Responsable de la Relation Client Multimédia H/F

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France GroupM Temps plein

Description du Poste

Position au sein de GroupM

MISSION

☐ Vous êtes en charge de la gestion autonome de la relation avec les clients et de votre portefeuille de marques : vous veillez à la qualité de l'interaction commerciale avec tous les acteurs impliqués, notamment les responsables médias, marketing, CRM, digital et contenu.

☐ Vous développez des stratégies de communication (stratégie globale et stratégie d'investissement sur divers canaux) en vous basant sur les briefs fournis par les clients, en collaboration avec le directeur de conseil.

☐ Vous justifiez les recommandations médias présentées aux clients et participez aux réunions de présentation (en français et en anglais).

☐ Vous êtes responsable de la conception et de la gestion des plans multimédias pour vos marques, coordonnant les experts médias jusqu'à l'évaluation des campagnes et l'analyse des résultats (reporting).

☐ Vous assurez le suivi et le reporting des services fournis au client.

☐ Vous réalisez des analyses concurrentielles, tant quantitatives que qualitatives (suivi des investissements médias et des stratégies de communication).

☐ Vous gérez les relations avec les équipes internationales.

☐ Vous veillez à la bonne gestion financière des projets.

ACTIVITES PRINCIPALES

☐ ASSURER LA RELATION CLIENT :

Suivre l'évolution des projets en maintenant une communication régulière avec les clients. Répondre aux demandes des clients de manière proactive. Assurer le reporting des services fournis au client. Établir une relation de confiance avec les interlocuteurs (clients et équipes internes). Rédiger les documents à destination des clients. Soutenir les supérieurs dans le développement de la relation client. Participer de manière autonome aux réunions avec les clients.

☐ LEAD SUR LES RECOMMANDATIONS STRATEGIQUES AVEC SOUTIEN DU DIRECTEUR DE CONSEIL :

Comprendre et challenger les objectifs marketing et les briefs des clients. Contribuer à la réflexion stratégique. Rédiger des recommandations sur l'ensemble des leviers de communication, tant offline qu'en ligne. Définir les outils et études nécessaires en collaboration avec les experts métiers.

☐ GARANT DU SUIVI QUOTIDIEN DE SES MARQUES :

Être en veille sur les catégories de produits, les tendances du marché, et les innovations. Garantir la bonne gestion administrative des campagnes (procédures financières, devis, facturation, etc.). Gérer les plans multimédias Assurer la coordination avec les équipes centrales et internationales. Maintenir des relations avec les régies publicitaires et se tenir informé des nouvelles offres commerciales et études. Rédiger des bilans de campagnes multimédias et analyser les performances associées.

PROFIL ET QUALITES REQUISES

☐ 4 à 5 ans d'expérience dans un secteur FMCG et/ou automobile.

☐ Capacité à gérer une relation commerciale de manière autonome et à établir un lien de qualité avec le client.

☐ Aptitude à formuler des recommandations stratégiques.

☐ Bonne maîtrise des fondamentaux des médias.

☐ Une connaissance ou une affinité pour le digital serait un atout.

☐ Anglais courant requis.

☐ Maîtrise des outils Excel et PowerPoint ainsi que des outils du marché (Medialand, AdExpress, AdScope, Choice).

☐ Esprit d'équipe et sens du service client, avec un fort leadership.

☐ Capacité à être force de proposition et à challenger les demandes des clients.

☐ Affinité avec les problématiques marketing est un plus.

☐ Curiosité, rigueur, adaptabilité et flexibilité sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

  • Responsable de la Relation Client Multimédia H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Group M Worldwide Inc. Temps plein

    Filiale de WPP, GroupM est le leader mondial en conseil et achat d'espaces publicitaires, accompagnant ses clients dans la valorisation de leurs marques. Présent dans plus de 80 pays, nous collaborons avec des clients prestigieux issus de divers secteurs d'activité. En France, nous opérons à travers les agences KR WaveMaker, Mediacom, Mindshare, Néo...

  • Responsable de la Relation Client Multimédia H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Group M Worldwide Inc. Temps plein

    GroupM, une filiale de WPP, se positionne comme le leader mondial dans le domaine du conseil et de l'achat d'espaces publicitaires, offrant un accompagnement stratégique à ses clients pour promouvoir leurs marques. Présente dans plus de 80 pays, notre entreprise collabore avec des clients prestigieux issus de divers secteurs d'activité. En France, nous...

  • Gestionnaire de Relations Clientèle Multimédia

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France GroupM Temps plein

    Mission : En tant que Gestionnaire de Relations Clientèle Multimédia, vous serez responsable de la gestion autonome de votre portefeuille de marques et de la relation client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les clients pour élaborer et mettre en œuvre des stratégies médias efficaces. Responsabilités...

  • Responsable de la communication multimédia

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Présentation du posteDans le cadre d'un contrat à durée indéterminée, nous recherchons un(e) Responsable de la communication multimédia pour notre client, un organisme de compétences au sein du secteur des services financiers et du conseil.ContexteNotre client représente un ensemble de branches professionnelles et s'engage à promouvoir les...

  • Ingénieur d'appui à l'exploitation de données multimédia

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

    Offre d'emploiLa DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure recrute un ingénieur d'appui à l'exploitation de données multimédia (H/F).Domaine métierLe domaine métier de ce poste est le Secteur de la Sécurité, plus précisément dans le domaine des Sciences et Technologies.Votre environnement de travailVous serez intégré dans une...

  • Technicien multimédia

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un technicien multimédia pour rejoindre son équipe.MissionsDiffuser les vidéos et podcasts du Ministère sur les plateformes de diffusion en ligne.Assurer la maintenance et la mise à jour des outils de diffusion vidéo.Collaborer...

  • Responsable des études et du marketing produit

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Médiamétrie Temps plein

    Responsable des études et du marketing produit - Multimédia F/HMédiamétrie, acteur majeur dans le secteur de l'évaluation publicitaire multimédia, recherche un Responsable des études et du marketing produit. Dans ce rôle, vous serez chargé de la conception et de l'implémentation d'une évaluation d'audience intégrée, notamment pour le contenu...

  • Responsable Stratégie Multimédia

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Biggie Group Temps plein

    Biggie est une agence globale spécialisée dans la stratégie et l'activation des médias et du marketing, faisant partie de Biggie Group, un groupe international indépendant offrant des solutions marketing intégrées. Cette agence est le résultat de la fusion de plusieurs entités du groupe, incluant des experts en activations digitales, des agences de...

  • Responsable de la Relation Client Multimédia H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France GroupM Temps plein

    Description Position au sein de GroupM MISSION ☐ Vous êtes en charge de la gestion autonome de la relation avec les clients et de votre portefeuille de marques : Assurer le suivi et la qualité des interactions commerciales avec tous les acteurs impliqués, y compris les responsables médias, marketing, CRM, digital et contenu. ☐ Vous...

  • Responsable de la Relation Client E-Commerce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Contexte du PosteNous recherchons un Responsable de la Relation Client E-Commerce pour une agence de communication et de marketing reconnue, spécialisée dans le digital et l'E-CRM. Cette agence collabore avec des entreprises de premier plan, notamment des sociétés du CAC 40 et des multinationales.Mission PrincipaleDans le cadre de l'expansion de...

  • Responsable Stratégie Multimédia

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Biggie Group Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Biggie est une agence globale spécialisée dans la stratégie et l'activation des médias et du marketing, faisant partie de Biggie Group, un groupe international indépendant offrant des solutions marketing intégrées. Biggie résulte de la fusion de plusieurs entités du groupe, incluant l'expert en activations digitales...

  • Responsable de Conseil Multimédia

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Biggie Group Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Biggie est une agence globale spécialisée dans la stratégie et l'activation des médias et du marketing, faisant partie du Biggie Group, un groupe international indépendant offrant des solutions marketing intégrées. Biggie résulte de la fusion de plusieurs entités du groupe, incluant l'expert en activations digitales...

  • Responsable de la Relation Client Multimédia H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France GroupM Temps plein

    Description du Poste Au sein de GroupM, vous serez en charge de la gestion de la relation client pour un portefeuille de marques variées. MISSION ☐ Vous êtes responsable de l'autonomie dans la gestion de la relation client, en veillant à la qualité des interactions avec les différents acteurs impliqués, notamment en marketing, digital et...

  • Responsable de la Relation Client Multimédia H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Mindshare Temps plein

    Présentation de l'entrepriseMindshare, une agence de premier plan dans le domaine de la publicité, se spécialise dans le conseil et l'achat d'espaces publicitaires, offrant un accompagnement stratégique à ses clients pour promouvoir efficacement leurs marques.ContexteAvec une présence dans plus de 80 pays, Mindshare collabore avec des clients...

  • Responsable de la relation client E-Commerce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Présentation du posteDans le cadre de l'expansion de notre client, une agence de communication et de marketing de premier plan, nous recherchons un Responsable de la relation client E-Commerce. Cette agence, spécialisée dans l'interaction entre les marques et leurs consommateurs, collabore avec des entreprises renommées du CAC 40 et des...

  • Responsable de la relation client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Citeo Frane Temps plein

    Responsable de la relation client - H/F - CDI Responsable de la relation client - H/F - CDI Citeo est une entreprise engagée dans la réduction de l'impact environnemental des emballages et papiers pour les entreprises. Nous proposons des solutions innovantes autour des 3R (Réduction, Réemploi, Recyclage) pour aider nos clients à assumer leur...

  • Responsable de communication multimédia

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) de communication multimédia pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d'Accile. Ce poste est en CDI et se situe dans la région parisienne.ContexteAccile, un acteur clé dans le secteur des services financiers et du conseil, est à la recherche de professionnels pour renforcer ses équipes de...

  • Responsable de la relation client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    Le Poste En tant que Responsable de la relation client (H/F/D) chez Roche, vous jouez un rôle essentiel dans l'optimisation de l'Expérience Client à chaque étape clé du processus de commande, en adoptant une approche centrée sur le client, personnalisée et efficace. Vos principales missions incluront : Gestion des réclamations clients : Vous...

  • Ingénieur d'appui à l'exploitation de données multimédia

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

    ContexteLa DGSE, une agence de renseignement française, recrute un ingénieur d'appui à l'exploitation de données multimédia pour renforcer son équipe de spécialistes en Data Science.MissionsProposer des solutions d'analyse multimédia pour répondre aux besoins des analystes de renseignement.Concevoir, développer et déployer des systèmes...

  • Alternance - Responsable de Projet Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Alternance - Responsable de Projet Relation Client H/F Description de la mission Dans le cadre du Programme Relation Client, le responsable de projet Change a pour principales missions de : Développer des modules d'accompagnement pour les équipes en Caisses régionales, touchées par les évolutions. Cela...