Technicien Support Cegid Loop

il y a 3 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

Description du poste

Filière métier

Support client

Intitulé du poste

Spécialiste Support Client Comptabilité et Fiscalité

Type contrat

Contrat à durée indéterminée

Description de la mission

Vous intégrez une équipe d'une quinzaine de personnes et travaillez sous la responsabilité du Manager Customer Care pour offrir un support de qualité sur le produit Cegid Loop, logiciel permettant aux cabinets d'expertise comptable de maîtriser et optimiser leur charge d'imposition.

En tant que Spécialiste Support, vous allez :

  • Gérer les demandes clients multicanal avec efficacité,
  • Assurer un suivi rigoureux des demandes clients,
  • Appliquer et promouvoir les meilleures pratiques du Support Client,
  • Veiller à la satisfaction client en apportant des solutions adaptées,
  • Identifier et signaler les appels récurrents pour amélioration,
  • Contribuer au développement commercial en proposant des prestations complémentaires.

Profil

  • Vous êtes titulaire d'un diplôme en fiscalité (BTS Comptabilité et Gestion, Master en Fiscalité ou équivalent)
  • Vous vous distinguez par votre capacité d'analyse et de synthèse
  • Vous communiquez clairement et efficacement
  • Vous êtes autonome et proactif.

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous car nous considérons que le partage des idées et l'intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous. C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.

Fourchette de salaire

25-35K€

Avantages

Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Epargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël...

Télétravail 2J/semaine avec indemnités financières mensuelles

De nombreuses possibilités d'évolutions et de plans d'accompagnement internes

Notre processus de recrutement

L'équipe Talent Acquisition s'engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide :

  • Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
  • Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,
  • Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaitre et vous projeter chez Cegid.


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    Présentation du poste Nous recrutons un expert en support client comptabilité/fiscalité pour rejoindre notre équipe Cegid ! En tant que chargé de support client comptabilité/fiscalité, vous serez chargé de fournir un suivi rigoureux des demandes clients et de les accompagner tout au long de leur parcours. Mission du poste Vous...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

    Description du posteFilière métierSupport clientIntitulé du posteSpécialiste en Support Client Comptabilité/FiscalitéType de contratContrat à durée indéterminéeDescription de la missionVous rejoignez une équipe dynamique de Cegid, leader en logiciels de gestion comptable, pour occuper le poste de Spécialiste en Support Client...


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    Description du posteFilière métierSupport clientIntitulé du posteTechnicien Support Environnement F/H/NBType contratContrat à durée indéterminéeDescription de la missionBasé(e) au sein de notre siège social à Lyon, vous intégrez notre Customer Care au sein d'une équipe composée de 15 collaborateurs.En tant que Technicien support, vous assurez le...


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    Description du posteFilière métierSupport clientIntitulé du posteSpécialiste en Support Client Comptabilité/Fiscalité F/H/NBType de contratContrat à durée indéterminéeDescription de la missionVous intégrez une équipe d'une quinzaine de personnes et travaillez sous la responsabilité du Manager Customer Care pour offrir un support de qualité sur...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

    Détails du PosteVous rejoignez l'équipe de Cegid en tant que Technicien Support client confirmé F/H/NB. Votre mission consiste à prendre en charge les demandes des clients, à apporter des réponses et à proposer des solutions adequates.Compétences requisesCapacity d'écoute et de communicationMaîtrise des outils de gestion de bases de...


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    Description du posteFilière métierSupport clientIntitulé du posteSpécialiste Support EnvironnementType contratContrat à durée indéterminéeDescription de la missionBasé(e) au sein de notre siège social à Lyon, vous intégrez notre Customer Care au sein d'une équipe composée de 15 collaborateurs.En tant que Spécialiste Support Environnement, vous...


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    Description du posteFilière métierAccompagnement des clients dans l'utilisation d'une solution de gestion de la comptabilité et de la fiscalitéIntitulé du posteSpécialiste de la Gestion des Ressources InformatiquesType de contratContrat à durée indéterminéeDescription de la missionVous intégrez notre équipe de Customer Care au sein d'une équipe...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

    Description du posteCe poste est ouvert au sein de notre équipe de support client, basée à Lyon. Vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique et d'accompagner nos clients dans l'utilisation de notre solution Cegid dédiée à la comptabilité et à la fiscalité.MissionsAccompagner les clients dans l'utilisation du logiciel et identifier leurs...


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    Description du posteFilière métierSupport clientIntitulé du posteTechnicien Support client confirmé F/H/NBType de contratContrat à durée indéterminéeDescription de la missionVous rejoignez une équipe dynamique travaillant sur l'environnement système et l'utilisation de nos solutions logiciel de gestion à destination de nos clients Retail français...


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    Présentation du posteVous rejoignez Cegid, leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance, des ressources humaines et de l'expertise comptable, en tant que Responsable Marketing Terrain F/H/NB.ContexteCegid accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets et leurs ambitions grâce à des...


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  • Field Marketing Manager

    il y a 1 mois


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    Description du posteFilière métierMarketing et CommunicationIntitulé du posteField Marketing ManagerType de contratContrat à durée indéterminéeDescription de la missionCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance, des ressources humaines et de l'expertise comptable.Nos 4 400...


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    Présentation de l'entrepriseCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en constante évolution, nos 4 400...


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    Présentation du posteL'équipe Marketing de Cegid recherche un alternant en marketing et communication pour rejoindre son équipe à Lyon. Vous serez chargé de créer et de diffuser des contenus marketing innovants et percutants.Vos missionsCréer des contenus s'adressant à toutes les Business Units (BU) et couvrant l'ensemble des produits de...


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    il y a 2 semaines


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    Présentation du poste Nous recherchons un Spécialiste Contenu Marketing pour rejoindre notre équipe Marketing basée à Lyon. Contexte Au sein de Cegid, vous serez chargé de créer et de diffuser des contenus marketing innovants et percutants pour nos clients BtoB. Missions Création de contenus : Vous développerez des contenus variés mettant en avant...

  • Analyste trésorerie Cloud

    il y a 4 semaines


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