Emplois actuels liés à Responsable Support Client et Formation - Nantes, Pays de la Loire - Mercuria Nantes

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France JES Temps plein

    Développeur en Support ClientVous rejoindrez notre équipe de développement en tant que développeur en support client. Vous serez chargé de la résolution de problèmes techniques et de l'assistance aux utilisateurs de nos solutions logicielles.MissionsAnalyser et diagnostiquer les demandes clientsProposer les actions correctives auprès des...


  • Nantes, Pays de la Loire, France KEENDOO Temps plein

    Keendoo recherche un spécialiste support client pour renforcer son équipe technique. Vous serez en charge de recevoir les appels des utilisateurs, de classifier les demandes, d'apporter un diagnostic et un premier essai de résolution et/ou d'escalader les incidents non résolus conformément aux niveaux de services convenus. Vous travaillerez en...


  • Nantes, Pays de la Loire, France KEENDOO Temps plein

    Nous recherchons un spécialiste support client pour rejoindre notre équipe technique. Vous serez en charge de recevoir les appels des utilisateurs, de classifier les demandes, d'apporter un diagnostic et un premier essai de résolution et/ou d'escalader les incidents non résolus conformément aux niveaux de services convenus. Vous travaillerez en...


  • Nantes, Pays de la Loire, France JES Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Technicien(ne)s Support Clients pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante. Vous serez chargé(e) de fournir un excellent service client en analysant et en résolvant les problèmes techniques des utilisateurs.MissionsAnalyser et diagnostiquer les demandes clientsProposer les actions correctives auprès des...


  • Nantes, Pays de la Loire, France KEENDOO Temps plein

    Notre équipe support est à la recherche d'un spécialiste pour renforcer son équipe et apporter un service optimal à nos clients. Vous serez en charge de recevoir les appels des utilisateurs, de classifier les demandes, d'apporter un diagnostic et un premier essai de résolution et/ou d'escalader les incidents non résolus conformément aux niveaux de...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France KEENDOO Temps plein

    ContexteKeendoo est un éditeur de logiciels spécialisé dans l'agroalimentaire en fort développement. Nous accompagnons des acteurs de l'IAA dans la gestion des données de leurs produits (PLM/PIM/MDM) et l'innovation éco-responsable (logiciel d'éco-conception), notamment autour de la mesure du cycle de vie (ACV) des produits.Nous recherchons un...


  • Nantes, Pays de la Loire, France KEENDOO Temps plein

    Accompagnement des Entreprises Agro-AlimentairesKeendoo renforce son équipe de support pour son logiciel PLM, véritable lien entre les utilisateurs et l'équipe technique Keendoo pour un service optimal. Notre métier consiste à accompagner les entreprises agro-alimentaires vers la maîtrise de leurs recettes et leurs méthodes pour baisser leur empreinte...


  • Nantes, Pays de la Loire, France JES Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des spécialistes en support technique pour travailler sur nos différentes solutions.Vos missions:Analyser et diagnostiquer les demandes clientsProposer les actions correctives auprès des utilisateursRédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clientsEscalader la demande au service concerné...


  • Nantes, Pays de la Loire, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Gan AssurancesNous sommes à la recherche d'un Assistant Support et Formation pour rejoindre notre équipe basée à Nantes. Vous serez en charge d'accompagner, de soutenir et d'assister nos agents et collaborateurs d'agences répartis sur le territoire français.MissionsVous serez le contact de proximité privilégié des agents...

  • Assistant Support et Formation

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Gan AssurancesNous sommes à la recherche d'un Assistant Support et Formation pour rejoindre notre équipe basée à Nantes. Vous serez en charge d'accompagner, de soutenir et d'assister nos agents et collaborateurs d'agences répartis sur le territoire français.MissionsVous serez le contact de proximité privilégié des agents...


  • Nantes, Pays de la Loire, France JES Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Technicien(ne)s Support Clients pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante. Vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients, en analysant et en résolvant leurs problèmes.Compétences requisesExpérience dans le domaine du support clientConnaissance des environnements Windows et des...


  • Nantes, Pays de la Loire, France JES Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Technicien(ne)s Support Clients pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante. Vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients, en analysant et en résolvant leurs problèmes.Compétences requisesExpérience dans le domaine du support clientConnaissance des systèmes Windows et des...


  • Nantes, Pays de la Loire, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Présentation de l'entrepriseGan Assurances est une entreprise à taille humaine qui constitue, grâce à un collectif de 5 000 personnes, le 5e réseau français d'Agents Généraux et agences assurances répartis sur le territoire.Missions et responsabilitésL'Assistant de Support et de Formation au réseau d'agences est chargé de...

  • Spécialiste Support Clients

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France JES Temps plein

    MissionNous recherchons un Spécialiste Support Clients pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante. Vous serez chargé de fournir un service client exceptionnel aux utilisateurs de nos solutions logicielles.Compétences requisesExpérience dans le domaine du support clientConnaissance des environnements Windows, réseaux, hardware et BDD...


  • Nantes, Pays de la Loire, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Poste : Assistant Support et FormationGan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine qui constitue, grâce à un collectif de 5 000 personnes, le 5e réseau français d'Agents Généraux et agences assurances répartis sur le territoire.MissionVous êtes, au quotidien, le contact de proximité privilégié des agents et...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Iscod Temps plein

    Recherche d'un Technicien Formateur Support ApplicatifL'Iscod, un leader dans la formation en Digital Learning, recherche pour un service de santé un(e) Technicien support applicatif/formateur sur Nantes en contrat d'apprentissage.Compétences clésDéveloppement de compétences clésPréparation d'une formation diplômante reconnue par l'ÉtatNiveau 5 à...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Iscod Temps plein

    Poste de Technicien Support AppliquéL'ISCOD recherche un Technicien support applicatif/formateur pour un service de santé à Nantes. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3, ou...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Iscod Temps plein

    Technicien support applicatif/formateur : un poste de formation et de développement. L'ISCOD, un leader dans la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien support applicatif/formateur pour un service de santé en contrat d'apprentissage à Nantes. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en formation et en support,...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Iscod Temps plein

    Rejoignez l'équipe de l'ISCOD et devenez Technicien support applicatif/formateur pour un service de santé.Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences en support et formation tout en préparant une formation diplômante reconnue par l'État.Vous serez chargé de :Assurer le support technique et la formation des utilisateurs.Participer...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, leader dans la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien support applicatif/formateur pour un service de santé.Ce poste vous permettra de développer vos compétences en support et formation tout en préparant une formation diplômante reconnue par l'État.Vous aurez pour mission de :Assurer le support technique et la formation des...

Responsable Support Client et Formation

Il y a 2 mois


Nantes, Pays de la Loire, France Mercuria Nantes Temps plein
Joindre notre équipe de professionnels

À Mercuria Nantes, nous sommes à la recherche de deux Chargés de Support Client H/F pour renforcer notre équipe de professionnels. Nous sommes une entreprise dynamique qui se spécialise dans la modernisation et la digitalisation des systèmes d'information des entreprises.

Mission

Nos consultants expérimentés travaillent en étroite collaboration avec nos clients pour les accompagner dans l'utilisation de solutions logicielles de gestion. Vous serez chargé de:

  • Assurer le support des clients finaux et les accompagner dans l'utilisation des solutions logicielles de gestion
  • Répertorier les demandes et incidents (ainsi que leur résolution) dans l'outil de helpdesk interne
Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir:

  • Une formation supérieure Bac + 2 minimum
  • Une expérience similaire en Support Client ou en tant que Consultant(e) en déploiement de solutions logicielles de comptabilité – gestion
  • Une connaissance approfondie des solutions applicatives et/ou logicielles de gestion, notamment Sage
  • Une capacité à communiquer efficacement avec les clients et à résoudre les problèmes de manière patiente et pédagogique
Avantages

Nous offrons une gamme d'avantages, notamment:

  • Mutuelle
  • Tickets Restaurant
  • Participation au titre de transport