Emplois actuels liés à Chef de Projet Centre de Contact - Paris, Île-de-France - MINDSET
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Responsable de projet téléphonie et centre de contacts
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps pleinContexteLa DSI de GRDF est créatrice de valeur et partenaire des métiers, avec pour mission d'assurer le fonctionnement et l'adaptation du SI conformément aux besoins des utilisateurs et au moindre coût. Dans le cadre de sa transformation visant à se renforcer sur la maîtrise technique de son SI, la DSI recherche son futur Chef de programme...
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Conseiller en projets de centre de contact
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinResponsabilitésAgir à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.Il devra également préparer des documents de conception fonctionnelle, des plans de test fonctionnel et un rapport de test fonctionnel.Compétences requisesDiplôme...
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Conseiller en projets de centre de contact
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinResponsabilitésAgir à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.Créer des documents de conception fonctionnelle qui détaillent la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les diagrammes de séquence, les...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinPoste de Chef de Projet Nouveaux Canaux de ContactL'objectif du projet est de construire une nouvelle solution innovante au service de la relation Client et du développement du gaz.Vous aurez la charge de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact.Le projet est en forte adhérence avec le programme...
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Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinOffre de Carrière : Chef de Projet Nouveaux Canaux de ContactGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de la DSI.Objectifs du ProjetConstruire une nouvelle...
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Chef de projet centre de données
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Civils de la Défense Temps pleinCentre de données : un poste clé pour Civils de la Défense Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de chef de projet centre de données. Vous serez chargé de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion d'un centre de données performant, capable de répondre aux besoins de l'organisation. Responsabilités ...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de la DSI de GRDF. Vous serez chargé de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact.ResponsabilitésConcevoir et déployer la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contactArbitrer les...
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Chef de centre de santé
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France CENTRE DE SANTE DE PARIS Temps pleinLe centre de santé médico-dentaire de PARIS recherche un chef de centre de santé pour son établissement de REIMS.Qualités requises :AutonomieSens du serviceTravail en équipeMissions :Garantir la prise en charge des patientsFidéliser les patientsAssurer la qualité du service et des prestationsMettre en place des protocoles et procédures...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez notre équipe de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de développement de solution de contact client.MissionVous aurez la charge de la conception...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez notre équipe de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de développement de solution de contact client.MissionVous aurez la charge de la conception...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez GRDF, filiale indépendante d'ENGIEGRDF est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Vous êtes motivé(e) ?• Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?• Pour participer à l'avenir de la distribution du...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinAccédez à un poste de responsabilité au sein de la DSI de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Vous êtes motivé(e) ? Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? Pour...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez GRDF, un acteur majeur de la transition énergétiqueGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Vous êtes motivé(e) ? Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? Pour...
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Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez l'équipe GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz. Nous sommes à la recherche de notre Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour renforcer notre équipe SI Développement & Communication (SIDC).Le Projet Nouveaux Canaux de Contact a pour objectif de...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez notre équipe de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de développement de solution de contact client.MissionVous aurez la charge de la conception...
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Ingénieur Expert en Centre de Contacts
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Ingénieur Expert en Centre de Contacts pour rejoindre notre équipe de développement d'infrastructures à Pacifica. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les solutions centres de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et...
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Spécialiste des Solutions de Centre de Contact
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Euro Information Developpements Temps pleinObjectif : Améliorer la productivité et la qualité des services de centre de contact.Responsabilités :Accompagner les utilisateurs pour affiner leur expression de besoin.Faire évoluer la solution de centre de contact.Gérer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité de l'infrastructure.Caractéristiques de l'entreprise :Entreprise à...
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Chef de projet développement d'un centre d'appel sur l'habitat
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Civils de la Défense Temps pleinDéfinition du projet Le chef de projet aura la charge de constituer une équipe projet puis d'en assurer la mise en œuvre. L'intention politique et stratégique devra être traduite rapidement dans un dossier de réalisation, articulé avec les canaux d'information existants. Le chef de projet devra déterminer l'ensemble des ressources nécessaires à la...
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Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinResponsable de la relation clientNous recherchons un Chef de Projet CRM pour être responsable de la relation client et de la mise en œuvre d'une nouvelle solution de contact client. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, de la définition des besoins des clients et de la conception de la solution.Compétences...
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Chef de projet technique Centre Louis Lumière
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Fédération de Paris de la Ligue de l'enseignement Temps pleinMissionsSous la responsabilité de la direction du Centre Paris Anim' Louis Lumière, le chef de projet technique aura pour missions essentielles :Concevoir et mettre en œuvre les installations techniques nécessaires à la conduite et à la sécurité d'un spectacle ou d'un événement : régie technique, sonorisation, lumière, vidéo.Gérer le matériel...
Chef de Projet Centre de Contact
Il y a 2 mois
En tant que Manager de Centre de Contact, vous aurez pour mission de conduire la transformation des centres de contact en déployant des stratégies omnicanales avancées pour enrichir l'expérience client et améliorer les opérations.
Compétences requises- Conduire la transformation des centres de contact
- Encadrer une équipe de consultants
- Développer et promouvoir les solutions
- Gérer et optimiser les projets
- Formation Bac+5
- Minimum 7 ans d'expérience dans le conseil
- Expertise opérationnelle en gestion de service client ou centre de contact
- Connaissance approfondie des solutions Genesys et NICE ONE
- Compétence en rédaction d'offres commerciales et gestion des appels d'offres
- Capacité à animer des ateliers en anglais
- Formation continue
- RTT
- Participation
- Intéressement
- CET
MINDSET, cabinet de recrutement spécialisé en SI, Digital et IT, recherche pour le compte d'un acteur majeur du secteur des réseaux et du numérique en Europe, un Manager de Centre de Contact.