Expert en assistance utilisateur
il y a 5 jours
Mission principale
L'assistant technique spécialisé intervient pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.
Il utilise une base de données pour identifier les principales interrogations des utilisateurs et résoudre les dysfonctionnements.
L'assistant technique spécialisé est acteur dans l'organisation SAM mise en place au niveau national.
Activités / Tâches spécifiques du poste
Il traite les sollicitations qui lui parviennent et assure le suivi des problèmes non immédiatement pris en charge.
- Il formule un diagnostic précis du problème rencontré par les utilisateurs.
- Il solutionne en ligne les incidents de sa compétence.
- Il ouvre un incident correctement documenté vers les supports de niveau 2 et le mainteneur en charge du matériel.
- Il est en situation d'assistance envers les utilisateurs, qui lui demandent d'effectuer les contrôles ou manipulations d'usage.
- Il participe à l'enrichissement de la base de connaissances, à la mise à jour de la documentation des matériels et procédures, et à l'information de ses collègues.
- Il est responsable de l'ensemble du périmètre couvert par les SAM, aussi bien géographiquement que fonctionnellement.
- Il peut participer à un groupe de travail national concernant une activité de sa compétence.
Avantages de l'emploi
L'assistant technique spécialisé bénéficie d'une rémunération fixe versée sur 13 mois, de RTT, d'intéressement, participation et abondement, d'un plan épargne entreprise et PERCO, d'un contrat de santé collectif, de prévoyance, de retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur, de conditions bancaires et assurances préférentielles, et d'une politique parentale avantageuse.
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Spécialiste de l'Assistance Utilisateur
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinVos missions Mission principale Vous êtes chargé de résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, qu'il s'agisse d'une mauvaise utilisation des outils informatiques, de réinitialisations de dispositifs, de soucis de connexion réseau, d'imprimantes ou d'applications Microsoft Office. Pour cela, vous avez accès à une base...
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Expert en Assistance Informatique
il y a 5 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, caractérisé par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe.CCS Centre de...
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Assistant Technique Utilisateur
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinVos missions Mission principale Vous êtes chargé de résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs des systèmes d'information, tels que des difficultés d'utilisation des outils informatiques, des réinitialisations de dispositifs, des soucis de connexion réseau, ainsi que des problèmes liés aux imprimantes et à...
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Assistant(e) téléphonique pour utilisateurs bancaires
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinPrésentation de l'entreprise Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale se distingue en tant que banque coopérative de premier plan en France, mettant l'accent sur l'excellence de la relation client. En tant que marque de confiance dans le secteur bancaire depuis plus d'une décennie, nous valorisons des principes tels que l'Expertise, le Sens du service et...
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Assistant(e) téléphonique pour utilisateurs bancaires
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinPrésentation de l'entreprise Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale se distingue comme une institution bancaire coopérative en France, mettant l'accent sur l'excellence de la relation client. Reconnu comme la marque bancaire préférée des français depuis plus d'une décennie, nous valorisons des principes tels que l'Expertise, le Sens du service et...
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Tele Assistant(e) Utilisateur Flux
il y a 2 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinAbout the RoleThe Tele Assistant(e) Utilisateur Flux will be responsible for providing high-value-added service to clients, freeing up the commercial network from technical complexity related to teletransmission.Key ResponsibilitiesProvide support and assistance to professional clients, large and medium-sized enterprises, associations, points of sale, and...
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Expert en Conformité Web
il y a 5 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euro Information Temps pleinQui sommes-nous?Euro-Information, une entreprise technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activitésLes activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés...
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Expert en Accessibilité Numérique
il y a 2 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euro Information Temps pleinEuro-Information, filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, développe et maintient un système d'information utilisé par le Groupe. Notre mission est de fournir des solutions technologiques innovantes et performantes pour accompagner l'ensemble de nos clients.Au sein du département UX Solutions, vous rejoindrez une équipe...
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Expert en Révision Comptable
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE CABRH Temps plein**Poste :** Le CabRH, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un client, un cabinet d'expertise comptable de taille intermédiaire, un **Contrôleur Comptable Senior** pour un contrat à durée indéterminée. **À propos de l'entreprise :** Rejoignez un cabinet dynamique en pleine expansion, intervenant dans divers secteurs (expertise, audit,...
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Assistant technique spécialisé
il y a 5 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMission principaleL'assistant technique spécialisé intervient pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Il utilise une base de données pour identifier les principales interrogations des utilisateurs et résoudre les dysfonctionnements.L'assistant technique spécialisé est acteur...
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Spécialiste en résolution de problèmes informatiques
il y a 5 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMission principaleL'assistant technique spécialisé intervient pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Il utilise une base de données pour identifier les principales interrogations des utilisateurs et résoudre les dysfonctionnements.L'assistant technique spécialisé est acteur...
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Assistant technique spécialisé
il y a 2 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMission principaleL'assistant technique spécialisé intervient pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Il utilise une base de données pour identifier les principales interrogations des utilisateurs et résoudre les dysfonctionnements.L'assistant technique spécialisé est...
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Conseiller en Support Informatique
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinVos missions Mission principale Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs des systèmes informatiques, notamment en ce qui concerne la réinitialisation des dispositifs, les soucis de connexion réseau, et les dysfonctionnements des imprimantes, tout en travaillant dans un environnement Microsoft...
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Expert en inspection électrotechnique H/F
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France HC2R Temps pleinPoste : Ingénieur en Inspection Electrotechnique H/FÀ propos de HC2R: HC2R est une entreprise dynamique spécialisée dans la certification et l'audit, intégrée dans un réseau international solide, offrant des services à de grands comptes industriels.Vos missions :Assurer la conformité réglementaire des équipements, depuis la conception jusqu'à la...
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Développeur de Solutions Inclusives
il y a 5 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euro Information Temps pleinQui sommes-nous?Euro-Information, une entreprise technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activitésLes activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés...
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Spécialiste en Accessibilité Numérique
il y a 2 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euro Information Temps pleinQui sommes-nous?Euro-Information, une entreprise technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activitésLes activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés...
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Spécialiste en Résolution de Problèmes
il y a 5 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, caractérisé par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe.CCS Centre de...
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Assistant Technique de Support
il y a 5 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, caractérisé par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe.CCS Centre de...
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Ingénieur en systèmes de mesure de performance
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France EURO-INFORMATION PRODUCTION Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEuro-Information, entité technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, développe, maintient et gère un système d'information partagé utilisé par le Groupe.Avec environ 4000 collaborateurs répartis sur plusieurs sites à travers le pays, nous assurons des activités de développement et de production informatique...
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Développeur Backend Junior
il y a 6 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France LumApps Temps pleinMissionL'équipe Contribution de LumApps est à la recherche d'un Développeur Backend Junior pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Nous sommes convaincus que la diversité des expériences et des cultures est une force dans nos équipes.Compétences requisesExpérience en développement backend avec PythonConnaissances en bases de...