Technicien support utilisateurs et proximité

il y a 16 heures


Paris, Île-de-France MGI Consultants Temps plein
Votre rôle

Vous rejoindrez l'équipe commerciale de MGI Consultants en tant que Technicien support utilisateurs et proximité. Vous serez chargé de recevoir, diagnostiquer et qualifier les demandes utilisateurs, ainsi que de traiter les demandes de niveau 1 & 2.

Vos missions
  • Recevoir, diagnostiquer et qualifier les demandes utilisateurs
  • Traiter les demandes de niveau 1 & 2
  • Transmettre les demandes de niveau 2+ & 3 qualifiées aux administrateurs ou aux études
  • Gérer le parc informatique / inventaire
  • Exécuter les tâches d'administration simple sous Windows (AD, file d'impression, Office)
  • Rédiger les procédures
  • Traiter des tâches simples d'exploitation
  • Gérer les tickets utilisateurs (servicenows, Jira, GLPI)
  • Assurer la masterisation des postes
  • Assurer le support téléphonie et mobilité
  • Envoyer /Recevoir les colis Informatique / SG selon les procédures fournies
Votre profil

Vous avez une formation initiale en informatique à Bac et possédez une expérience d'environ 2 ans sur le même type de poste. Vous justifiez de compétences suivantes :

  • Support N1 & N2 auprès des utilisateurs
  • SCCM
Personnalité

Vous êtes doté(e) d'un réel esprit d'équipe, et d'un bon relationnel. Vous êtes force de proposition et vous êtes capable d'aider à l'organisation du Support par retour d'expérience et bonnes pratiques.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI
Localisation du poste : île de France



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