des litiges clients en terme d'analyse, de...
-
Ingénieur Qualité Client Tarkett
il y a 4 semaines
Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps pleinIngénieur Qualité Client TarkettRiche de 140 ans d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Nous recherchons un Ingénieur Qualité Client pour rejoindre notre équipe à SEDAN (Ardennes).ResponsabilitésGarantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges...
-
Ingénieur(e) Qualité Client
il y a 3 semaines
Sedan, Grand Est, France ProfilSearch Temps pleinPrésentation du posteL'ingénieur qualité client est un spécialiste en résolution de litiges chargé de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients. Les missions se décomposent de la manière suivante :Garant du suivi et traitement des litiges clients en terme d'analyse, de confirmation de la...
-
Ingénieur Qualité Client Expérimenté
il y a 1 mois
Sedan, Grand Est, France C433 Tarkett France Temps pleinIngénieur Qualité ClientRejoignez notre équipe de professionnels de la qualité à C433 Tarkett France et rejoignez notre équipe de qualité pour une expérience enrichissante.MissionsVous serez responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...
-
Responsable Qualité Client
il y a 3 semaines
Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps pleinRecherche d'un Ingénieur Qualité Client pour rejoindre notre équipe de qualité client à Tarkett, leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Client pour rejoindre notre équipe de qualité client à Tarkett. L'ingénieur qualité client est responsable de garantir...
-
Ingénieur Qualité Client Expérimenté
il y a 4 semaines
Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps pleinIngénieur Qualité ClientRejoignez Tarkett, un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives, et rejoignez notre équipe de professionnels passionnés par la qualité et la satisfaction client.MissionsGarant du suivi et traitement des litiges clientsAmélioration continue de la qualité clientsMaintien des objectifs...
-
Ingénieur Qualité Client Expérimenté
il y a 3 semaines
Sedan, Grand Est, France C433 Tarkett France Temps pleinRejoignez C433 Tarkett France, un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives.Nous recherchons un Ingénieur Qualité Client expérimenté pour rejoindre notre équipe de qualité.Vous serez responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients.Voici les missions clés...
-
Ingénieur Qualité Client Expérimenté
il y a 3 semaines
Sedan, Grand Est, France C433 Tarkett France Temps pleinRiche de 140 ans d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives.Le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 3,4 milliards d'euros en 2023.Offrant une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et stratifiés, le Groupe sert...
-
Spécialiste Qualité Client Tarkett
il y a 3 semaines
Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps pleinRejoignez notre équipe de qualité client à Tarkett, leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Client pour rejoindre notre équipe de qualité client à Tarkett. L'ingénieur qualité client est responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions...
-
Ingénieur(e) Qualité Client
il y a 3 semaines
Sedan, Grand Est, France ProfilSearch Temps pleinPrésentation du posteL'ingénieur qualité client est un spécialiste en gestion des litiges qui travaille en étroite collaboration avec le directeur QHSEE pour garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients.MissionsGarant du suivi et traitement des litiges clients en terme d'analyse, de confirmation...
-
Ingénieur qualité client expérimenté f/h
il y a 2 semaines
Sedan, Grand Est, France C433 Tarkett France Temps pleinRiche de 140 ans d'histoire, C433 Tarkett France est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives.Notre groupe offre une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et stratifiés, gazons synthétiques et pistes d'athlétisme.Nos collaborateurs et sites...
-
Ingénieur Qualité Client H/F
il y a 1 semaine
Sedan, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinSur le poste d'Ingénieur Qualité Client H/F, vous serez chargé de garantir le suivi et le traitement des litiges clients. Cela inclut l'encodage dans le système, la sécurisation et l'analyse des litiges, ainsi que la mise en place de routine avec les différents réseaux. Vous participerez également à l'amélioration continue de la qualité clients en...
-
Ingénieur Qualité Client H/F
il y a 3 semaines
Sedan, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de l'entreprise :Harry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans les secteurs d'activité et les zones géographiques pour mieux répondre aux enjeux de nos clients.A propos du poste :Le...
-
Ingénieur Qualité Client H/F
il y a 2 semaines
Sedan, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de l'entreprise :Harry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nos clients nous confient des...
-
Ingénieur Qualité Client H/F
il y a 3 semaines
Sedan, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de l'entreprise :Harry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Notre client recherche un Ingénieur Qualité Client H/F pour renforcer son équipe.A propos du poste :Le candidat sélectionné sera chargé de garantir le suivi...