Responsable client

il y a 1 semaine


Olivet, Centre-Val de Loire, France Cloud Eco Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un Responsable client pour renforcer notre équipe à Orléans. Vous serez en charge de la gestion des litiges, de la prise d'appels et de la résolution de problèmes complexes.

Missions

  • Gestion des litiges : Vous serez en charge du traitement des réclamations reçues par courrier recommandé avec accusé de réception, en veillant à apporter des solutions efficaces et rapides.
  • Prise d'appels : En période creuse, vous participerez également à la gestion des appels entrants pour maintenir une fluidité dans le service client.
  • Résolution de problèmes : Vous saurez identifier et solutionner rapidement les situations problématiques, en prenant des décisions adaptées pour chaque cas.
  • Amélioration de la satisfaction client : Vous travaillerez à obtenir des avis positifs suite aux interactions avec les clients, contribuant ainsi à renforcer la réputation de l'entreprise.

Compétences requises

  • Excellente expression écrite et orale
  • Rigoureux(se) et organisé(e)
  • Sens du relationnel et de la sociabilité

Conditions d'emploi

  • Temps plein, CDI
  • Horaires : De 9h00 à 17h30

Avantages

  • Salaire fixe de 2 166€ brut par mois, avec des primes déplafonnées selon vos performances
  • Panier repas de 7,30€ net par jour travaillé
  • Participation aux frais de transport et accès à un parking gratuit
  • Mutuelle entreprise

  • Responsable Pôle Client F/H

    il y a 3 semaines


    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionDESTIA recherche un Responsable Pôle Client H/F pour son siège à Olivet (45).Ce poste est rattaché à notre DAF Groupe et couvre tous les aspects liés à la facturation clients et caisses/et recouvrement avec une équipe dédiée composée de 12 personnes réparties sur 4 pôles régionaux.Le Responsable Pôle Client sera au cœur de notre...

  • Responsable Pôle Client F/H

    il y a 4 semaines


    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionDESTIA recherche un Responsable Cycle Client H/F pour rejoindre son équipe au siège à Olivet (45).Ce poste vous offrira la possibilité de développer vos compétences en gestion de portefeuille client et de travailler en étroite collaboration avec l'équipe dédiée.Missions confiées :Gérer et fédérer l'équipe dédiée en vue de garantir la...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionDESTIA recherche un Responsable Pôle Client H/F pour rejoindre son équipe au siège à Olivet (45).Ce poste est rattaché à notre DAF Groupe et couvre tous les aspects liés à la facturation clients et caisses/et recouvrement avec une équipe dédiée composée de 12 personnes réparties sur 4 pôles régionaux.Vous serez au cœur de notre...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionDESTIA recherche son nouveau Responsable Cycle Client H/F basé au siège à Olivet (45).Rattaché à notre DAF Groupe, la fonction couvre tous les aspects liés à la facturation clients et caisses/et recouvrement avec une équipe dédiée composée de 12 personnes réparties sur 4 pôles régionaux.Manager dans l'âme, ayant le souci...

  • Chef de Pôle Client

    Il y a 2 mois


    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionDESTIA recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Cycle Client H/F au siège à Olivet (45).Ce poste est rattaché à notre Direction Générale et couvre tous les aspects liés à la facturation clients et caisses, ainsi qu'au recouvrement avec une équipe dédiée composée de 12 personnes réparties sur 4 pôles...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    En tant que Chargé.e de Relation Client à Distance au sein de l'AFPA, vous serez responsable du suivi et de la satisfaction de nos clients. Sous la direction de la Responsable Relation Clients, vos missions principales seront :Gestion des demandes client : Vous prendrez en charge les demandes des clients avec dynamisme (par téléphone, email ou SMS) en...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionDESTIA recherche un Responsable Pôle Client F/H basé au siège pour occuper un poste clé dans notre équipe de gestion de la facturation et du recouvrement.Rattaché à notre DAF Groupe, ce poste couvre tous les aspects liés à la facturation clients et caisses, ainsi qu'au recouvrement avec une équipe dédiée composée de 12 personnes...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 3 semaines


    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionDESTIA est un acteur incontournable du secteur des services à la personne, avec un réseau de 130 agences réparties sur le territoire.Le Groupe DESTIA connait une croissance soutenue, porté par ses équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes : "ECOUTE", "ENGAGEMENT" et "ENTHOUSIASME".Description de l'OffreDans un contexte de...

  • Chef de Pôle Client

    il y a 2 semaines


    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionDESTIA recherche un Responsable de la Gestion Client H/FLe candidat idéal sera un manager expérimenté, capable de fédérer une équipe dédiée et de garantir la qualité de service. Il devra piloter les activités liées à la facturation, au recouvrement et à la gestion des impayés pour tout le réseau (140 agences).Missions confiées :Manager...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 2 semaines


    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionDESTIA est un acteur incontournable du secteur des services à la personne, avec un réseau de 130 agences réparties sur le territoire.Le Groupe DESTIA connait une croissance soutenue, porté par ses équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes : "ECOUTE - ENGAGEMENT - ENTHOUSIASME".Nous recherchons un professionnel qui partage nos...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients : prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Alternant(e) en Relation Client à Distance pour rejoindre notre équipe dynamique à l'Afpa.Vous serez placé(e) sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :Prendre en charge les demandes des clients de manière dynamique, en utilisant les outils et les processus mis en place.Informer...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    MissionVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients : prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les étapes...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    MissionVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients : prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les étapes...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Missions clésVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes ClientsPrendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    **Mission**Vous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :1. La prise en charge des demandes Clients :Prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.2. Informer et accompagner le client sur l'offre de service,...

  • Chef de Pôle Client F/H

    il y a 3 jours


    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionDESTIA recherche son nouveau Responsable Cycle Client H/F basé au siège à Olivet (45).Rattaché à notre DAF Groupe, la fonction couvre tous les aspects liés à la facturation clients et caisses/et récupération avec une équipe dédiée composée de 12 personnes réparties sur 4 pôles régionaux.Manager dans l'âme, ayant le souci...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    **Mission**Vous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients :Prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Missions clésVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes ClientsPrendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Missions clésVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes ClientsPrendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les...