Emplois actuels liés à Assistant Technique Utilisateur - TassinlaDemiLune, Auvergne-Rhône-Alpes - CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS

  • Assistant technique spécialisé

    Il y a 2 mois

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Mission principaleL'assistant technique spécialisé intervient pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Il utilise une base de données pour identifier les principales interrogations des utilisateurs et résoudre les dysfonctionnements.L'assistant technique spécialisé est...

  • Assistante/assistant d'entraînement utilisateur

    il y a 20 heures

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Missions clésVos responsabilités principales consistent à résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS. Pour ce faire, vous disposerez d'une base de données recensant les principales interrogations des utilisateurs et pourrez à tout moment prendre la main sur le poste de l'utilisateur...

  • Assistant(e) téléphonique pour utilisateurs bancaires

    Il y a 2 mois

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Présentation de l'entreprise Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale se distingue en tant que banque coopérative de premier plan en France, mettant l'accent sur l'excellence de la relation client. En tant que marque de confiance dans le secteur bancaire depuis plus d'une décennie, nous valorisons des principes tels que l'Expertise, le Sens du service et...

  • Assistant technique CCS

    il y a 1 mois

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Mission principaleL'assistant technique CCS intervient pour régler les problématiques techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Vous disposerez d'une base de données recensant les principales interrogations des utilisateurs et pourrez à tout moment prendre la main sur le poste de l'utilisateur pour...

  • Assistant(e) téléphonique pour utilisateurs bancaires

    Il y a 2 mois

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Présentation de l'entreprise Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale se distingue comme une institution bancaire coopérative en France, mettant l'accent sur l'excellence de la relation client. Reconnu comme la marque bancaire préférée des français depuis plus d'une décennie, nous valorisons des principes tels que l'Expertise, le Sens du service et...

  • Assistant technique informatique

    il y a 2 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Mission principaleL'assistant technique informatique intervient pour régler les problématiques techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Il traite les sollicitations qui lui parviennent par téléphone ou par formulaire, en priorisant les vrais urgences et les demandes pouvant être différées.Il assure le...

  • Assistant technique spécialisé

    Il y a 2 mois

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Mission principaleVous intervenez pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Pour ce faire, vous disposez d'une base de données recensant les principales interrogations des utilisateurs, et vous pouvez à tout moment prendre la main sur le poste de l'utilisateur pour identifier le...

  • Assistant technique informatique

    il y a 3 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    MissionsVotre rôle consiste à résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Pour ce faire, vous disposez d'une base de données recensant les principales interrogations des utilisateurs et vous pouvez à tout moment prendre la main sur le poste de l'utilisateur pour identifier le...

  • Assistant technique spécialisé

    il y a 1 semaine

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Missions clésVos missions principales sont de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Vous intervenez pour régler les problèmes liés à l'utilisation des outils informatiques, la réinitialisation de BIP, les problèmes de connexion réseau, les imprimantes et l'environnement...

  • Assistant Technique de Support

    Il y a 2 mois

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, caractérisé par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe.CCS Centre de...

  • Assistant technique informatique

    il y a 4 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Mission principaleVous intervenez pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Vous traitez les sollicitations qui vous parviennent par téléphone ou par formulaire, en priorisant les vraies urgences et les demandes pouvant être différées.Activités / Tâches spécifiques du...

  • Assistant technique informatique

    il y a 3 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Mission principaleVous intervenez pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Vous traitez les sollicitations qui vous parviennent par téléphone ou par formulaire, en priorisant les vraies urgences et les demandes pouvant être différées.Activités / Tâches spécifiques du...

  • Tele Assistant(e) Utilisateur Flux

    Il y a 2 mois

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    About the RoleThe Tele Assistant(e) Utilisateur Flux will be responsible for providing high-value-added service to clients, freeing up the commercial network from technical complexity related to teletransmission.Key ResponsibilitiesProvide support and assistance to professional clients, large and medium-sized enterprises, associations, points of sale, and...

  • Assistant technique spécialisé CCS

    il y a 6 jours

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    MissionsVous intervenez pour régler les problématiques techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Pour ce faire, vous disposez d'une base de données recensant les principales interrogations des utilisateurs, et vous pouvez à tout moment prendre la main sur le poste de l'utilisateur pour identifier le...

  • Assistant(e) utilisateur flux

    il y a 6 jours

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une banque coopérative non cotée en bourse, organisée de manière décentralisée. Nous mettons la qualité de la relation avec nos clients au cœur de notre activité.Le posteNous recherchons un(e) Assistant(e) utilisateur flux pour rejoindre notre équipe au CCS Centre de Conseil et de Service....

  • Assistant technique spécialisé

    Il y a 2 mois

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, avec une organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Notre objectif est de maintenir une qualité de relation exceptionnelle avec nos clients, qui sont les propriétaires de notre Groupe.CCS Centre de Conseil et de...

  • Assistant(e) technique de télétransmission

    il y a 1 mois

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, avec une organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Notre objectif est de créer une relation de qualité avec nos clients, qui sont les propriétaires de notre Groupe.Le CCS Centre de Conseil et de ServiceUn GIE,...

  • Assistant(e) utilisateur télétransmission et banque à distance

    il y a 1 semaine

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, avec une organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Notre objectif est de créer une relation de qualité avec nos clients, qui sont les propriétaires de notre Groupe.Notre CCS Centre de Conseil et de Service est...

  • Gestionnaire technique des bâtiments

    il y a 3 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hays France Temps plein

    Recherche d'un Facility ManagerNotre client, une société d'ingénierie, recherche un Facility Manager pour gérer les installations techniques de ses bâtiments.MissionsProgrammer et suivre les interventions de maintenance et d'entretien.Réaliser des études préalables pour définir les besoins et élaborer les cahiers des charges.Programmer et suivre la...

  • Gestionnaire technique des bâtiments

    il y a 2 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hays France Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Facility ManagerNous recherchons un Facility Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe d'ingénierie. Vous serez chargé de la gestion technique des bâtiments et des installations, ainsi que de la maintenance et de l'entretien.Missions clésProgrammer et suivre les opérations de maintenance et...

Assistant Technique Utilisateur

Il y a 2 mois

TassinlaDemiLune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

Vos missions

Mission principale

Vous êtes chargé de résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs des systèmes d'information, tels que des difficultés d'utilisation des outils informatiques, des réinitialisations de dispositifs, des soucis de connexion réseau, ainsi que des problèmes liés aux imprimantes et à l'environnement Microsoft Office.

Pour cela, vous aurez accès à une base de données qui recense les questions fréquentes des utilisateurs, et vous pourrez intervenir à distance sur le poste de l'utilisateur afin d'identifier et de corriger les dysfonctionnements.

Vous jouez un rôle clé dans l'organisation du service d'assistance mis en place au niveau national.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Vous gérez les demandes qui vous parviennent par téléphone ou via un formulaire. Vous êtes capable de prioriser les urgences réelles et les demandes qui peuvent être traitées ultérieurement, tout en assurant le suivi des problèmes non résolus immédiatement.

Votre valeur ajoutée réside dans votre capacité à : établir un diagnostic précis des problèmes rencontrés par vos interlocuteurs ; et résoudre en ligne les incidents relevant de votre domaine de compétence. Si nécessaire, vous ouvrez un incident documenté vers : les équipes de support de niveau 2 ; le prestataire responsable du matériel. Vous assistez les utilisateurs en leur demandant d'effectuer les vérifications ou manipulations nécessaires, afin de les aider à résoudre eux-mêmes les petits incidents techniques. Vous contribuez à l'enrichissement de la base de connaissances, à la mise à jour de la documentation des équipements et des procédures, ainsi qu'à l'information de vos collègues. Votre activité couvre l'ensemble du périmètre d'assistance, tant sur le plan géographique que fonctionnel. Au niveau national, vous pourriez être amené à participer à des groupes de travail sur des activités spécifiques.

Ce que vous allez vivre chez nous

Rémunération fixe versée sur 13 mois

RTT

Intéressement, participation et abondement

Plan d'épargne entreprise et PERCO

Contrat de santé collectif

Prévoyance

Retraite supplémentaire entièrement prise en charge par l'employeur

Conditions bancaires et assurances avantageuses

Politique parentale favorable

Ce que nous allons apprécier chez vous

Connaissances et compétences

Une formation technique n'est pas nécessaire pour ce poste. Cependant, une bonne maîtrise des logiciels de l'environnement Microsoft, un intérêt pour l'outil informatique et un sens aigu du service client sont des prérequis.

Savoir-être - savoir-faire

Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse des problèmes rencontrés par les utilisateurs.

Capacité à communiquer clairement la solution mise en œuvre. Sens du travail en équipe. Aisance avec l'outil téléphonique.