Emplois actuels liés à Spécialiste Support Utilisateur - SaintMartinleVinoux, Auvergne-Rhône-Alpes - Econocom

  • Technicien Service Desk

    il y a 7 jours

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission de l'équipe Nous sommes à la recherche d'un technicien service desk motivé et passionné pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service de qualité aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes et en garantissant leur satisfaction. ...

  • Technicien Service Desk

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Professionnel de l'InformatiqueNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'informatique à ECONOCOM France. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes et en répondant aux demandes de manière...

  • Technicien Service Desk

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Service Desk

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en allemand.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des informations...

  • Technicien Service Desk

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk motivé et compétent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en espagnol.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en utilisant vos compétences en résolution d'incidents et en gestion de la satisfaction utilisateur.ResponsabilitésVous serez responsable de :Réceptionner les...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et fournir un excellent service aux utilisateurs.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien service desk dynamique pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en utilisant vos compétences en résolution d'incidents et en gestion de la satisfaction utilisateur.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des...

  • Spécialiste en Support Informatique Multilingue

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Présentation du posteAeroemploiformation recherche un Spécialiste en Support Informatique Multilingue pour rejoindre son équipe Helpdesk. Vous serez en charge du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux, répondant aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail en français, anglais et italien.MissionsIdentifier et...

  • Spécialiste en Support Informatique Multilingue

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Poste de Technicien HelpDesk LinguisteRéférence : ConfidentielAeroemploiformation, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, membre de Mistertemp' Group, recherche pour son client Econocom basé à Saint Martin Le Vinoux, un Spécialiste en Support Informatique Multilingue : FRANCAIS / ANGLAIS / ALLEMAND, pour une mission de travail temporaire de 3...

  • Spécialiste Support Client Multilingue

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Vous accompagnez les utilisateurs internationaux dans la résolution de leurs problèmes informatiques.Au sein d'une équipe helpdesk, vous vous assurez le support informatique des utilisateurs internationaux.Vous identifiez et diagnostiquez les problèmes techniques ou applicatifs métiers.Vous assurez le suivi des demandes à l'aide d'un outil...

  • Spécialiste Informatique Multilingue

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Présentation du posteAeroemploiformation recherche pour son client Econocom un Spécialiste Informatique Multilingue en CDI. Vous serez en charge du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux.MissionsIdentifier et diagnostiquer des incidents techniques ou applicatifs métiersAssurer les suivis des demandesRéaliser la résolution d'incidents...

  • Spécialiste en Support Informatique Multilingue

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux.Vos missionsIdentifier et diagnostiquer des incidents techniques ou applicatifs métiersAssurer les suivis des demandes (outil de ticketing)Réaliser la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaireEscalader...

  • Technicien Support Client

    il y a 7 jours

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du poste : Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Client pour rejoindre notre équipe de service client à ECONOCOM France. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en espagnol. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos coordinateurs d'équipe pour garantir...

  • Technicien HelpDesk Linguiste

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    MissionAu sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux. Vous répondez aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail (Français, Anglais et Allemand).Vos missionsDiagnostic et résolution : vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers,...

  • Technicien HelpDesk Linguiste

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Présentation du posteAeroemploiformation recherche pour son client Econocom un Technicien HelpDesk Linguiste pour une mission de travail temporaire de 3 à 4 mois potentiellement renouvelable.MissionsSupport Informatique : vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux.Résolution d'Incidents : vous identifiez et...

  • Spécialiste en Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps plein

    MissionNous recherchons un spécialiste en support applicatif pour rejoindre notre équipe de performance applicative au sein de la Direction des Systèmes d'Information et des Process.Vos missions consisteront à répondre aux demandes utilisateurs, analyser des sujets complexes, mettre à jour les outils de suivi de l'activité support et réaliser les...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 7 jours

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    À propos de l'emploi​Nous recherchons un technicien informatique qualifié pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez responsable de la réception et de la résolution des problèmes informatiques des utilisateurs, en utilisant vos compétences techniques et votre esprit d'équipe.Compétences requisesExperience dans le domaine...

  • Spécialiste en Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un spécialiste en support applicatif pour rejoindre notre équipe de Performance Applicative au sein de la Direction des Systèmes d'Information et des Process.MissionsRépondre aux demandes utilisateurs (Support au terrain et back office) ;Analyser des sujets complexes avec les responsables applicatifs, référentiel,...

  • Ingénieur support utilisateurs

    Il y a 2 mois

    Saint-Paul-Trois-Châteaux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ASSYSTEM Temps plein

    Nous sommes Assystem, un leader dans le domaine de la technologie et de l'ingénierie.Notre équipe d'ingénieurs support utilisateurs est chargée de fournir une assistance technique de haute qualité à nos clients.Voici quelques-unes des responsabilités de l'ingénieur support utilisateurs :Résolution de problèmes techniques...

Spécialiste Support Utilisateur

Il y a 2 mois

SaintMartinleVinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de la Direction des Centres de Services, le groupe accompagne l'ensemble de ses clients grands comptes et institutions publiques sur leurs enjeux de transformation digitale. Dédié à trois grandes activités, l'accompagnement aux utilisateurs (workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, le Centre de services compte plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, Grenoble, Tours et Lille, et 2 sites à l'international.

Ce qui vous attend :

Vous rejoignez une équipe dynamique au sein d'un plateau technique composé de techniciens service desk. Vous êtes sollicité pour répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en langues française et espagnole : traitement, résolution et transfert vers le support adéquat si besoin. Pour cela, vous êtes accompagné par des coordinateurs d'équipes.

Vos responsabilités :

  • Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus
  • Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
  • Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences
  • Escalader au support adéquat en cas de non résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
  • Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur...
  • Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans l'outil mis à disposition

L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Linux, Apple, outils de ticketing, TLS (formations à prévoir).

Les langues utilisées : français et espagnol (écrit/oral).

Ce que nous vous proposons :

  • Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
  • Contrat : En CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
  • Localisation : Au sein du centre de services de Saint-Martin-Le-Vinoux. Télétravail possible au bout de quelques mois.
  • Package rémunération & avantages :
    • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
    • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
    • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
    • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
    • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE