Consultant(e) en Assistance Logicielle

il y a 1 mois


Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

Présentation de Maincare

  • Une équipe de 650 professionnels dévoués, dont 300 spécialisés en recherche et développement,
  • Plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de la santé,
  • Un large éventail de plus de 1 000 clients,
  • Une communauté de milliers d'utilisateurs.

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos équipes de support pour les solutions de télémédecine, nous sommes à la recherche d'un(e) Consultant(e) en Assistance Logicielle.

Intégré(e) au sein de la Business Unit dédiée aux Parcours Patients et à la Télémédecine, et sous la supervision du responsable du support client, vos missions principales incluront :

  • Gestion des incidents clients de niveau 1 : Réception des appels des utilisateurs finaux de la solution de télémédecine pour résoudre leurs problèmes fonctionnels ou techniques.
  • Gestion des incidents clients de niveau 2 : Prise en charge complète des incidents signalés par les chefs de projet applicatif client, incluant la remontée vers la R&D, les demandes d'expertise et les retours d'expérience.

Des périodes d'astreinte seront à prévoir (une semaine sur six).

Profil recherché

  • Diplôme de niveau Bac +2 minimum en informatique, avec au moins 2 ans d'expérience en support technique (Linux, Réseau, SQL).
  • Excellente aptitude à la relation client, avec une bonne capacité d'expression orale et écrite.

Modalités de travail :

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu de travail : À définir
  • Processus de recrutement : Préqualification téléphonique, entretien avec le manager, entretien technique et entretien RH.

Pourquoi rejoindre Maincare ?

  • Contribuer à l'amélioration du quotidien des professionnels de santé qui prennent soin de nous tous.
  • Bénéficier d'une flexibilité entre vie professionnelle et personnelle grâce à des horaires adaptables et à la possibilité de télétravail.
  • Profiter d'avantages tels que des tickets restaurants, un comité social et économique, un compte épargne temps, un plan d'épargne retraite collectif et une participation aux bénéfices.


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    Contexte : Dans le cadre du développement de nos équipes d'assistance pour nos solutions de télémédecine, nous sommes à la recherche d'un(e) Consultant(e) en Assistance Logicielle.Responsabilités : Au sein de la Business Unit dédiée aux Parcours Patients et à la Télémédecine, et sous la supervision du responsable du support client, vos missions...


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    À propos de Maincare 650 collaborateurs dévoués, dont 300 en recherche et développement, Plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de la santé, Plus de 1 000 clients satisfaits, Plus de utilisateurs engagés. Présentation du poste Dans le cadre du renforcement de nos équipes d'assistance pour nos solutions de télémédecine, nous...


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    Développez vos compétences en support techniqueNous recherchons un(e) Consultant(e) Support Logiciel pour renforcer nos équipes supports de nos solutions télémédecines.Missions clésTraiter les incidents clients de niveau 1 : Prise en charge des appels téléphoniques des utilisateurs finaux de la solution de Télémédecine afin de solutionner leur...

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    il y a 7 heures


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    il y a 3 heures


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    Poste de Consultant Support LogicielMaincare Solutions, un leader dans le domaine de la santé, recherche un(e) Consultant(e) Support Logiciel pour rejoindre son équipe de support client.MissionsTraiter les incidents clients de niveau 1 : Prise en charge des appels téléphoniques des utilisateurs finaux de la solution de Télémédecine afin de solutionner...


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    Missions et ResponsabilitésEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de:Traiter les incidents clients de niveau 1: Prise en charge des appels téléphoniques des utilisateurs finaux de la solution de Télémédecine afin de solutionner leur problème fonctionnel ou technique.Traiter les incidents clients de niveau 2: Traitement...

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    il y a 4 heures


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    Kuba Group est une entreprise axée sur l'innovation, offrant à ses clients des solutions de billetterie modernes, efficaces et évolutives. Rejoignez une PME dynamique et humaine qui propose de nombreux défis. Chez Kuba, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets captivants et de contribuer à façonner l'avenir au sein d'une société où...