Chargé(e) de la Satisfaction Client

il y a 4 semaines


Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

MBway, école internationale de management à Montpellier, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Chargé(e) de la Satisfaction Client H/F en contrat d'alternance.

Une opportunité de formation et d'expérience professionnelle

Vous souhaitez vous engager dans une formation orientée vers la pratique. Grâce à un contrat en alternance, vous aurez l'occasion de vous former tout en visant un Bac +5 en Management International Business.

Vos missions incluront :

  • Suivi et gestion des dossiers clients, en tenant compte des différents types de comptes (distributeurs, clients directs, etc.)
  • Réponse aux demandes des clients par divers canaux de communication
  • Gestion des réclamations et des litiges
  • Transmission des dossiers aux services internes pour évaluation des risques
  • Envoi des équipements sous garantie
  • Accompagnement des clients B2B2C lors de leur intégration
  • Gestion de certains désabonnements
  • Participation à des projets d'amélioration du service, comme la création d'une FAQ

Profil recherché :

  • Formation en Commerce International (Bac+3 minimum validé)
  • Capacité à établir et entretenir des relations clients, avec une approche proactive face aux problématiques après-vente
  • Esprit commercial et empathie
  • Maîtrise de l'anglais, une autre langue serait un atout
  • Bonne connaissance des outils bureautiques et des systèmes CRM
  • Excellentes compétences rédactionnelles

Conditions :

  • Type de contrat : alternance
  • Durée : 24 mois, temps plein
  • Salaire : à déterminer selon votre âge et votre niveau d'études

Type d'emploi : Alternance, Temps plein

Rémunération : Entre 926,00€ et 1 747,00€ par mois

Horaires :

  • Du lundi au vendredi
  • Temps de travail de 8 heures par jour

Formation :

  • Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Ce poste est à pourvoir en présentiel.



  • Montpellier, Occitanie, France Kare School Temps plein

    Mission PrincipaleEn tant que Chargé(e) de la Satisfaction Client, vous aurez pour mission de garantir une expérience client exceptionnelle au sein de Kare School. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, veillant à leur satisfaction tout au long de leur parcours.ResponsabilitésFormation et Accompagnement : Vous serez responsable de...


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    MBway, école internationale de management à Montpellier, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Chargé(e) de la Satisfaction Client H/F, en contrat d'alternance.Pourquoi choisir entre formation et emploi ?Vous aspirez à une formation professionnalisante. Grâce à un contrat en alternance, vous aurez l'opportunité de vous former tout...


  • Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    MBway, école internationale de management à Montpellier, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Chargé(e) de la Satisfaction Client H/F, en contrat d'alternance.Une formation enrichissante en alternanceVous aspirez à une formation professionnalisante ? Grâce à un contrat en alternance, vous aurez l'opportunité de vous former tout en...


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    MBway, école internationale de management à Montpellier, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Chargé(e) de la Satisfaction Client H/F, en contrat d'alternance.Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?Vous aspirez à une formation professionnalisante. Grâce à un contrat en alternance, vous aurez l'opportunité de vous...


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    MBway, école internationale de management à Montpellier, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Chargé(e) de la Satisfaction Client H/F, en contrat d'alternance.Allier formation et expérience professionnelleVous aspirez à suivre une formation professionnalisante. Grâce à un contrat en alternance, vous aurez l'opportunité de vous...


  • Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    MBway, une école internationale de management, recherche pour ses entreprises partenaires un(e) Assistant(e) de la Satisfaction Client H/F en contrat d'alternance. Pourquoi choisir entre formation et emploi ? Vous souhaitez vous engager dans une formation professionnalisante. Grâce à un contrat en alternance, vous aurez l'opportunité de vous former tout...


  • Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    MBway, une école internationale de management, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Assistant(e) Customer Success H/F en contrat d'alternance. Pourquoi choisir entre formation et emploi ? Vous avez l'opportunité de vous engager dans une formation professionnalisante tout en acquérant une expérience précieuse grâce à un contrat en...


  • Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    MBway, une école internationale de management, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Assistant(e) Customer Success H/F en contrat d'alternance. Pourquoi choisir entre formation et emploi ? Si vous aspirez à une formation professionnalisante, cette opportunité vous permettra de bénéficier d'un contrat en alternance tout en visant un...


  • Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    MBway, une école internationale de management, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Assistant(e) Customer Success H/F en contrat d'alternance. Pourquoi choisir entre formation et emploi ? Si vous aspirez à une formation professionnalisante, cette opportunité vous permettra de bénéficier d'un contrat en alternance tout en visant un...


  • Montpellier, Occitanie, France METEOJOB by CleverConnect Temps plein

    Entreprise METEOJOB by CleverConnect. Avec une expérience de plus de 7 ans dans divers secteurs liés à la relation client, notre équipe est passionnée par l'accompagnement des clients. Nous croyons fermement que la rétention client est essentielle pour le succès de toute entreprise. Description Du Poste Si tu souhaites devenir un(e) Responsable...


  • Montpellier, Occitanie, France Kare School Temps plein

    Vous aspirez à devenir le futur Responsable de la satisfaction client au sein d'une start-up innovante ? Nous vous offrons une formation de 4 semaines et un accompagnement personnalisé pour vous aider à réussir votre intégration, avec un accent sur l'adéquation et la rémunération. Plus de 90% de nos participants trouvent un emploi dans les 1 à 3...


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    À propos de l'entreprise :Clicnwork est une solution SAAS en marque blanche, conçue pour les agences d'intérim, visant à optimiser le traitement et l'analyse des viviers de candidats :Les fonctionnalités de notre outil de recrutement incluent :La qualification instantanée et simultanée d'une base de candidatsLa diminution du taux de rotation des...


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    Contrat d'alternance basé à Montpellier, en collaboration avec l'école de commerce ESG Montpellier.Nous vous proposons une opportunité d'alternance unique, conçue pour les futurs experts en développement commercial et marketing. Ce contrat vous permettra de combiner une formation académique de qualité avec une expérience professionnelle...


  • Montpellier, Occitanie, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d'alternance basé à Montpellier, en collaboration avec l'école de commerce ESG Montpellier.Nous vous proposons une opportunité d'alternance unique, en partenariat avec l'ESG Montpellier, visant à former les futurs leaders dans le domaine du développement commercial et marketing. Ce contrat d'alternance vous permettra de combiner des...

  • Assistant Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Montpellier, Occitanie, France Groupe Bertrand Temps plein

    MissionLe rôle de l'assistant manager H/F au sein du Groupe Bertrand consiste à accueillir, à installer et à veiller à la satisfaction du client. Cela implique de contrôler la fluidité et la qualité de la prise de commande et du service, ainsi que de faire appliquer et de contrôler les procédures de fermeture de...


  • Montpellier, Occitanie, France Kangourou Kids Temps plein

    A propos de l'offreKangourou Kids, un acteur incontournable de la Garde d'Enfants à Domicile en Occitanie, recherche un(e) Chargé(e) de relations clients H/F pour renforcer son équipe commerciale.Ce poste est idéal pour les professionnels motivés et passionnés par les relations humaines qui souhaitent rejoindre une équipe dynamique et...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines


    Montpellier, Occitanie, France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia, une entreprise leader dans le domaine du handicap, recherche un Chargé de Relations Clients pour rejoindre son équipe. Compétences requises Excellentes compétences en relations avec les clients Capacité à communiquer efficacement Bonne connaissance du secteur du handicap Responsabilités Gérer les relations avec les...


  • Montpellier, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Contexte : La Fédération des acteurs de la solidarité recherche un(e) Chargé(e) d'Accompagnement Social (H/F) pour intégrer son équipe dédiée à l'hébergement et à l'accompagnement des personnes en situation de vulnérabilité. Présentation de l'organisation : La Fédération œuvre pour l'accueil, l'hébergement et l'insertion des individus en...


  • Montpellier, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Présentation de l'organisation La Fédération des acteurs de la solidarité est engagée depuis plusieurs décennies dans l'accompagnement des personnes en situation de vulnérabilité, en particulier des familles monoparentales. Notre mission est de répondre aux besoins essentiels de ces populations, notamment en matière de logement et de soutien...

  • Chargé de Support Client H/F

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Septeo Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de Support Client H/F, en CDI, pour notre entité spécialisée dans les solutions pour avocats.Ce que nous pouvons réaliser ensemble :Intégré(e) au sein d'une équipe dédiée au support, votre mission consistera à accompagner nos clients avocats dans l'utilisation optimale de nos outils...