Technicien Support Informatique

il y a 3 semaines

SaintMartinleVinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein
Présentation de l'entreprise

Econocom est un acteur majeur dans le domaine de la transformation numérique en Europe, offrant des solutions innovantes et un accompagnement sur mesure aux entreprises et aux institutions publiques.

Avec une équipe internationale de 8 750 professionnels et un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous couvrons l'ensemble des services numériques, allant des équipements à l'accompagnement financier, offrant ainsi de nombreuses opportunités d'évolution.

Notre engagement : Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à offrir des opportunités à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Votre mission

En tant que Technicien Service Desk, vous aurez l'opportunité de relever des défis passionnants et de contribuer à des projets d'innovation au sein d'une équipe dynamique.

Au sein de notre Direction des Centres de Services, vous serez impliqué dans l'accompagnement de nos clients grands comptes sur leurs enjeux de transformation digitale. Le Centre de services, qui compte plus de 900 collaborateurs répartis sur plusieurs sites, se concentre sur trois axes principaux : l'assistance aux utilisateurs, l'ingénierie de production et l'innovation.

Vos responsabilités incluront :

  • Recevoir et traiter les demandes des utilisateurs via divers canaux (téléphone, email, etc.)
  • Documenter toutes les informations nécessaires dans notre système de gestion
  • Analyser et comprendre les besoins exprimés par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents et répondre aux demandes dans votre domaine d'expertise
  • Escalader les problèmes non résolus vers le support approprié avec toutes les informations pertinentes
  • Assurer un suivi des dossiers ouverts et garantir la satisfaction des utilisateurs
  • Réaliser un reporting détaillé de vos activités dans l'outil dédié

Environnement technique : Vous travaillerez avec des systèmes Microsoft, Linux, Apple, ainsi que des outils de gestion des tickets.

Langues requises : Vous devez être à l'aise en français et en espagnol, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Ce que nous offrons

Valeurs : Nous prônons l'audace, la bonne foi et la réactivité, tout en garantissant un management à l'écoute et une ambiance conviviale.

Contrat : CDI avec une flexibilité sur la date de démarrage.

Package de rémunération et avantages :

  • Rémunération annuelle compétitive selon votre profil et vos compétences
  • Avantages sociaux : mutuelle, titres restaurant, remboursement de transport, RTT, etc.
  • Opportunités de développement professionnel : formations, certifications, accès à des ressources d'apprentissage en ligne
  • Qualité de vie au travail : options de télétravail, événements d'équipe, initiatives de bien-être
Profil recherché
  • Formation : Diplôme en informatique (niveau bac à bac +2) souhaité
  • Expérience : Une première expérience dans le support informatique est un atout, ainsi qu'une maîtrise de l'espagnol
  • Compétences techniques : Connaissance des outils de gestion et des procédures de support
  • Compétences interpersonnelles : Bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, sens du service et esprit d'équipe

  • Technicien Support Informatique Junior

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT 1 Temps plein

    CONNECTT 1 recherche un Technicien Support Informatique Junior pour accompagner notre client basé dans le domaine de l'informatique.Votre mission sera d'assurer un support technique aux utilisateurs, en gérant les comptes et droits utilisateurs, ainsi que la prise en main à distance des incidents. Vous serez également responsable du traitement des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du numérique en Europe, recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. Vous serez au cœur de la transformation digitale des entreprises et organisations publiques, contribuant à leur réussite grâce à vos compétences techniques et votre sens du service client. Vos missions : Fournir...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du digital en Europe, vous invite à rejoindre son équipe dynamique au sein de la Direction des Centres de Services. Notre mission ? Accompagner les entreprises dans leur transformation digitale. Nous recherchons un Technicien Support Informatique passionné et rigoureux pour contribuer à notre succès. Vous serez en première ligne,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader européen du numérique, recherche un Technicien Support Informatique pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Au sein d'une équipe dynamique et passionnée, vous serez en première ligne pour répondre aux besoins de nos clients, proposer des solutions techniques innovantes et contribuer à la réussite de leurs...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, est une entreprise qui conçoit, finance et facilite la digitalisation des entreprises et des institutions publiques.Avec une équipe internationale de 8 750 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, Econocom couvre l'ensemble des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, conçoit, finance et facilite la transition digitale des entreprises et des organisations publiques.En intégrant Econocom, vous rejoignez un groupe international dynamique de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, qui...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du digital en Europe, recherche un Technicien Support Informatique bilingue français-allemand pour rejoindre son centre de services à Saint-Martin-Le-Vinoux. Vous serez au cœur de l'assistance aux utilisateurs, contribuant à la résolution de leurs problèmes informatiques et à leur satisfaction. Vos missions : Fournir un support...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, se spécialise dans la conception, le financement et l'accompagnement des entreprises et des institutions publiques dans leur transition digitale.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international dynamique de 8 750 collaborateurs,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, conçoit, finance et facilite l'évolution digitale des entreprises et des institutions publiques.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international comptant 8 750 collaborateurs et générant un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du digital en Europe, recherche un Technicien Support Informatique bilingue français-espagnol pour rejoindre son centre de services à Saint-Martin-Le-Vinoux. Au sein d'une équipe dynamique et collaborative, vous serez responsable du support technique des utilisateurs, à distance ou sur site. Vous contribuerez à la résolution des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du digital en Europe, vous propose une opportunité de rejoindre son équipe dynamique au sein de la division Workplace Infra Innovation. Notre entreprise est reconnue pour son expertise dans le domaine des technologies de l'information et offre un environnement de travail stimulant et collaboratif. Nous recherchons un Technicien Support...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez un environnement stimulant et participez à des projets innovants au sein d'Econocom. En tant que leader dans le secteur numérique en Europe, Econocom se positionne comme la première entreprise du digital et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de notre Centre de Services, nous soutenons nos clients dans leur...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, se spécialise dans la conception, le financement et l'optimisation des processus digitaux pour les entreprises et les institutions publiques.En intégrant Econocom, vous rejoignez un groupe international dynamique de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, se spécialise dans la conception, le financement et l'optimisation des processus digitaux pour les entreprises et les organismes publics.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international dynamique de 8 750 professionnels, générant un...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, conçoit, finance et facilite l'évolution digitale des entreprises et des institutions publiques.Intégrer Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, qui couvre...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, se spécialise dans la conception, le financement et l'accompagnement des entreprises et des organisations publiques dans leur transition digitale.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international de 8 750 professionnels, générant un...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    À propos de l'entrepriseEconocom est le leader européen dans le domaine de la transformation numérique, offrant des solutions innovantes pour accompagner les entreprises et les institutions publiques dans leur transition digitale.Avec une équipe internationale de 8 750 professionnels et un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous couvrons...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom est le leader européen dans le domaine de la transformation numérique, offrant des solutions innovantes pour les entreprises et les organisations publiques.En intégrant Econocom, vous rejoignez un groupe dynamique de 8 750 professionnels, générant un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, et couvrant...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez une entreprise innovante et dynamique qui se positionne comme un leader dans le domaine du digital en Europe. En tant que pionnier dans l'infogérance, notre groupe se consacre à l'accompagnement des grandes entreprises et des institutions publiques dans leur transformation numérique. Avec une équipe de plus de 900 professionnels...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez un environnement stimulant et contribuez à des projets innovants au sein d'Econocom. En tant que leader dans le secteur numérique en Europe, Econocom se positionne comme un acteur majeur de la transformation digitale, offrant des solutions adaptées aux entreprises et aux institutions publiques. Au sein de notre Centre de Services,...