Assistant des Relations avec les Usagers

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Hôpital Paris Saint-Joseph Temps plein
Présentation du poste

Le poste d'assistant des relations avec les usagers est un rôle clé au sein de la Direction Qualité de l'Hôpital Paris Saint-Joseph. Vous serez en charge de traiter et de suivre les réclamations non médicales, de préparer des courriers circonstanciés et de participer à la gestion des demandes d'accès au dossier patient.

Missions
  • Traitement et suivi des réclamations non médicales
  • Traitement des courriers de satisfaction et des avis Google positifs des patients
  • Recueil des indicateurs mensuels et trimestriels
  • Participation à la gestion des demandes d'accès au dossier patient
  • Participation au suivi des dossiers contentieux
  • Participation à l'actualisation des procédures
  • Permanence téléphonique
Qualifications requises
  • Formation d'assistant(e) de direction expérimenté(e) ou débutant(e) en contrôle de gestion, qualité ou gestion de projet
  • Capacité à gérer les priorités et les urgences
  • Facultés d'anticipation, d'analyse et rédactionnelles
  • Capacité à transmettre et à diffuser l'information
  • Qualités relationnelles
Expérience souhaitée
  • Expérience hospitalière
Informations supplémentaires

L'Hôpital Paris Saint-Joseph est une institution qui s'engage pour ses salariés par la formation et l'évolution professionnelle. Nous encourageons la diversité sous toutes ses formes en recrutant et en reconnaissant tous les talents.



  • Paris, Île-de-France Hôpital Paris Saint-Joseph Temps plein

    Présentation du posteL'équipe des Relations Patients et Affaires Juridiques Médicales du Hôpital Paris Saint-Joseph recherche un Assistant des Relations avec les Usagers pour renforcer son équipe.MissionsTraitement et suivi des réclamations non médicales : enquête et préparation des courriers circonstanciés soumis à la signature du directeur...


  • Paris, Île-de-France Hôpital Paris Saint-Joseph Temps plein

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  • Paris, Île-de-France GROUPE HOSPITALIER PARIS SAINT-JOSEPH Temps plein

    MissionL'assistant des relations avec les usagers est un poste clé au sein de l'équipe de la Direction Qualité des Hôpitaux Paris Saint-Joseph. Ce professionnel est en charge de répondre aux besoins des patients en situation de handicap, en coordonnant les moyens nécessaires pour leur fournir un accueil adapté et des soins de qualité. Ce...


  • Paris, Île-de-France VILLE DES LILAS Temps plein

    Chargé.e de déploiement applicatif et relationSous l'autorité du/de la directeur/trice des Systèmes d'information, vous aurez en charge :DEFINITION DU METIERVous serez chargé.e de coordonner le déploiement de l'offre de service numérique relation usagers et de piloter des projets de nouvelles applications ou la maintenance d'applications existantes....


  • Paris, Île-de-France VILLE DES LILAS Temps plein

    Chargé.e de déploiement applicatif et relationSous l'autorité du Directeur des Systèmes d'information, vous aurez en charge :DEFINITION DU METIERVous serez chargé.e de coordonner le déploiement de l'offre de service numérique relation usagers et de piloter des projets de nouvelles applications ou la maintenance d'applications existantes. Vous...


  • Paris, Île-de-France VILLE DES LILAS Temps plein

    Chargé.e de déploiement applicatif et relationSous l'autorité du/de la directeur/trice des Systèmes d'information, vous aurez en charge :DEFINITION DU METIERVous serez chargé.e de coordonner le déploiement de l'offre de service numérique relation usagers et de piloter des projets de nouvelles applications ou la maintenance d'applications existantes....


  • Paris, Île-de-France Hôpital Paris Saint-Joseph Temps plein

    Poste : Assistant des Relations avec les UsagersLocalisation : Hôpital Paris Saint-Joseph, 185 Rue Raymond Losserand Paris, avec des déplacements ponctuels sur l'hôpital Marie-Lannelongue situé au Plessis-Robinson.L'équipe des Relations Patients et Affaires Juridiques Médicales comprend cinq personnes dont trois postes d'assistant, elle est animée par...

  • Assistant en relations clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Poste d'Assistant en relations clients Nous recherchons un Assistant en relations clients pour accompagner la croissance de notre activité. ResponsabilitésAssurer le service client de premier niveau, incluant la prise en charge des appels entrants et le traitement des emailsEffectuer des tâches administratives telles que la facturation, la réconciliation...

  • Assistant en relation client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Poste d'assistant en relation clientAfin d'accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons un assistant en relation client (H/F) pour nous aider à fournir un service client de qualité.Prise en charge des appels entrants : vous serez en charge de répondre aux appels des clients et de résoudre leurs problèmes.Traitement des emails :...


  • Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Poste d'Assistant administratif et relation client Nous recherchons un Assistant administratif et relation client pour rejoindre notre équipe conviviale et dynamique. Compétences requisesExpérience dans la relation client et les tâches administrativesBonnes capacités de communication écrite et oraleEtat d'esprit positif et capacité...


  • Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Poste d'Assistant administratif et relation client Nous recherchons un Assistant administratif et relation client pour rejoindre notre équipe conviviale et dynamique. ResponsabilitésAssurer le service client de premier niveau, incluant la prise en charge des appels entrants et le traitement des emailsEffectuer des tâches administratives telles que la...


  • Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Poste d'Assistant administratif et relation client Nous recherchons un Assistant administratif et relation client pour accompagner la croissance de notre activité. Compétences requisesService client de premier niveau, prise en charge des appels entrants et traitement des emailsTâches administratives telles que la facturation, la réconciliation...


  • Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Poste d'Assistant administratif et relation client Nous recherchons un Assistant administratif et relation client pour accompagner la croissance de notre activité. Compétences requisesService client de premier niveau, prise en charge des appels entrants et traitement des emailsTâches administratives telles que la facturation, la réconciliation...


  • Paris, Île-de-France GROUPE HOSPITALIER PARIS SAINT-JOSEPH Temps plein

    Missions et ResponsabilitésL'équipe des Relations Patients et Affaires Juridiques Médicales est chargée de garantir la qualité des soins et la satisfaction des patients. Vous serez en charge de coordonner les moyens pour répondre aux besoins des patients en situation de handicap, en collaboration avec les services Cliniques, Médico-Techniques et...


  • Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Assistant administratif pour rejoindre notre équipe au sein du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Vous serez en charge de missions d'accueil et de recouvrement amiable concernant des personnes physiques. Vos principales responsabilités seront : ...


  • Paris, Île-de-France VILLE DES LILAS Temps plein

    Ville des Lilas recherche un Responsable Déploiement Applications et Relation Usagers pour piloter le déploiement de son offre numérique et accompagner les services utilisateurs. Missions :Coordonner le déploiement de l'offre de service numérique relation usagers et piloter des projets d'applications.Accompagner les services utilisateurs dans leur...


  • Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Afin d'accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons un Assistant administratif et relation clients (H/F) pour renforcer notre équipe.Vous serez en charge du service client de premier niveau, incluant la prise en charge des appels entrants et le traitement des emails.Vous effectuerez des tâches administratives telles que la facturation, la...


  • Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Présentation du posteAfin de soutenir la croissance de notre activité, nous recherchons un Assistant administratif et relation clients (H/F) pour rejoindre notre équipe conviviale et dynamique.Compétences requisesBAC +2 ou BAC +3 avec une expérience dans la relation clientBonnes capacités de communication écrite et oraleEtat d'esprit positif et...


  • Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Présentation du posteAfin de soutenir la croissance de notre activité, nous recherchons un Assistant administratif et relation client (H/F) pour rejoindre notre équipe conviviale et dynamique.Compétences requisesBAC +2 ou BAC +3 avec une expérience dans la relation clientBonnes capacités de communication écrite et oraleEtat d'esprit positif et...


  • Paris, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Informations Générales Entité de rattachement L'hôpital Beaujon est un établissement de santé de court séjour pour adultes, alliant des activités médicales spécialisées et des soins de proximité. Il se concentre sur deux grands axes : les pathologies de l'appareil digestif et celles touchant la tête, le cou et le rachis. L'établissement...