Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F

il y a 1 semaine


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spie Temps plein

Description du poste

Notre équipe recherche un technicien de proximité IT H/F pour nous aider à assurer un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs. Votre mission consiste à assurer le relai terrain de tous les intervenants à distance dans le respect des conditions, règles, chartes en vigueur chez nos clients.

Vos missions :

  • Réaliser toutes les interventions et opérations procédurées qui vous sont affectées
  • Résoudre les incidents ou instruire les demandes de votre périmètre, et escalader vers les interlocuteurs compétents le cas échéant
  • Gérer le traitement des demandes d'installations procédurées sur le terrain
  • Intervenir physiquement pour des opérations procédurées types sur les systèmes d'information client et rédiger les rapports d'intervention nécessaires
  • Piloter les dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réaliser leur clôture administrative en retranscrivant la complétude de la solution
  • Répondre aux besoins des utilisateurs en leur apportant un soutien technique et en les aidant à résoudre leurs problèmes

Compétences requises :

  • Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation courants Windows
  • Maitrise des outils de gestion de tickets
  • Maîtrise de la micro-informatique et des systèmes informatiques
  • Bon relationnel avec les utilisateurs
  • Bonne résistance au stress
  • Rigoureux, organisé et soucieux de la qualité de service
  • Prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs
  • Sensibilisé aux règles de sécurité
  • Sensibilisé au respect de l'environnement

Évolution professionnelle :

Nous proposons une évolution professionnelle dynamique dans notre équipe. Vous aurez l'occasion de développer vos compétences et de prendre en charge de nouvelles missions.

Langue(s) de travail :

Français

Localisation du poste :

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, LYON



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spie Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

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  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUP INTERIM LYON Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support Utilisateur H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des solutions efficaces et de garantir la satisfaction des clients.MissionsIntervention en mode kiosque et environnement audiovisuel...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUP INTERIM LYON Temps plein

    A propos de l'entrepriseSUP INTERIM LYON est une agence de recrutement spécialisée dans le secteur du Grand Lyon. Nous sommes une équipe de professionnels du recrutement qui accueille avec plaisir nos intérimaires et nos clients dans les métiers de l'Industrie, du Tertiaire, du BTP et de la Logistique.A propos du posteNous recherchons un Technicien...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUP INTERIM LYON Temps plein

    A propos de l'entrepriseSUP INTERIM LYON est une agence de recrutement spécialisée dans le secteur du Grand Lyon. Nous sommes une équipe de professionnels du recrutement qui travaillons avec les plus grands donneurs d'ordres ainsi qu'avec les PME-PMI locales.A propos du posteNous recherchons un Technicien informatique (H/F) pour l'un de nos clients. En...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUP INTERIM LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise : SUP INTERIM LYON est une agence de recrutement spécialisée dans les métiers de l'informatique. Nous travaillons avec des clients du secteur du Grand Lyon pour les aider à trouver les meilleurs candidats pour leurs besoins en personnel qualifié.Nos équipes de professionnels du recrutement sont à votre écoute pour...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUP INTERIM LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise : Sup Interim Lyon est une agence de recrutement spécialisée dans le secteur du Grand Lyon. Nous travaillons avec des entreprises locales et nationales pour les aider à trouver les meilleurs candidats pour leurs besoins.Nous sommes fiers de notre équipe de professionnels du recrutement qui sont à votre écoute et réactifs...


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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atalian Maintenance et Energy Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Joindre notre équipeNous recherchons un technicien support utilisateur pour rejoindre notre équipe d'experts en infogérance et système. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques et de fournir un excellent service à nos clients.MissionsIntervention en mode kiosque et environnement audiovisuel et téléphonieMaitrise environnement W10...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur de la Maintenance, nous recherchons un(e) Spécialiste Support Utilisateurs ERP qui participera au déploiement de l'outil ASTEA (Field Service) récemment intégré.Dans le cadre du déploiement de cet outil auprès des Techniciens, vous intervenez en support de niveaux 1, 2 voire 3 auprès des utilisateurs et de la DSI, voire de...


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    Rattaché(e) au Directeur de la Maintenance, nous recherchons un(e) Spécialiste Support Utilisateurs ERP qui participera au déploiement de l'outil ASTEA (Field Service) récemment intégré.Dans le cadre du déploiement de cet outil auprès des Techniciens, vous intervenez en support de niveaux 1, 2 voire 3 auprès des utilisateurs et de la DSI, voire de...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de les guider et de les accompagner dans leur utilisation des systèmes informatiques.Missions et responsabilitésRépondre aux appels téléphoniques et aux sollicitations des...