Délégué Gestion Service Après-Vente H/F

il y a 4 semaines


Le Lamentin, France Ixora Conseil Temps plein

Notre client, un acteur majeur dans le secteur automobile en Martinique, recherche un Directeur(trice) Service Après-Vente pour superviser et piloter l'activité après-vente de plusieurs marques automobiles.

Missions principales :

  • Superviser l'ensemble des activités du service après-vente et des trois ateliers pour garantir un haut niveau de satisfaction client.
  • Assurer la rentabilité et l'efficacité des opérations après-vente en optimisant les processus dans chaque atelier.
  • Piloter les indicateurs de performance (KPI) et définir des actions correctives adaptées.
  • Gérer, encadrer et développer une équipe de 50 collaborateurs : techniciens, réceptionnaires et personnel administratif.
  • Élaborer et suivre les plans de formation continue pour renforcer les compétences techniques et commerciales de l'équipe.
  • Coordonner les relations avec les fournisseurs et partenaires locaux et internationaux.
  • Veiller au respect des normes de qualité, de sécurité et des réglementations en vigueur dans les ateliers.
  • Mettre en place des stratégies d'amélioration continue pour améliorer la satisfaction client.
  • Collaborer avec les services commerciaux et marketing pour assurer une cohérence des services.

Profil recherché :

  • Formation supérieure en gestion, ingénierie ou domaine équivalent.
  • Expérience significative en gestion de service après-vente, idéalement dans le secteur automobile.
  • Expérience confirmée dans la gestion de plusieurs ateliers.
  • Compétences avérées en management d'équipes importantes (50 personnes).
  • Sens du service client et excellente gestion des priorités.
  • Maîtrise des outils de gestion et des indicateurs de performance.
  • La maîtrise de l'anglais est un atout pour les échanges avec des partenaires internationaux.
  • Leadership, esprit d'équipe et orientation résultats sont des qualités essentielles.

Avantages :

  • Rémunération attractives


  • Savigny-le-Temple, France GM PASQUIER AUTOS Temps plein

    Agent réparateur Agréé Citroën/Peugeot situé à Savigny le Temple, recherche pour compléter son équipe Un conseiller service réceptionnaire après-vente. H/F **Principales missions**: Prise de RDV, gestion planning atelier Création de l'ordre de réparation Commande, pièces de rechanges Établissement des devis de réparations Mécanique et...


  • Le Garric, France Volkswagen Temps plein

    Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de **Conseiller Client Après-Vente** h/f est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez **Conseiller Client Après-Vente** h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l’un de...


  • Le Sequestre, France Volkswagen Temps plein

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  • Le Mesnil-Amelot, Île-de-France CRIT LE PLESSIS BELLEVILLE Temps plein

    À propos de l'entreprise : CRIT, bien plus qu'une agence d'intérim, vous accompagne dans votre projet professionnel en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines variés.A propos du poste : Nous recherchons un Gestionnaire SAV pour une mission en intérim de 2 mois à Le Mesnil-Amelot. Vous recevrez...


  • Varennes-le-Grand, France Volkswagen Temps plein

    Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de **Conseiller Client Après-Vente** H/F est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant _JW Auto_ en alternance avec l’école VGF Academy. - Nos concessions JW Auto sont implantées sur 4 sites; Caen Nord, Caen Sud, Bayeux et...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

     Présentation  Dans le cadre d'une croissance continue, nous sommes à la recherche d'un délégué de vente expert pour renforcer notre équipe de vente à Le Mans. En tant que délégué de vente, vous serez chargé de développer notre portefeuille clients et de garantir la satisfaction de nos clients existants. Salaire  Le salaire mensuel est...


  • Noisy-le-Sec, France BYmyCAR Temps plein

    Missions Vous avez envie de rejoindre une équipe pétillante et conviviale, et de faire partie d'un groupe en pleine expansion ? Alors, bienvenue chez BYmyCAR ! Notre Directeur Après-Vente est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Après-Vente (H/F) en alternance au sein de notre belle concession BMW-MINI BYmyCAR NOISY-LE-SEC ! Votre mission, si...


  • Le Chambon-Feugerolles, France Kromm GROUP Temps plein

    L'équipe KRÖMM est à la recherche d'un **Responsable Customer Success**, qui aura pour mission de procurer une expérience optimale à nos Clients. Il est en charge du Service Après-Vente, de l'amélioration continue du service et de la mesure de la Satisfaction Clients. **Missions confiées** - Gestion des tickets SAV et réclamations clients - Bilan...


  • Saint-Jean-le-Vieux, France Volkswagen Temps plein

    Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de **Conseiller Client Après-Vente** h/f est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez **Conseiller Client Après-Vente** h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l’un de...


  • Choisy-le-Roi, Île-de-France FENWICK LINDE Temps plein

    Fonction : Service Client H/FRejoignez FENWICK LINDE et devenez un acteur clé au sein du Service Après-Vente !En tant que Responsable Maintenance et Dépannage, vous serez chargé de : • Assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots sur les sites de nos clients en respectant les normes de sécurité et de qualité en vigueur. •...


  • Saint-Bris-le-Vineux, France Volkswagen Temps plein

    Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant Jeannin Automobiles en alternance avec l’école VGF Academy. **Ce que nous vous offrons** En alternance pendant 12 mois dans notre concession Volkswagen de Sens ou Auxerre et dans l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise...


  • Le Bourget-du-Lac, France GROUPE JCV AGRI Temps plein

    Le groupe JCV AGRI est composé de 3 entités dont les activités principales sont la vente et la réparation de matériels agricoles et viticoles. L’effectif du groupe est d’environ 160 salariés pour un CA annuel en développement de plus de 60 M€. - En tant que Responsable Service Après-Vente (SAV) multi sites, vous jouerez un rôle clé au sein de...


  • Fontenay-le-Comte, France Groupe Dubreuil Temps plein

    Fontenay le Comte CDI 2-5 ans Technique-SAV Et si vous veniez renforcer et coordonner notre équipe carrosserie au sein de notre concession de Fontenay-le-Comte ? - Nous recherchons pour notre concession de Fontenay-Le-Comte un/une Réceptionnaire après-vente (H/F) en CDI. Sous la responsabilité de Thomas, Responsable après-vente, vous aurez pour...


  • Le Lamentin, France CGSS DE LA MARTINIQUE Temps plein

    **DELEGUE NUMERIQUE EN SANTE (H/F)**: - CDI - LE LAMENTIN - 2 642 € par mois - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD98798 **CGSS DE LA MARTINIQUE**: Avec un effectif de 833 collaborateurs en CDI au 28/02/2023, la CGSS pour la région Martinique exerce les missions dévolues aux CPAM, aux CARSAT, aux URSSAF et à la MSA. Elle met en œuvre, dans le...


  • Le Lamentin, France Groupe CréO Temps plein

    A propos de l'entrepriseFondé en 1992, le Groupe CréO est une entrepriseleader dans son secteur avec un chiffre d'affaires important. Nous sommes présents sur 7 territoires et avons 3 pôles d'activités.Nous sommes une grande famille professionnelle avec une ambition commune : grandir et s'épanouir ensemble tout en devenant une...


  • Fontenay-le-Comte, France CLARA AUTOMOBILES Temps plein

    Et si vous veniez renforcer et coordonner notre équipe carrosserie au sein de notre concession de Fontenay-le-Comte ? Nous recherchons pour notre concession de Fontenay-Le-Comte un/une Réceptionnaire après-vente (H/F) en CDI. Sous la responsabilité de Thomas, Responsable après-vente, vous aurez pour principales missions: - D’accueillir et prendre...


  • Noisy-le-Sec, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...


  • Le Cannet, France MAPAUTO Temps plein

    Concession Automobile Jaguar & Land Rover est une marque de voiture renommée, reconnue pour son engagement envers l'excellence et le service clientèle de premier ordre. Nous nous efforçons constamment de dépasser les attentes de nos clients les plus exigeants en offrant des produits et des services exceptionnels. Nous recherchons un Conseiller Client...


  • Le Cannet, France MAPAUTO Temps plein

    Concession Automobile Jaguar & Land Rover est une marque de voiture renommée, reconnue pour son engagement envers l'excellence et le service clientèle de premier ordre. Nous nous efforçons constamment de dépasser les attentes de nos clients les plus exigeants en offrant des produits et des services exceptionnels. Nous recherchons un Conseiller Client...

  • Secrétaire Après-vente

    Il y a 6 mois


    Le Havre, France POIRIER ET FILS AUTOMOBILES Temps plein

    Le groupe POIRIER ET FILS AUTOMOBILES recrute un(e) **Secrétaire après-vente H/F **sur son site d'Alençon. La concession représente les marques Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires en qualité de distributeur et réparateur agréé. Poste basé à ALENCON Temps complet 35h Mutuelle **Ce que nous vous offrons** Vos missions...