Ingénieur Qualité Client H/F

il y a 3 semaines


Sedan, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

A propos de l'entreprise :

Harry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international.

Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

Nos clients nous confient des missions complexes qui nécessitent une approche méthodique et des compétences solides en résolution de problèmes.

A propos du poste :

L'ingénieur qualité client H/F est chargé de garantir la qualité des interactions client et de résoudre les litiges qui peuvent surgir.

Voici les principales missions de cet ingénieur :

  • Garant du suivi et du traitement des litiges clients, en termes d'encodage, de sécurisation, d'analyse et de mise en place de routine avec les différents réseaux.

  • Garant de l'amélioration continue de la qualité clients, en termes d'analyse de la performance, de collecte de la satisfaction clients, de priorisation dans le traitement des sujets et de suivi des actions mises en place.

  • Garant du maintien des objectifs de quantité, coûts et de nombre d'occurrence (litiges reçus, acceptés, refusés).

  • Garant de la mise à jour et de la pertinence des KPI de performance litiges clients en termes de quantité, coût, délai de réponse et taux de récurrence.

profil recherché :

Profil de terrain

  • Anglais professionnel

  • Bonne communication et aime travailler en équipe

  • Maîtrise des outils de résolution de problèmes (4D / 8D)

  • Maîtrise des outils de gestion des risques (SWOT, AMDEC's, arbre des causes)

Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature à Jessica Moussayan, recruteuse Industrie. Nous étudierons votre candidature de manière confidentielle et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour un suivi personnalisé de votre projet.


  • Ingénieur Qualité Client

    il y a 4 semaines


    Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps plein

    Joindre notre équipe de qualité client à Tarkett, leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Client pour rejoindre notre équipe de qualité client à Tarkett. L'ingénieur qualité client est responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions...

  • Ingénieur Qualité Client

    il y a 4 semaines


    Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps plein

    Ingénieur Qualité ClientTarkett, un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives, recherche un Ingénieur Qualité Client pour rejoindre son équipe de SEDAN (Ardennes).Vous serez responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients. Votre mission consiste à suivre...

  • Ingénieur Qualité Client H/F

    il y a 4 semaines


    Sedan, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Harry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans les secteurs d'activité et les zones géographiques pour mieux répondre aux enjeux de nos clients.A propos du poste :Le...

  • Ingénieur Qualité Client H/F

    il y a 2 semaines


    Sedan, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    Sur le poste d'Ingénieur Qualité Client H/F, vous serez chargé de garantir le suivi et le traitement des litiges clients. Cela inclut l'encodage dans le système, la sécurisation et l'analyse des litiges, ainsi que la mise en place de routine avec les différents réseaux. Vous participerez également à l'amélioration continue de la qualité clients en...

  • Ingénieur(e) Qualité Client

    il y a 4 semaines


    Sedan, Grand Est, France ProfilSearch Temps plein

    Profil Search recrute un Ingénieur(e) Qualité Client pour l'un de ses clients.Le candidat idéal est issu d'une formation supérieure et possède une expérience de 5 ans dans le domaine de la Qualité ou d'un domaine technique.Les missions de l'Ingénieur(e) Qualité Client se décomposent en trois axes :Analyse et traitement des litiges clients :...


  • Sedan, Grand Est, France C433 Tarkett France Temps plein

    Rejoignez C433 Tarkett France, un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives.Nous recherchons un Ingénieur Qualité Client expérimenté pour rejoindre notre équipe de qualité.Vous serez responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients.Voici les missions clés...


  • Sedan, Grand Est, France C433 Tarkett France Temps plein

    Riche de 140 ans d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives.Le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 3,4 milliards d'euros en 2023.Offrant une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et stratifiés, le Groupe sert...

  • Responsable Qualité Client

    il y a 4 semaines


    Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps plein

    Recherche d'un Ingénieur Qualité Client pour rejoindre notre équipe de qualité client à Tarkett, leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Client pour rejoindre notre équipe de qualité client à Tarkett. L'ingénieur qualité client est responsable de garantir...

  • Ingénieur Qualité Client H/F

    il y a 4 semaines


    Sedan, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Harry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Notre client recherche un Ingénieur Qualité Client H/F pour renforcer son équipe.A propos du poste :Le candidat sélectionné sera chargé de garantir le suivi...


  • Sedan, Grand Est, France ProfilSearch Temps plein

    Profil Search recrute un Ingénieur(e) Qualité Client pour l'un de ses clients.Le poste est basé à Charleville-Mézières et consiste à garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients.Responsabilités :Garant du suivi et traitement des litiges clients en terme d'analyse, de confirmation de la...


  • Sedan, Grand Est, France C433 Tarkett France Temps plein

    Riche de 140 ans d'histoire, C433 Tarkett France est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives.Notre groupe offre une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et stratifiés, gazons synthétiques et pistes d'athlétisme.Nos collaborateurs et sites...


  • Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps plein

    Rejoignez notre équipe de qualité client à Tarkett, leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Client pour rejoindre notre équipe de qualité client à Tarkett. L'ingénieur qualité client est responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions...

  • Ingénieur(e) Qualité Client

    il y a 4 semaines


    Sedan, Grand Est, France ProfilSearch Temps plein

    Présentation du posteL'ingénieur qualité client est un spécialiste en résolution de litiges chargé de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients. Les missions se décomposent de la manière suivante :Garant du suivi et traitement des litiges clients en terme d'analyse, de confirmation de la...


  • Sedan, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entrepriseHarry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans les secteurs d'activité et les zones géographiques pour mieux répondre aux enjeux de nos clients.A propos du posteMissions...

  • Ingénieur(e) Qualité Client

    il y a 4 semaines


    Sedan, Grand Est, France ProfilSearch Temps plein

    Présentation du posteL'ingénieur qualité client est un spécialiste en gestion des litiges qui travaille en étroite collaboration avec le directeur QHSEE pour garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients.MissionsGarant du suivi et traitement des litiges clients en terme d'analyse, de confirmation...


  • Sedan, Grand Est, France ProfilSearch Temps plein

    L'entreprise ProfilSearch, spécialisée dans la recherche d'ingénieurs et professionnels qualifiés, recrute actuellement un Spécialiste en Qualité Client pour l'une de ses entreprises clientes. Le candidat idéal sera diplômé ou titulaire d'un niveau équivalent dans le domaine de la qualité ou d'un domaine technique.Ce poste est...


  • Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps plein

    Responsable Qualité et Satisfaction ClientTarkett, un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives, recherche un Responsable Qualité et Satisfaction Client pour rejoindre son équipe de SEDAN (Ardennes).Vous serez responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients....


  • Sedan, Grand Est, France ALTEREGO - SEDAN Temps plein

    A propos de l'entreprise : ALTEREGO - Agence d'emploi et cabinet de recrutement.A propos du poste : Menuisier (H/F) recherché pour un client de SEDAN. Votre mission consiste à façonner et assembler des pièces destinées à l'agencement ou à la construction, manuellement ou à l'aide de machines, selon les règles de sécurité.Vos...


  • Sedan, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Poste : Informaticien Industriel F/H Nous recherchons un Ingénieur en informatique spécialisé en gestion des données pour rejoindre notre équipe de gestion des données. Vous serez responsable de la gestion, de la maintenance et de l'optimisation des données de référence afin d'assurer leur qualité, leur fiabilité et leur disponibilité pour tous...


  • Sedan, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de HARRY HOPE en tant qu'Ingénieur en données industrielle. Vos missions seront les suivantes :- Assurer le rôle de référent des systèmes informatiques de production (MES Hydra et SAP)- Centraliser les demandes des utilisateurs et définir les besoins opérationnels- Analyser les données et créer...