Responsable Support Informatique Multilingue

il y a 4 semaines


SaintMartinleVinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

**A propos de l'entreprise**

AéroEmploi Formation, un cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, membre de Mistertemp' Group, recherche pour son client Econocom implanté à Saint Martin Le Vinoux, un responsable support informatique multilingue : FRANÇAIS / ANGLAIS / ITALIEN H/F, en CDI.


**Salaire**

Le salaire est estimé à environ 25 000 € par an, en fonction de l'expérience et des qualifications.


**Description du poste**

Vous rejoindrez l'équipe Helpdesk d'Econocom et vous serez en charge du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux. Vous répondrez aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail (Français, Anglais et Italien).


**Vos missions**

Vous serez en charge des missions suivantes :



  • Identifier et diagnostiquer des incidents techniques ou applicatifs métiers



  • Assurer les suivis des demandes (outil de ticketing)



  • Réaliser la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaire



  • Escalader les appels vers le niveau supérieur en cas de non-résolution




**Compétences et qualifications requises**

Vous devez avoir un Bac+2 ou Bac et des compétences en informatique. Vous devez être capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les clients.


**Avantages**

Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique et de l'opportunité de travailler avec des technologies de pointe.


**Autres informations**

Vous devez être en mesure de travailler à temps plein et de travailler en équipe. Vous devez également avoir une bonne connaissance de l'anglais et de l'italien.



  • Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Vous accompagnez les utilisateurs internationaux dans la résolution de leurs problèmes informatiques.Au sein d'une équipe helpdesk, vous vous assurez le support informatique des utilisateurs internationaux.Vous identifiez et diagnostiquez les problèmes techniques ou applicatifs métiers.Vous assurez le suivi des demandes à l'aide d'un outil...


  • Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    À propos de l'emploi​Nous recherchons un technicien informatique qualifié pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez responsable de la réception et de la résolution des problèmes informatiques des utilisateurs, en utilisant vos compétences techniques et votre esprit d'équipe.Compétences requisesExperience dans le domaine...


  • Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un responsable support utilisateurs technique pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Centre de services d'Econocom. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en traitant, en résolvant et en transférant les problèmes vers le support adéquat si nécessaire.Vos responsabilités...

  • Technicien Support Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du poste : Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Client pour rejoindre notre équipe de service client à ECONOCOM France. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en espagnol. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos coordinateurs d'équipe pour garantir...

  • Technicien Service Desk

    il y a 4 semaines


    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission de l'équipe Nous sommes à la recherche d'un technicien service desk motivé et passionné pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service de qualité aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes et en garantissant leur satisfaction. ...


  • Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France AfB Temps plein

    AfB, spécialisée dans la revalorisation de parcs informatiques, poursuit un double objectif : prolonger la durée de vie des équipements et créer des emplois pour des personnes en situation de handicap. Sa raison d'être est d'agir pour l'avenir de la planète en réduisant l'impact environnemental du numérique mais également en...

  • Technicien Service Desk

    il y a 1 mois


    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en allemand.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des informations...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps plein

    MissionL'objectif principal du technicien support informatique est de garantir la satisfaction des clients en fournissant une assistance technique de haute qualité.Les responsabilités principales incluent :Répondre aux demandes de service des utilisateursGérer les incidents informatiques de nos clientsFaire vivre la documentation clientLe technicien...

  • Responsable Informatique

    il y a 4 semaines


    Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCOPME Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésTâches Principales :Assurer l'exploitation et la maintenance du réseau informatique et téléphonique local (Saint Martin d'Hères) et à distance (Albi).Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.Veiller à la sécurité des postes de travail (mises à jour, antivirus, pare-feu).Analyser et résoudre les...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un spécialiste en support applicatif pour rejoindre notre équipe de Performance Applicative au sein de la Direction des Systèmes d'Information et des Process.MissionsRépondre aux demandes utilisateurs (Support au terrain et back office) ;Analyser des sujets complexes avec les responsables applicatifs, référentiel,...


  • Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France JACKY PERRENOT Temps plein

    À propos de l'entrepriseNous sommes une entreprise leader dans le domaine des transports, nous recherchons un Responsable Support Informatique pour rejoindre notre équipe dynamique.Vous aimez travailler sur des missions variées ? Vous avez une expérience réussie dans l'animation d'une équipe support ? Nous recherchons quelqu'un qui...


  • Saint-Fons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Nicollin Temps plein

    MissionLe Groupe Nicollin se caractérise par une culture axée sur l'humain et le sens du travail bien fait. C'est une entreprise de services reconnue, guidée par des valeurs de qualité et de respect.Dans le cadre de sa croissance, le groupe recherche un(e) spécialiste en support informatique pour renforcer son équipe de maintenance.Vos missions...


  • Saint-Restitut, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT 1 Temps plein

    Mission CléNous recherchons un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe à Tricastin. Cette mission d'un mois consiste à apporter des solutions efficaces à nos clients en matière de maintenance informatique.Responsabilités :Installation et configuration de logiciels et systèmes d'exploitationDéploiement de postes de travail...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de garantir la satisfaction de nos clients en matière de support informatique et de réseaux. Pour cela, vous serez chargé de répondre à leurs demandes de service, notamment en ce qui concerne l'installation de logiciels bureautiques et métiers, la configuration de périphériques externes et le...


  • Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de la qualité des services. Vous serez chargé de garantir la production de services de haute qualité, en assurant la relation opérationnelle avec les clients et le management opérationnel des ressources.Compétences requisesQualification : un diplôme d'une...


  • Saint-Étienne, Rhône-Alpes, 42000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique (H/F), 42000 Saint Etienne, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER ST ETIENNE TERTIAIREDescription du posteUn contrat d'un mois en technicien informatique vous est proposé au sein d'un site...


  • Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à contribuer à la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en tant que Responsable de la Prestation d'Infogérance.A travers votre rôle, vous serez chargé de garantir la production de services de haute qualité, de la relation opérationnelle avec les clients et du...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Technicien Service Desk H/F pour rejoindre notre équipe d'experts en informatique au sein de l'entreprise ECONOCOM France. Responsabilités du poste Réceptionner et traiter les demandes et les incidents des utilisateursIdentifier et analyser les besoins des utilisateursRésoudre les...


  • Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Professionnel du Support et du DépannageVous rejoignez notre équipe de techniciens service à l'intérieur du Centre de services de Saint-Martin-Le-Vinoux.MissionRéceptionner les demandes des utilisateurs et identifier les besoins décrits par eux.Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences.Accompagner les...


  • Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Mission: Sous contrat avec aeroemploiformation, vous serez chargé du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux en utilisant les langues françaises, anglaises et allemandes.Responsabilités:Diagnostic et résolution de problèmes techniques.Suivi des demandes des utilisateurs.Escalade des appels vers le niveau supérieur si...