Responsable Réservation Hôtelier

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France SOFITEL Temps plein

Présentation du poste

L'attaché (e) Résponsable de réservation assure la prise de réservation par téléphone ou email ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Il développe et optimise les ventes des chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel.

Compétences requises

  • Technique métier et Relation client :
    • Encadrer le service des Réservations Individuelles et Groupes, en collaboration avec le Responsable réservation.
    • Garantir une qualité d'accueil 5 étoiles dès le premier contact et suivre quotidiennement la relation clientèle pour anticiper ses besoins.
    • Identifie rapidement le nouveau client et adapte son argumentaire de vente
    • Connaît l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement
    • Communique en anglais (ou autres langues selon les besoins de l'hôtel)
    • Assure le suivi administratif des réservations
    • Transforme une demande de renseignements en proposition de réservation
    • Présente le programme de fidélité du Groupe
    • Procède à la prise de réservation selon le processus
    • Saisit et confirme les réservations
    • Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
    • Incarne l'esprit Heartists dans ses interactions avec les clients
  • Commercial / Vente :
    • Maximiser les revenus liés à l'Hébergement, participer à la stratégie commerciale et au revenue management.
    • Anticiper les situations d'overbooking et bloquer toutes les demandes spéciales, en s'assurant du bon suivi.
  • Gestion :
    • Contribue à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen de la chambre
    • Respecte et applique la politique tarifaire
    • Pratique la politique du Revenue Management
    • Communique et coopère avec les autres services

Informations supplémentaires

  • Nous offrons une indemnité nourriture mensuelle (ICN)
  • Nous proposons une prise en charge à hauteur de 65% du Pass Navigo ou Véligo
  • Nous offrons un 13ème mois
  • Nous proposons une Carte avantage Heartist pour des offres de rêves et privilégiées négociées par le groupe Accor
  • Nous offrons un entretien gratuit de votre Uniforme (qui vous sera fourni)
  • Nous couvrons votre santé et prévoyance
  • Nous proposons une épargne salariale
  • Nous offrons un Intéressement
  • Nous proposons une participation
  • Nous garantissons des jours fériés dès votre embauche


  • Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Responsable des réservations hôtelières passionné par le service client et prêt à contribuer à l'accueil chaleureux de nos hôtes dans un environnement cosmopolite et dynamique.Compétences requisesExpérience préalable en réservation en hôtellerieMaîtrise de logiciels de réservation et de gestion...


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  • Paris, Île-de-France Accor Temps plein

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    Description du Poste Nous recherchons un Responsable des Réservations Hôtelier pour rejoindre notre équipe dynamique !Missions PrincipalesAssurer un suivi administratif rigoureux des réservations pour aider l'équipe de réception dans les opérations de check-in et de facturation.Transformer une demande de renseignements en une proposition de...


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    Titre du Rôle : Responsable des Réservations Hôtelières Missions Principales : Assurer un suivi à la fois administratif et de qualité des réservations pour aider léquipe de réception à gérer les opérations de contrôle d'entrée et de facturation.Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservations à chaque occasion qui...


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    Présentation du PosteNous recherchons un(e) responsable de réservations hôtelières dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe de l'hôtel. Le candidat idéal possède une expérience confirmée en réservation ou commercial et dispose d'une bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.Missions PrincipalesSuperviser...


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    Présentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les partenaires sociaux et associatifs pour trouver des solutions d'hébergement adaptées à leurs besoins.Compétences...


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    Présentation du posteL'équipe de Samusocial de Paris recherche un Opérateur de réservation hôtelier pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de rechercher des disponibilités hôtelières pour orienter des ménages et vous assurerez de la bonne attribution des disponibilités...


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    Présentation du posteL'équipe de Samusocial de Paris recherche un Opérateur de réservation hôtelier pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de rechercher des disponibilités hôtelières pour orienter des ménages et vous assurerez de la bonne attribution des disponibilités hôtelières, selon...


  • Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps plein

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