Analyste développeur solutions cognitives
il y a 4 semaines
Euro-Information, filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédéral, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.
Nos activitésNos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.
Notre engagementPremière Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédéral s'investit et s'engage dans différentes missions sociales et environnementales :
- L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
- La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
- La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.
Afin de toujours mieux assister ses collaborateurs et garantir une expérience client optimale, Crédit Mutuel Alliance Fédéral développe et déploie depuis 2017 des solutions à base d'Intelligence Artificielle (IA) : Assistants Virtuels, Analyseurs d'emails, Assistant Vocal téléphonique,...
Aujourd'hui, l'IA Générative nous fait entrer dans une nouvelle ère et le potentiel de l'IA dans l'accompagnement et la satisfaction client augmente encore.
Qui sommes-nous?Dans un environnement international et de haut niveau technique, vous intégrez une équipe dynamique et innovante : « Valorisations des échanges clients », rattachée au domaine « Solutions cognitives et échanges Clients ».
Curieux(se), dynamique et ayant la motivation pour développer des compétences sur les sujets de l'IA, vos principales missions sont :
- Pilotage de la valorisation des échanges Client :
- L'extraction, la structuration et l'exploitation des échanges clients cross-canaux (mails, téléphone, assistants virtuels) ;
- L'analyse de ces échanges clients et le croisement avec des données structurées pertinentes afin de développer notre connaissance des clients et de leurs usages pour améliorer leur satisfaction et leur fidélisation ;
- L'identification et la formalisation de recommandations au bénéfice de la relation client ;
- La restitution de ces données, analyses et recommandations à la Direction et aux métiers concernés (marketing, commercial, relation client,...), sous un format facilement compréhensible pour que ces mêmes équipes métiers puissent prendre des décisions et déployer des actions afin d'optimiser la relation client, aider à la proactivité commerciale et accompagner l'autonomie des clients ;
- Le recueil des besoins des métiers : assurer et animer le cadrage des besoins au travers d'ateliers dédiés.
- Expérience Client :
- Optimiser les solutions cognitives existantes et proposer des améliorations grâce à l'IA générative.
- Participer à la transformation digitale du Groupe et donner de l'autonomie au client grâce aux solutions cognitives ;
- Être force de proposition, contribuer à l'innovation et conseiller les différents métiers sur les moyens de mesurer et d'améliorer l'expérience client grâce aux solutions cognitives ;
- Comprendre les clients en réalisant des études puis en identifiant des profils types et des cas d'usage.
- Télétravail (2 jours par semaine)
- Rémunération fixe versée sur 13 mois
- RTT
- Intéressement, participation et abondement
- Plan épargne entreprise et PERCO
- Contrat de santé collectif
- Prévoyance
- Rétraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
- Conditions bancaires et assurances préférentielles
- Politique parentale avantageuse
Diplômé(e) d'une formation supérieure de niveau bac+4/5 spécialisée en gestion de projets et base de données (école d'ingénieur ou équivalent), vous possédez de solides compétences dans le domaine de la DATA, Machine Learning/Deep Learning et outils de traitement et analyse de données tels que Python, outils BI (WebFocus,...).
Autonome et organisé(e), vous disposez de bonnes qualités relationnelles, appréciez le travail en équipe et avez une aptitude à favoriser le dialogue et à obtenir l'adhésion, autant avec des interlocuteurs métiers qu'avec des informaticiens.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, vos capacités d'analyse et de synthèse, et votre volonté de comprendre et satisfaire les besoins des clients.
Enthousiaste et enclin(e) à l'innovation, vous êtes force de proposition.
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Analyste développeur solutions cognitives
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinPoste d'analyste développeur solutions cognitivesNous recherchons un analyste développeur solutions cognitives pour rejoindre notre équipe de développement de solutions cognitives. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des solutions cognitives pour améliorer l'expérience client et la satisfaction des clients.Missions clés :...
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Analyste développeur solutions cognitives
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinMissionNous recherchons un Analyste développeur solutions cognitives pour rejoindre notre équipe de la Cognitive Factory. Vous serez chargé de développer et de déployer des solutions à base d'Intelligence Artificielle (IA) pour améliorer l'expérience client et la satisfaction de nos clients.Compétences requisesExpérience en développement de...
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Analyste développeur solutions cognitives
il y a 6 jours
Strasbourg, Grand Est, France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps pleinVous rejoignez notre équipe de Cognitive Factory comme Analyste développeur solutions cognitives - Intelligence Artificielle. Vous serez chargé de l'extraction, de la structuration et de l'exploitation des échanges clients cross-canaux, ainsi que de l'analyse de ces échanges et de la restitution de données, analyses et recommandations à la Direction...
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Développeur de solutions cognitives
il y a 16 heures
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous ?L'équipe Cognitive Factory du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale est spécialisée dans le développement de solutions cognitives pour améliorer l'expérience client. Nous sommes à la recherche d'un Développeur de solutions cognitives pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante.MissionsPilotage de la...
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Analyste développeur solutions cognitives
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activitésNos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis...
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Analyste développeur solutions cognitives
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activitésNos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis...
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Analyste développeur solutions cognitives
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activitésNos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis...
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Analyste Processus Métier
il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps pleinPoste d'Analyste Processus MétierNous recherchons un Analyste Processus Métier pour rejoindre notre équipe de développement de solutions cognitives au sein de la Banque Européenne Crédit Mutuel. En tant qu'Analyste Processus Métier, vous serez chargé de coordonner la création et l'amélioration continue de nos solutions cognitives.Vos missions...
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Analyste développeur solutions cognitives
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Euro-Information, filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédéral, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activitésNos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...
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Analyste développeur solutions cognitives
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activitésNos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis...
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Analyste développeur solutions cognitives
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activitésNos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis...
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Analyste développeur solutions cognitives
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activitésNos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis...
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Responsable d'équipe solutions cognitives
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps pleinResponsable d'équipe solutions cognitivesL'équipe « Solutions d'amélioration de la relation client » de la Cognitive Factory d'Euro-Information recherche un responsable d'équipe pour développer et déployer des solutions à base d'Intelligence Artificielle (IA) pour améliorer la relation client.MissionsPlanifier...
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Analyste développeur solutions cognitives
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs...
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Analyste développeur solutions cognitives
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activitésNos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis...
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Analyste Processus Métier
Il y a 2 mois
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinMissionL'analyste processus métier est un rôle clé au sein de l'équipe Solutions Cognitives du Crédit Mutuel. Vous serez chargé de coordonner la création et l'amélioration continue de solutions cognitives, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques.ResponsabilitésTravailler en étroite collaboration...
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Responsable d'équipe solutions cognitives
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Euro-Information, filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédéral, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Notre équipeL'équipe « Solutions d'amélioration de la relation client » est rattachée au domaine « Solutions cognitives et échanges Clients » de la Cognitive...
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Responsable d'équipe solutions cognitives
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Euro-Information, filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédéral, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Notre équipeL'équipe « Solutions d'amélioration de la relation client » est rattachée au domaine « Solutions cognitives et échanges Clients » de la Cognitive...
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Développeur de solutions cognitives
il y a 2 jours
Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous ?Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une entreprise qui conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites...
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Développeur Analyste
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Euro Information Developpements Temps pleinDéveloppeur Analyste - Euro Information DeveloppementsRejoignez notre équipe de développement et rejoignez-nous dans notre mission de créer des solutions innovantes pour notre clientèle.MissionNous recherchons un développeur analyste pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé de développer des outils permettant la création et...
