Responsable de l'Expérience Client et des Opérations Hôtelières

il y a 2 semaines


IssylesMoulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

Accor, un leader mondial dans l'hôtellerie, vous invite à rejoindre son équipe au Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa

Notre hôtel 5 étoiles, véritable écrin de raffinement face aux plages du golfe de Guinée, recherche un(e) Responsable de l'Expérience Client et des Opérations Hôtelières passionné(e) par le service client et la gestion d'équipe.

Vos missions :
  • Direction et pilotage : Vous dirigerez et contrôlerez les activités du Front Office, du Housekeeping et de l'expérience client globale.
  • Gestion des équipes : Vous gérerez les chefs de service des départements précités, en veillant à leur motivation et à la performance de leurs équipes.
  • Satisfaction client : Vous vous assurez que les standards du groupe et de la marque sont respectés, et que les clients, les collaborateurs et les propriétaires sont satisfaits.
  • Développement commercial : Vous travaillerez en étroite collaboration avec le département commercial pour maximiser les niveaux d'occupation de l'hôtel et piloter la performance commerciale.
  • Maîtrise des coûts : Vous veillerez à une bonne maîtrise des coûts et à l'optimisation du chiffre d'affaires.
Votre profil :

Vous êtes un(e) leader naturel(le), doté(e) d'une excellente capacité de communication et d'organisation. Vous avez une expérience significative dans la gestion d'équipes au sein du secteur hôtelier, et vous êtes passionné(e) par l'excellence client.

La maîtrise du français est indispensable pour ce poste.



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    Description de l'entreprise Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous sommes une équipe de femmes et d'hommes partageant une vision unique : chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d'hôtes. La curiosité est notre moteur, tout comme notre attention à autrui. Nous célébrons la diversité culturelle et partageons...


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    Description de l'entreprise ACCOR En tant que leader mondial, nous sommes bien plus qu'une simple entreprise. Nous sommes une communauté de femmes et d'hommes unis par une passion commune : accueillir le monde chaque jour. Nous prenons soin de millions d'hôtes, animés par la curiosité et l'attention à autrui. Notre diversité culturelle est notre...


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    Description du posteAccor est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des relations avec les établissements hôteliers et de la gestion des comptes. Ce rôle est essentiel pour la croissance et la réussite de notre entreprise.MissionLe Responsable des relations avec les établissements hôteliers et de la...


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    Présentation du poste Nous recherchons un professionnel passionné par l'hôtellerie qui souhaite rejoindre notre équipe Accor en tant qu'Agent de relations avec les clients. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la relation clientèle, garantissant une expérience de séjour exceptionnelle pour nos clients. Vous...


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    À propos de nousAccor Tech & Digital est un acteur majeur dans le domaine de l'hôtellerie à l'échelle mondiale. Notre équipe de Heartist s'efforce de fusionner l'art de l'hospitalité avec les innovations technologiques les plus récentes. Nous nous engageons à créer des expériences uniques et mémorables pour nos clients dans plus de 110 pays. Poste...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Mission :Assurer le bon fonctionnement et la sécurité de l'infrastructure informatique du Sofitel Cotonou Marina, en veillant à un environnement opérationnel optimal pour les activités hôtelières.Développer des stratégies de sécurité informatique robustes pour protéger les données sensibles de l'établissement.Gérer efficacement les projets...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Mission :Assurer le bon fonctionnement et la sécurité de l'infrastructure informatique du Sofitel Cotonou Marina, en veillant à un environnement opérationnel optimal pour les activités hôtelières.Développer des stratégies de sécurité informatique robustes pour protéger les données sensibles de l'établissement.Gérer efficacement les projets...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    À propos de nousAccor Tech & Digital est un acteur majeur dans le domaine de l'hôtellerie à l'échelle mondiale. Notre équipe de Heartist allie l'art de l'hospitalité aux innovations technologiques les plus récentes, afin de créer des expériences uniques et mémorables pour nos clients dans 110 pays. Poste à pourvoirNous recherchons un responsable...

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    il y a 2 jours


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    **Description du Poste**Le Fairmont Grand Hotel Geneva, membre de l'entreprise Accor, est une destination hôtelière de luxe située au bord du lac Léman. Nous sommes à la recherche d'un Commis de Rang pour rejoindre notre équipe dynamique.**Responsabilités**Veiller au bon déroulement du service en suivant les directives de son Chef de...


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    Présentation de l'entrepriseMarque emblématique et leader dans le domaine des purées en flocons, Mousline s'inscrit dans une démarche de relance et d'engagement autour de trois axes fondamentaux : la qualité, le local et la durabilité. Nos produits, principalement distribués en France, connaissent également une expansion à l'international, avec des...


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    Description du posteAccor est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des relations avec les établissements hôteliers et de la gestion des comptes. Ce rôle est essentiel pour la croissance et la réussite de notre entreprise.ResponsabilitésÉtablir et maintenir des relations solides avec les établissements...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France DMF sales&marketing Temps plein

    À propos de l'entrepriseDMF, filiale du Groupe FMG Sales & Marketing, est un leader en France dans le secteur du marketing opérationnel.Votre missionDans le cadre du développement de notre secteur animation, nous recherchons des Animateurs/Vendeurs pour travailler avec l'un de nos clients spécialisé dans la vente de cafés d'exception.Vos...


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    Accor recherche un Chef d'Équipe Maintenance Hôtelière expérimenté pour rejoindre son équipe dynamique et contribuer à la réussite de ses établissements au Bénin. En tant que Chef d'Équipe, vous serez responsable de la gestion et de l'encadrement d'une équipe d'ingénieurs chargés de l'entretien et de la maintenance des installations techniques...

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    il y a 2 jours


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  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion des expériences client au sein de l'hôtel Accor. Responsabilités Fédérateur et pédagogue, tu valorises et développes les compétences de tes équipes, leur permettant d'atteindre un haut niveau de qualité au service de l'expérience...

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    il y a 2 jours


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    il y a 3 jours


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    il y a 2 semaines


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