Assistant Guest Services Manager
il y a 2 semaines
À propos de Four Seasons Hotels and Resorts
Four Seasons Hotels and Resorts est une entreprise de luxe qui se consacre à la création d'expériences de voyage exceptionnelles grâce à une innovation continue et aux normes d'hospitalité les plus élevées.
À propos de la position
Nous sommes à la recherche d'un Assistant Guest Services Manager pour rejoindre notre équipe de services aux clients à Four Seasons Megève Collection.
Rôle et responsabilités
- Accueillir les clients et leur remettre les bagages dans leur chambre au moment de l'enregistrement, leur donner une vue d'ensemble de l'hôtel, les orienter dans leur chambre en fonction de leur première visite ou de leur retour, récupérer les bagages dans leur chambre au moment de leur départ et les transporter jusqu'à l'entrepôt de l'entrée principale. Tenir à jour un registre de toutes les actions.
- Résoudre les plaintes des clients dans tous les domaines de l'hôtel, traiter toutes les interactions avec les clients avec le plus haut niveau d'hospitalité et de professionnalisme, répondre aux demandes spéciales dans la mesure du possible.
- Aider les clients à répondre à toutes leurs demandes concernant les services de l'hôtel, les heures d'ouverture, le personnel clé de l'hôtel, les événements internes, les itinéraires, etc.
- Répondre à toutes les demandes des clients de manière précise et opportune en respectant les normes de service Four Seasons. Les interactions avec les clients se feront en personne, au téléphone, par courriel et par Chat Messenger.
- Participer à la programmation, à la formation et au feedback des agents du service clientèle.
- Examiner les mouvements quotidiens (arrivées, départs, itinéraires des clients, réservations de restaurant, etc.) pour s'assurer que les clients ayant une attention particulière, les clients VIP et les groupes (le cas échéant) sont traités correctement.
- Prendre des mesures pour toutes les questions liées à la sécurité, à la satisfaction et au bien-être des clients et des employés de l'hôtel.
Compétences et qualifications requises
- Diplôme en gestion hôtelière ou domaine connexe
- Expérience dans le secteur de la restauration ou de l'hôtellerie
- Bonnes compétences en communication et en gestion de conflits
- Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives
- Connaissance des normes de service Four Seasons
Pour postuler
Si vous êtes une personne sérieuse, dynamique et volontaire qui aime travailler dans un environnement de luxe, nous vous invitons à postuler à cette offre.
À propos de Four Seasons Megève Collection
Situé sur les versants du Mont d'Arbois, notre domaine est constitué de 2 hôtels (Four Seasons Hotel Megève et Les Chalets du Mont d'Arbois, Megève, A Four Seasons Hotel), 7 restaurants dont un restaurant français mettant en valeur les produits régionaux et les plats traditionnels de la Haute-Savoie, un restaurant japonais de fusion pan-asiatique Kaito, ainsi que l'un des plus grands spas des Alpes françaises.
S'inscrivant dans la tradition alpine, nos établissements perpétuent l'héritage inégalé de la famille Edmond de Rothschild grâce à un hébergement intime dans un cadre somptueux et une culture de l'art de la table au cœur d'une nature préservée.
Four Seasons s'engage pour la planète via son Comité Four Seasons for Good et pour le bien-être de ses collaborateurs en s'inscrivant dans la diversité et la promotion d'une culture d'inclusion et d'appartenance. Nous savons que la promotion de ces valeurs crée une meilleure qualité de vie globale pour tous.
Osez l'aventure Four Seasons
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Assistant Guest Services Manager
il y a 2 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de l'équipe des Guest ServicesNous sommes fiers de vous présenter notre équipe des Guest Services, qui se consacre à offrir un service exceptionnel à nos clients. En tant qu'Assistant Guest Services Manager, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lors de leur arrivée à notre hôtel.MissionAccueillir les...
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Assistant Guest Services Manager
il y a 12 heures
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Assistant Guest Services Manager
il y a 4 semaines
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Assistant Guest Services Manager
il y a 1 mois
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de Four Seasons Hotels and Resorts Four Seasons Hotels and Resorts a ouvert son premier hôtel en 1961 et, depuis lors, se consacre à perfectionner l'expérience de voyage grâce à une innovation continue et aux normes d'hospitalité les plus élevées. Exploitant actuellement 129 hôtels et complexes, et 53 propriétés résidentielles dans...
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Assistant Manager
il y a 1 jour
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinAbout Four Seasons Hotels and ResortsFour Seasons Hotels and Resorts is a leading luxury hospitality company that has been perfecting the art of hospitality for over 60 years. With a portfolio of 129 hotels and resorts in 47 countries, Four Seasons is renowned for its exceptional service, luxurious amenities, and unparalleled attention to detail.About the...
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Assistant Front Desk Manager
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinAssistant Front Desk ManagerAbout the Role:As an Assistant Front Desk Manager at Four Seasons Hotels and Resorts, you will play a key role in ensuring the smooth operation of our Front Desk team. Your primary responsibility will be to assist the Front Office Manager in overseeing the daily activities of the Front Desk, ensuring that all guests receive...
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Assistant Front Desk Manager
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinAssistant Front Desk ManagerAbout the Role:As an Assistant Front Desk Manager at Four Seasons Hotels and Resorts, you will play a key role in ensuring the smooth operation of our Front Desk team. Your primary responsibility will be to assist the Front Office Manager in overseeing the daily activities of the Front Desk, ensuring that all guests receive...
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Guest Experience Specialist
Il y a 2 mois
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinFour Seasons Hotels and Resorts is a globally recognized luxury hospitality brand dedicated to providing exceptional guest experiences. We value our employees and foster a culture of excellence, respect, and continuous growth. As a Reservation Agent at one of our prestigious locations, you will play a vital role in ensuring seamless and memorable experiences...
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Front Desk Assistant Manager
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Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinAbout Four SeasonsFour Seasons Hotels and Resorts is a world-renowned hospitality company that has been perfecting the art of travel for over 60 years. With a commitment to innovation and exceptional service, we strive to create unforgettable experiences for our guests, residents, and partners.About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced...
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Front Desk Hospitality Agent
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Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps pleinAbout SonderSonder is a hospitality company that is revolutionizing the way people stay. We offer a unique and personalized experience for our guests, with a focus on delivering exceptional service and creating memorable stays.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Front Desk Hospitality Agent to join our team. As a Front Desk Hospitality...
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il y a 3 semaines
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Assistant Spa Manager
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinAbout Four Seasons Megève CollectionLocated on the slopes of Mont d'Arbois, our domain is composed of 2 hotels (Four Seasons Hotel Megève and Les Chalets du Mont d'Arbois, Megève, A Four Seasons Hotel), 7 restaurants, including a French restaurant highlighting regional products and traditional Haute-Savoie dishes, a Japanese fusion pan-Asian restaurant...
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Assistant Manager
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Assistant Spa Manager
il y a 4 semaines
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Assistant Chef Concierge
il y a 4 semaines
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Front Office Manager
il y a 2 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinAbout Four Seasons Hotels and ResortsFour Seasons Hotels and Resorts is a world-renowned luxury hospitality company that has been perfecting the art of travel for over 60 years. With 129 hotels and resorts in 47 countries, Four Seasons is consistently ranked among the best hotels in the world and is a leader in the luxury hospitality industry.About Four...
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Spa Manager
il y a 3 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinAbout Four SeasonsFour Seasons Hotels and Resorts is a world-renowned hospitality company that has been perfecting the art of travel for over 60 years. With a commitment to innovation and exceptional service, we strive to create unforgettable experiences for our guests. Our team members are the heart of our success, and we are dedicated to providing a...
