Ingénieur Qualité Client Expérimenté

il y a 3 semaines

Sedan, Grand Est, France C433 Tarkett France Temps plein

Rejoignez C433 Tarkett France, un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives.

Nous recherchons un Ingénieur Qualité Client expérimenté pour rejoindre notre équipe de qualité.

Vous serez responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients.

Voici les missions clés de ce poste :

  • Garant du suivi et traitement des litiges clients en terme d'encodage, de sécurisation, d'analyse et de mise en place de routine.
  • Garant de l'amélioration continue de la qualité clients en terme d'analyse de la performance, de collecte de la satisfaction clients, de priorisation et de suivi des actions mises en place.
  • Garant du maintien des objectifs de quantité, coûts et de nombre d'occurrence (litiges reçus, acceptés, refusés).
  • Représentant de TARKETT Sedan auprès des clients sur site et en externe.
  • Garant de la communication ouverte vers nos contacts privilégiés en vue de déployer la démarche et le relationnel client Tarkett.
  • Garant de la mise à jour et de la pertinence des KPI de performance litiges clients en termes de quantité, coût, délai de réponse et taux de récurrence.
  • Participation en collaboration avec le marketing et la qualité projet à la formalisation des données d'entrée en terme de retour d'expérience clients et de prise en compte des réclamations clients dans le cadre du process New Product Development (NPD) TARKETT.
  • Capacité à former des nouveaux collaborateurs / intérimaires sur l'ensemble de son poste.

Vous devez posséder :

  • Un diplôme Ingénieur spécialisé dans le domaine de la Qualité ou/et d'un domaine technique.
  • Minimum 5 années d'expérience.
  • Maîtrise de l'anglais.
  • Connaissance des techniques de pose des revêtements de sols serait un atout.
  • Maîtrise des outils de résolution de problèmes (4D / 8D).
  • Maîtrise des outils de gestion des risques (SWOT, AMDEC's, arbre des causes).
  • Pack office.
  • SAP.

Vous devez être capable de :

  • Travailler en équipe.
  • Communiquer de façon claire et concise.
  • Être organisé et capable de gérer efficacement son temps et ses priorités.
  • Animation d'équipes pluridisciplinaires.
  • Communication ouverte et en ligne avec le besoin de représentation TARKETT auprès des clients / fournisseurs / transporteurs.
  • Capacité de résoudre les conflits et de négocier.

  • Ingénieur Qualité Client Expérimenté

    il y a 4 semaines

    Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps plein

    Ingénieur Qualité ClientRejoignez Tarkett, un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives, et rejoignez notre équipe de professionnels passionnés par la qualité et la satisfaction client.MissionsGarant du suivi et traitement des litiges clientsAmélioration continue de la qualité clientsMaintien des objectifs...

  • Ingénieur Qualité Client Expérimenté

    il y a 1 mois

    Sedan, Grand Est, France C433 Tarkett France Temps plein

    Ingénieur Qualité ClientRejoignez notre équipe de professionnels de la qualité à C433 Tarkett France et rejoignez notre équipe de qualité pour une expérience enrichissante.MissionsVous serez responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Ingénieur Qualité Client

    il y a 3 semaines

    Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps plein

    Ingénieur Qualité ClientTarkett, un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives, recherche un Ingénieur Qualité Client pour rejoindre son équipe de SEDAN (Ardennes).Vous serez responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients. Votre mission consiste à suivre...

  • Ingénieur Qualité Client Expérimenté

    il y a 3 semaines

    Sedan, Grand Est, France C433 Tarkett France Temps plein

    Riche de 140 ans d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives.Le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 3,4 milliards d'euros en 2023.Offrant une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et stratifiés, le Groupe sert...

  • Ingénieur Qualité Client

    il y a 3 semaines

    Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps plein

    Joindre notre équipe de qualité client à Tarkett, leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Client pour rejoindre notre équipe de qualité client à Tarkett. L'ingénieur qualité client est responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions...

  • Ingénieur Qualité Client

    il y a 4 semaines

    Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps plein

    Rejoignez notre équipe de qualitéRiche de 140 ans d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Nous sommes engagés dans une démarche d'économie circulaire et de réduction de notre empreinte carbone.MissionL'ingénieur qualité client est responsable de garantir...

  • Ingénieur Qualité Client

    Il y a 2 mois

    Sedan, Grand Est, France ProfilSearch Temps plein

    Ingénieur Qualité ClientProfilSearch, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour un de ses clients un Ingénieur Qualité Client (F/H).En respect de la Charte de la Diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues Travailleurs Handicapés.PosteRattaché(e) au Directeur QHSEE, l'Ingénieur Qualité Client est responsable de garantir...

  • Ingénieur qualité client expérimenté f/h

    il y a 2 semaines

    Sedan, Grand Est, France C433 Tarkett France Temps plein

    Riche de 140 ans d'histoire, C433 Tarkett France est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives.Notre groupe offre une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et stratifiés, gazons synthétiques et pistes d'athlétisme.Nos collaborateurs et sites...

  • Ingénieur Qualité Client

    il y a 1 mois

    Sedan, Grand Est, France ProfilSearch Temps plein

    Ingénieur Qualité ClientProfilSearch, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour un de ses clients un Ingénieur Qualité Client (F/H).En respect de la Charte de la Diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues Travailleurs Handicapés.ResponsabilitésGarant du suivi et traitement des litiges clients en terme d'analyse, de...

  • Ingénieur Qualité Client Tarkett

    il y a 4 semaines

    Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps plein

    Ingénieur Qualité Client TarkettRiche de 140 ans d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Nous recherchons un Ingénieur Qualité Client pour rejoindre notre équipe à SEDAN (Ardennes).ResponsabilitésGarantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges...

  • Ingénieur(e) Qualité Client

    il y a 3 semaines

    Sedan, Grand Est, France ProfilSearch Temps plein

    Profil Search recrute un Ingénieur(e) Qualité Client pour l'un de ses clients.Le candidat idéal est issu d'une formation supérieure et possède une expérience de 5 ans dans le domaine de la Qualité ou d'un domaine technique.Les missions de l'Ingénieur(e) Qualité Client se décomposent en trois axes :Analyse et traitement des litiges clients :...

  • Responsable Qualité Client

    il y a 3 semaines

    Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps plein

    Recherche d'un Ingénieur Qualité Client pour rejoindre notre équipe de qualité client à Tarkett, leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Client pour rejoindre notre équipe de qualité client à Tarkett. L'ingénieur qualité client est responsable de garantir...

  • Ingénieur(e) Qualité Client Senior

    il y a 3 semaines

    Sedan, Grand Est, France ProfilSearch Temps plein

    Profil Search recrute un Ingénieur(e) Qualité Client pour l'un de ses clients.Le poste est basé à Charleville-Mézières et consiste à garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients.Responsabilités :Garant du suivi et traitement des litiges clients en terme d'analyse, de confirmation de la...

  • Spécialiste Qualité Client Tarkett

    il y a 3 semaines

    Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps plein

    Rejoignez notre équipe de qualité client à Tarkett, leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Client pour rejoindre notre équipe de qualité client à Tarkett. L'ingénieur qualité client est responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions...

  • Ingénieur(e) Qualité Client

    il y a 3 semaines

    Sedan, Grand Est, France ProfilSearch Temps plein

    Présentation du posteL'ingénieur qualité client est un spécialiste en résolution de litiges chargé de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients. Les missions se décomposent de la manière suivante :Garant du suivi et traitement des litiges clients en terme d'analyse, de confirmation de la...

  • Ingénieur Qualité Client H/F

    il y a 1 semaine

    Sedan, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    Sur le poste d'Ingénieur Qualité Client H/F, vous serez chargé de garantir le suivi et le traitement des litiges clients. Cela inclut l'encodage dans le système, la sécurisation et l'analyse des litiges, ainsi que la mise en place de routine avec les différents réseaux. Vous participerez également à l'amélioration continue de la qualité clients en...

  • Responsable Qualité et Satisfaction Client

    il y a 3 semaines

    Sedan, Grand Est, France Tarkett Temps plein

    Responsable Qualité et Satisfaction ClientTarkett, un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives, recherche un Responsable Qualité et Satisfaction Client pour rejoindre son équipe de SEDAN (Ardennes).Vous serez responsable de garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients....

  • Ingénieur Qualité Client H/F

    il y a 3 semaines

    Sedan, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Harry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans les secteurs d'activité et les zones géographiques pour mieux répondre aux enjeux de nos clients.A propos du poste :Le...

  • Ingénieur Qualité Client H/F

    il y a 2 semaines

    Sedan, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Harry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nos clients nous confient des...

  • Ingénieur(e) Qualité Client

    il y a 3 semaines

    Sedan, Grand Est, France ProfilSearch Temps plein

    Présentation du posteL'ingénieur qualité client est un spécialiste en gestion des litiges qui travaille en étroite collaboration avec le directeur QHSEE pour garantir l'analyse, les réponses et les plans d'actions suite à des litiges clients.MissionsGarant du suivi et traitement des litiges clients en terme d'analyse, de confirmation...