Développeur de solutions cognitives

il y a 2 jours


Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps plein

Qui sommes-nous ?

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une entreprise qui conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

Nos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques.

Nous sommes la première banque à adopter le statut d'entreprise à mission, nous nous investissons et nous engageons dans différentes missions sociales et environnementales.

Vos missions

Afin de toujours mieux assister ses collaborateurs et garantir une expérience client optimale, Crédit Mutuel Alliance Fédérale développe et déploie des solutions à base d'Intelligence Artificielle (IA).

Au sein de la Cognitive Factory, vous intégrez une équipe dynamique et innovante : « Valorisations des échanges clients », rattachée au domaine « Solutions cognitives et échanges Clients ».

Pilotage de la valorisation des échanges Client :

  • L'extraction, la structuration et l'exploitation des échanges clients cross-canaux.
  • L'analyse de ces échanges clients et le croisement avec des données structurées pertinentes.
  • L'identification et la formalisation de recommandations au bénéfice de la relation client.
  • La restitution de ces données, analyses et recommandations à la Direction et aux métiers concernés.

Expérience Client :

  • Optimiser les solutions cognitives existantes et proposer des améliorations grâce à l'IA générative.
  • Participer à la transformation digitale du Groupe et donner de l'autonomie au client grâce aux solutions cognitives.
  • Être force de proposition, contribuer à l'innovation et conseiller les différents métiers sur les moyens de mesurer et d'améliorer l'expérience client.

Conditions de travail :

  • Télétravail (2 jours par semaine).
  • Rémunération fixe versée sur 13 mois.
  • RTT.
  • Intéressement, participation et abondement.
  • Plan épargne entreprise et PERCO.
  • Contrat de santé collectif.
  • Prévoyance.
  • Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur.
  • Conditions bancaires et assurances préférentielles.
  • Politique parentale avantageuse.

Compétences requises :

Diplômé(e) d'une formation supérieure de niveau bac+4/5 spécialisée en gestion de projets et base de données.

Autonome et organisé(e), vous disposez de bonnes qualités relationnelles, appréciez le travail en équipe et avez une aptitude à favoriser le dialogue et à obtenir l'adhésion.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, vos capacités d'analyse et de synthèse, et votre volonté de comprendre et satisfaire les besoins des clients.

Enthousiaste et enclin(e) à l'innovation, vous êtes force de proposition.



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