Directeur de la Relation Client
il y a 2 semaines
Qui sommes-nous?
Filiale du Groupe ENGIE, leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique, Engie Home services est spécialisée dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation.
Spécialisée dans la gestion de la relation client, ENGIE Home Service compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d'intervention.
Ce que nous avons à vous proposer?
Notre Direction Régionale Nord-Est recherche un Directeur de la Relation Client pour gérer la stratégie et la politique de la Relation Client de ENGIE Home Services.
Missions
- Optimiser les parcours clients pour réduire le Churn et améliorer la fidélisation client.
- Traiter les réclamations clients via l'animation du service consommateurs.
- Optimiser la qualité de service des prestataires externes tout en maitrisant les coûts de traitement.
- Digitaliser les parcours clients ENGIE Home Services.
Profil
De formation supérieure, vous disposez d'une expérience confirmée et réussie dans le domaine, 8 à 10 ans à minima. Vous bénéficiez idéalement d'une expertise sur les marchés BtoC et vous avez déjà travaillé au sein d'une entreprise multi sites. Vous avez déjà managé une équipe et travaillé en réseau.
Compétences
- Orienté clients, services et résultats.
- Aime les challenges et est aguerri à la gestion / à l'animation de la relation client sous toutes ses dimensions.
- Sens pointu de la relation client et du service aux consommateurs.
Vous êtes le candidat idéal si
Vous avez un sens de la relation client et du service aux consommateurs, des qualités relationnelles et un sens de l'amélioration continue.
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Directeur de la Relation Client
il y a 3 heures
Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps pleinQui sommes-nous?Filiale du Groupe ENGIE, leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique, Engie Home services est une entreprise spécialisée dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation.MissionNous recherchons un Directeur de la Relation...
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Directeur de la Relation Client
il y a 4 jours
Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps pleinQui sommes-nous?Filiale du Groupe ENGIE, leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique, Engie Home services est une entreprise spécialisée dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation.MissionNous recherchons un Directeur de la Relation...
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Directeur de la Relation Client
il y a 4 semaines
Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps pleinNotre Expertise : ENGIE Home Services, filiale du Groupe ENGIE (leader en énergie verte en France), est un acteur majeur dans le domaine de la maintenance et de l'efficacité énergétique. Nous mettons à disposition nos compétences pour la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, froid et...
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Directeur de la Relation Client
il y a 1 semaine
Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps pleinQui sommes-nous?Filiale du Groupe ENGIE, leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique, Engie Home services est spécialisée dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation.Spécialisée dans la gestion de la relation client, ENGIE Home...
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Directeur de la Relation Client
il y a 2 semaines
Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps pleinQui sommes-nous?Filiale du Groupe ENGIE, leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique, Engie Home services est spécialisée dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation.Spécialisée dans la gestion de la relation client, Engie Home...
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Directeur de la Relation Client
il y a 2 semaines
Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps pleinQui sommes-nous?Filiale du Groupe ENGIE, leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique, Engie Home services est spécialisée dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation.Spécialisée dans la gestion de la relation client, Engie Home...
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Responsable de la Gestion de la Relation Client
il y a 1 mois
Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Engie Home Services, filiale du Groupe ENGIE, est un acteur majeur dans le secteur de la maintenance et de l'efficacité énergétique en France. Avec plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers le pays, nous nous engageons à offrir des services de qualité en matière de chauffage, de climatisation et de...
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Responsable de la Gestion de la Relation Client
il y a 1 mois
Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps pleinPrésentation de l'entreprise :ENGIE Home Services, filiale du Groupe ENGIE, est un acteur majeur dans le secteur de la maintenance et de l'efficacité énergétique en France. Nous nous spécialisons dans la mise en service et l'entretien des systèmes de chauffage, de climatisation et de ventilation, offrant des services aux particuliers, aux...
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Responsable de la Gestion de la Relation Client
il y a 1 mois
Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Engie Home Services, filiale du Groupe ENGIE, est un acteur majeur dans le secteur de la maintenance et de l'efficacité énergétique en France. Nous nous spécialisons dans la mise en service, l'entretien et la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de ventilation, en offrant des services adaptés aux...
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Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Group Temps pleinResponsable du Marché Individuel et de la Relation Client H/F Identifiant de la demande: 17940 Qui sommes-nous ? Filiale du Groupe ENGIE, leader dans le domaine de la maintenance et de l'efficacité énergétique, Engie Home Services se spécialise dans la mise en service, l'entretien et la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de...
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Pulnoy, Grand Est, France ENGIE HOME SERVICES S.A.S. Temps pleinPrésentation de l'entreprise : Engie Home Services, filiale du Groupe ENGIE, se positionne comme un acteur majeur dans le secteur de la maintenance et de l'efficacité énergétique. Notre expertise couvre la mise en service d'installations récentes ainsi que l'entretien et la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de ventilation...
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Pulnoy, Grand Est, France Engie Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Engie Home Services, filiale du Groupe ENGIE, se positionne comme un acteur majeur dans le secteur de la maintenance et de l'efficacité énergétique en France. Avec plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers le pays, nous nous engageons à offrir des services de qualité aux particuliers, professionnels et...
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Pulnoy, Grand Est, France Engie Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Engie Home Services, filiale du Groupe ENGIE, se positionne comme un acteur majeur dans le secteur de la maintenance et de l'efficacité énergétique. Avec une expertise reconnue dans l'installation et l'entretien des systèmes de chauffage, de climatisation et de ventilation, notre entreprise s'engage à offrir des services...
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Pulnoy, Grand Est, France ENGIE HOME SERVICES S.A.S. Temps pleinENGIE HOME SERVICES S.A.S. est une entreprise de premier plan dans le secteur de la maintenance et de l'efficacité énergétique. En tant que Responsable de la Stratégie Client et du Marché Individuel, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la politique de la relation client. Vos missions incluront : - Assurer le management et la mise en œuvre...
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Responsable Marketing Services
il y a 1 mois
Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Group Temps pleinDirecteur du Marché Individuel et de la Relation Client H/FEngie Home Services, une filiale du Groupe ENGIE, se positionne comme le leader dans le secteur de la maintenance et de l'efficacité énergétique en France. Notre entreprise, spécialisée dans l'installation, l'entretien et la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de...
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Responsable des Ventes H/F
il y a 2 semaines
Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps pleinQui sommes-nous?Filiale du Groupe ENGIE, leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique, ENGIE Home Services est spécialisée dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation.Spécialisée dans la mise en service d'installations neuves,...
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Commercial Responsable
il y a 2 semaines
Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Temps pleinQui sommes-nous?Filiale du Groupe ENGIE, leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique, ENGIE Home Services est spécialisée dans la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation.Spécialisée dans la mise en service d'installations neuves,...
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HVAC Team Supervisor H/F
il y a 1 mois
Pulnoy, Grand Est, France ENGIE Group Temps pleinBecome a Leader in Our HVAC TeamENGIE Home Services, part of the ENGIE Group, stands as a frontrunner in the sectors of maintenance and energy efficiency. With a workforce exceeding 4800 professionals and a network of 190 agencies across the country, we are dedicated to the installation, upkeep, and repair of heating, cooling, and ventilation systems...
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Conducteur de travaux
il y a 3 semaines
Pulnoy, Grand Est, France EXCELLIANCE Nancy Temps pleinA propos de l'entreprise :Excelliance, une agence de recrutement spécialisée dans les métiers du bâtiment, recherche un conducteur de travaux pour rejoindre son équipe à Nancy.A propos du poste :Le secteur du bâtiment vous passionne? La satisfaction client est votre priorité? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et expérimentée dans...
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Responsable de projets sédentaires
il y a 1 mois
Pulnoy, Grand Est, France ADECCOPME Temps pleinVotre missionL'agence Adecco PME recherche pour son client, un acteur clé dans le secteur de la maintenance et de la réparation d'équipements électriques, un Responsable de projets sédentaires H/F en CDI. En collaboration avec le Responsable d'Affaires, vos responsabilités incluront : Établir et maintenir des relations commerciales solides avec les...