Spécialiste en Assistance Logicielle

il y a 1 mois


Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

À propos de Maincare

  • 650 collaborateurs dévoués, dont 300 en recherche et développement,
  • Plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de la santé,
  • Plus de 1 000 clients satisfaits,
  • Plus de utilisateurs engagés.

Présentation du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes d'assistance pour nos solutions de télémédecine, nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste en Assistance Logicielle.

Intégré(e) au sein de la Business Unit Parcours Patients et Télémédecine, et sous la supervision du responsable du support client, vos missions principales incluront :

  • Gestion des incidents clients de niveau 1 : Réception des appels des utilisateurs finaux de la solution de télémédecine pour résoudre leurs problèmes fonctionnels ou techniques.
  • Gestion des incidents clients de niveau 2 : Traitement approfondi des incidents signalés par les chefs de projet applicatif client, incluant la remontée vers la R&D, les demandes d'expertise et les retours d'expérience.

Des astreintes seront à prévoir (1 semaine sur 6).

Profil recherché

  • Diplôme de niveau Bac +2 minimum en informatique, avec au moins 2 ans d'expérience en support technique (Linux, Réseau, SQL).
  • Excellente capacité à établir des relations avec les clients, avec une bonne maîtrise de l'expression orale et écrite.

Modalités de travail :

  • Type de contrat : CDI.
  • Lieu : À définir.
  • Processus de recrutement : Préqualification téléphonique, entretien avec le manager, entretien technique et entretien RH.

Pourquoi rejoindre Maincare ?

  • Contribuer à l'amélioration du quotidien des professionnels de santé qui œuvrent chaque jour pour le bien-être de tous.
  • Bénéficier d'une flexibilité dans l'organisation du travail, incluant des horaires adaptables et la possibilité de télétravail.
  • Profiter d'avantages tels que des tickets restaurants, un comité social et économique, un compte épargne temps, un plan d'épargne retraite collectif et une participation aux bénéfices.


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France MyJobCompany Temps plein

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  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Solutions Temps plein

    Poste de Consultant Support LogicielMaincare Solutions, un leader dans le domaine de la santé numérique, recrute un(e) Consultant(e) Support Logiciel pour renforcer ses équipes supports de solutions télémédecines.MissionsTraiter les incidents clients de niveau 1 : Prise en charge des appels téléphoniques des utilisateurs finaux de la solution de...


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    Poste de Consultant Support LogicielMaincare Solutions, un leader dans le domaine de la santé numérique, recrute un(e) Consultant(e) Support Logiciel pour renforcer ses équipes supports de solutions télémédecines.MissionsTraiter les incidents clients de niveau 1 : Prise en charge des appels téléphoniques des utilisateurs finaux de la solution de...


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  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Adsearch Temps plein

    ADSEARCH Doubs, cabinet de conseil en recrutement spécialisé, division Audit, Expertise-Comptable, Paie et Juridique, accompagne un cabinet comptable dans sa recherche d'un collaborateur comptable expérimenté à Besançon. Le poste nécessite une grande expertise en comptabilité, avec une bonne connaissance des logiciels de gestion de l'entreprise,...


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  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    MissionLe CHU de Besançon recherche un spécialiste en perfusion thoracique et cardio-vasculaire pour rejoindre son équipe de bloc de chirurgie.ResponsabilitésOrganiser et réaliser la circulation extracorporelle, ainsi que la surveillance biologique et hémodynamique du patient.Assurer une assistance cardio-circulatoire et/ou respiratoire de courte et...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Missions et ResponsabilitésEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de:Traiter les incidents clients de niveau 1: Prise en charge des appels téléphoniques des utilisateurs finaux de la solution de Télémédecine afin de solutionner leur problème fonctionnel ou technique.Traiter les incidents clients de niveau 2: Traitement...

  • Dermatologue Spécialiste

    il y a 2 semaines


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  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CABINET DORNIER Temps plein

    Développez vos compétences en électronique embarquéeNous recherchons un spécialiste en électronique embarquée pour rejoindre notre équipe d'ingénieurs passionnés par la conception et le développement de systèmes de commande innovants.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre département Moteurs pour concevoir, modéliser, simuler et...