Emplois actuels liés à Responsable d'équipe Helpdesk H/F - CessonSévigné, Bretagne - Groupement Les Mousquetaires

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ib Cegos Temps plein

    Offre de Formation et d'Emploiib Cegos, organisme de formation professionnelle et continue, vous propose de rejoindre notre client Experis en intégrant une formation de 64 jours pour vous préparer au mieux au métier de Technicien Helpdesk (H/F).Cette formation est entièrement financée par France Travail et se déroulera en distanciel.Vous rejoindrez...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ib Cegos Temps plein

    Offre de Formation et d'Emploiib Cegos, organisme de formation professionnelle et continue, vous propose de rejoindre notre client Experis en intégrant une formation de 64 jours pour vous préparer au mieux au métier de Technicien Helpdesk (H/F).Cette formation est entièrement financée par France Travail et se déroulera du 4 novembre 2024 au 14...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ib Cegos Temps plein

    Offre de Formation et d'Emploiib Cegos, organisme de formation professionnelle et continue, vous propose de rejoindre notre client Experis en intégrant une formation de 64 jours pour vous préparer au mieux au métier de Technicien Helpdesk (H/F).Cette formation est entièrement financée par France Travail et se déroulera du 4 novembre 2024 au 14...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ib Cegos Temps plein

    Offre de Formation et d'Emploiib Cegos, un leader international en formation, vous propose une opportunité unique de formation et d'emploi en tant que Technicien Helpdesk.MissionEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de gérer les incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique, répondre aux appels des utilisateurs,...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ib Cegos Temps plein

    Offre de Formation et d'Emploiib Cegos, un leader international en formation professionnelle, propose une opportunité unique de formation et d'emploi pour les demandeurs d'emploi.MissionEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de gérer les incidents et de fournir un support...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ib Cegos Temps plein

    Offre de Formation et d'Emploiib Cegos, un leader international en formation professionnelle, propose une opportunité unique de formation et d'emploi en tant que Technicien Helpdesk.Formation de 64 JoursVous bénéficierez d'une formation de 64 jours, entièrement financée par France Travail, pour vous préparer au métier de Technicien...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France SUP INTERIM RENNES Temps plein

    A propos de l'entrepriseSUP INTERIM RENNES est une agence de recrutement spécialisée dans les domaines de l'industrie, de l'agroalimentaire, du bâtiment et du tertiaire. Nous intervenons sur le bassin Rennais et dans un rayon de 45 km.A propos du posteNous recherchons un Technicien Helpdesk H/F pour rejoindre notre équipe. Vous travaillerez...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France SUP INTERIM RENNES Temps plein

    A propos de l'entrepriseSUP INTERIM RENNES est une agence de recrutement spécialisée dans les domaines de l'industrie, de l'agroalimentaire, du bâtiment et du tertiaire. Nous intervenons sur le bassin Rennais et dans un rayon de 45 km.A propos du posteNous recherchons un Technicien Helpdesk H/F pour rejoindre notre équipe. Vous travaillerez...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, intervention à distance,...

  • Technicien Helpdesk IT

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Experis France recherche un Technicien Helpdesk IT pour rejoindre son équipe de spécialistes en support informatique. Le candidat idéal sera capable de résoudre efficacement les problèmes techniques des utilisateurs, en utilisant ses compétences en diagnostic et en résolution de problèmes.Compétences et...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France SUP INTERIM RENNES Temps plein

    A propos de l'entrepriseSUP INTERIM RENNES est une agence de recrutement spécialisée dans les domaines de l'industrie, de l'agroalimentaire, du bâtiment et du tertiaire. Nous intervenons sur le bassin Rennais et dans un rayon de 45 km.A propos du posteNous recherchons un Technicien Helpdesk H/F pour rejoindre notre client, une filiale d'un...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ib Cegos Temps plein

    Offre de Formation et d'Emploiib Cegos, organisme de formation professionnelle et continue, spécialisé dans les métiers de l'IT, propose une formation de 64 jours pour vous préparer au métier de Technicien Helpdesk (H/F).Cette formation est entièrement financée par France Travail et se déroulera du 4 novembre 2024 au 14 février 2025. Elle se...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ib Cegos Temps plein

    Offre de Formation et d'Emploiib Cegos, organisme de formation professionnelle et continue, vous propose de rejoindre notre client Experis en intégrant une formation de 64 jours pour vous préparer au mieux au métier de Technicien Helpdesk (H/F).Cette formation est entièrement financée par France Travail et se déroulera du 4 novembre 2024 au 14...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien Helpdesk (H/F) en CDD sur Rennes pour le compte de partenaire, acteur majeur du secteur des télécommunications.Votre quotidien :Assurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles ou logicielles à distance, depuis une...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France SUP INTERIM RENNES Temps plein

    Offre de poste : Technicien Helpdesk H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance informatique. Vous serez en charge de traiter les appels entrants de niveau 1, en moyenne entre 40 et 60 appels par jour, avec une durée maximale de 6 minutes par appel.Compétences requises :Formation en informatique et...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, intervention à distance,...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Job DescriptionExperis France recherche un Technicien Helpdesk (H/F) en CDD sur Rennes pour le compte de partenaire, acteur majeur du secteur des télécommunications.Your Daily LifeVous serez chargé de garantir le support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Job DescriptionExperis France recherche un Technicien Helpdesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.ResponsabilitésGestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautiqueRépondre aux appels des utilisateursComprendre la situation en posant...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Job DescriptionExperis France recherche un Technicien Helpdesk (H/F) en CDD sur Rennes pour le compte de partenaire, acteur majeur du secteur des télécommunications.Your Daily LifeVous serez chargé de garantir le support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, intervention à...

Responsable d'équipe Helpdesk H/F

Il y a 2 mois

CessonSévigné, Bretagne, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

Rejoignez un acteur majeur de la grande distribution

Présentation de l'entreprise
Le Groupement Les Mousquetaires regroupe 7 enseignes de la grande distribution, soutenues par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants. Nous valorisons un modèle unique qui allie production et commerce, et nous sommes fiers de notre équipe engagée. Nos collaborateurs œuvrent dans divers domaines, allant de la logistique à l'informatique, contribuant ainsi à notre succès collectif.

À propos de Dis'Info
Fondé en 2004, Dis'Info est le centre d'appels de premier niveau du Groupement Les Mousquetaires. En intégrant notre équipe, vous vous engagerez à offrir un service de qualité et à garantir la satisfaction de notre clientèle, tout en développant vos compétences dans un environnement propice à l'apprentissage.

Mission du poste
En tant que Responsable d'équipe Helpdesk, vous serez sous la direction du Responsable du centre d'appels. Votre rôle consistera à superviser et à manager une équipe dédiée à fournir un support technique et une assistance à nos clients, qu'il s'agisse de points de vente ou de consommateurs. Vous serez responsable de la performance de votre équipe.

Vos responsabilités incluent :

  • Gestion de l'activité
  • Assurer la productivité et la qualité de service par le suivi des performances de l'équipe
  • Analyser les indicateurs d'activité et mettre en place des actions correctives si nécessaire
  • Optimiser les ressources humaines et techniques à disposition
  • Veiller au respect des procédures et à l'utilisation adéquate des outils
  • Proposer des améliorations pour optimiser les performances de l'équipe
  • Rester informé des évolutions et innovations dans le domaine.
  • Management et animation d'équipe
  • Accompagner et superviser les actions de votre équipe pour atteindre les objectifs fixés
  • Organiser des réunions d'information et de coordination
  • Diffuser les informations pertinentes au sein de l'équipe
  • Apporter votre soutien et votre expertise à vos collaborateurs
  • Maintenir un bon climat de travail et gérer les conflits.

Profil recherché
Vous possédez une expérience significative dans un rôle similaire et disposez des compétences suivantes :

  • Management d'équipe
  • Gestion de la relation client
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Excellentes compétences en communication et écoute

Vous partagez l'esprit d'équipe et faites preuve de rigueur et de curiosité, des qualités essentielles pour vous intégrer rapidement au sein de nos équipes.

Informations complémentaires

Spécificités du poste : Vous serez amené à travailler selon un planning flexible, adapté aux besoins des points de vente, incluant des astreintes et un planning par roulement de 7h00 à 21h00, du lundi au samedi.

Avantages : En rejoignant Dis'Info, vous bénéficierez de divers avantages tels que :

  • Prime sur objectif
  • Accords d'entreprise sur l'intéressement
  • Prime panier repas

Notre processus de recrutement est simple et efficace, comprenant un entretien RH suivi d'un échange avec le responsable du département.

Niveau hiérarchique Type d'emploi
  • Fonction Autre
Secteurs
  • Secteurs Développement de logiciels

Les recommandations augmentent vos chances d'obtenir un entretien chez Groupement Les Mousquetaires.