Technicien Support Informatique

il y a 3 semaines

SaintMartinleVinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein
Présentation de l'entreprise

Econocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, conçoit, finance et facilite la transition digitale des entreprises et des organisations publiques.

En intégrant Econocom, vous rejoignez un groupe international dynamique de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble des métiers du numérique : des équipements aux services, en passant par le financement. Cela ouvre la voie à de nombreuses opportunités d'évolution.

Engagement pour la diversité: Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Votre mission

Nous vous invitons à relever des défis passionnants et à participer à des projets d'expertise et d'innovation au sein d'Econocom.

À travers sa marque Workplace Infra Innovation, Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN en France et le leader de l'infogérance Workplace depuis quatre ans.

Au sein de la Direction des Centres de Services, nous accompagnons nos clients grands comptes et institutions publiques dans leurs enjeux de transformation digitale. Le Centre de services, dédié à trois grandes activités : l'accompagnement des utilisateurs (workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, compte plus de 900 collaborateurs répartis sur plusieurs sites.

Ce que vous allez faire :

Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d'un plateau technique composé de techniciens support. Vous serez chargé de répondre aux demandes et incidents de niveau 0 et 1, en français et en allemand : traitement, résolution et transfert vers le support adéquat si nécessaire. Vous serez soutenu par des coordinateurs d'équipes.

Vos responsabilités incluent :

  • Réception des sollicitations des utilisateurs via les canaux prévus (téléphone, email...)
  • Enregistrement des informations nécessaires au traitement dans le système approprié
  • Identification et analyse des besoins exprimés par les utilisateurs
  • Résolution des incidents et traitement des demandes dans votre domaine de compétence
  • Escalade vers le support adéquat en cas de non-résolution, avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
  • Accompagnement des utilisateurs et garantie de leur satisfaction
  • Suivi des dossiers ouverts : mise à jour des demandes d'incidents, accompagnement des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur...
  • Reporting exhaustif de vos activités dans l'outil mis à disposition

Environnement technique : Microsoft Poste de travail, Linux, Apple, outils de ticketing, TLS (formations à prévoir).

Langues utilisées : français et allemand (écrit/oral)

Ce que nous offrons

Valeurs : En plus de nos trois fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat : CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités.

Package rémunération & avantages :

  • Rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Avantages : mutuelle familiale, prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation
  • Autres : forfait mobilité douce, prime de cooptation, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels
  • Opportunités de carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques et fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • Qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil recherché
  • Qualification : diplôme ou formation en informatique souhaitée (bac à bac +2)
  • Expérience : première expérience réussie dans le domaine informatique (support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage, assistance...) et niveau courant en allemand, à l'écrit comme à l'oral.
  • Compétences techniques : connaissance des logiciels, outils de gestion, méthodes et procédures, gestion de la satisfaction utilisateurs, résolution d'incidents, support utilisateurs, connaissance des contraintes de sécurité.
  • Compétences relationnelles : bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, écoute, rigueur, sens du service et esprit d'équipe.

  • Technicien Support Informatique Junior

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT 1 Temps plein

    CONNECTT 1 recherche un Technicien Support Informatique Junior pour accompagner notre client basé dans le domaine de l'informatique.Votre mission sera d'assurer un support technique aux utilisateurs, en gérant les comptes et droits utilisateurs, ainsi que la prise en main à distance des incidents. Vous serez également responsable du traitement des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du numérique en Europe, recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. Vous serez au cœur de la transformation digitale des entreprises et organisations publiques, contribuant à leur réussite grâce à vos compétences techniques et votre sens du service client. Vos missions : Fournir...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du digital en Europe, vous invite à rejoindre son équipe dynamique au sein de la Direction des Centres de Services. Notre mission ? Accompagner les entreprises dans leur transformation digitale. Nous recherchons un Technicien Support Informatique passionné et rigoureux pour contribuer à notre succès. Vous serez en première ligne,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader européen du numérique, recherche un Technicien Support Informatique pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Au sein d'une équipe dynamique et passionnée, vous serez en première ligne pour répondre aux besoins de nos clients, proposer des solutions techniques innovantes et contribuer à la réussite de leurs...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom est un acteur majeur dans le domaine de la transformation numérique en Europe, offrant des solutions innovantes et un accompagnement sur mesure aux entreprises et aux institutions publiques.Avec une équipe internationale de 8 750 professionnels et un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous couvrons l'ensemble...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, est une entreprise qui conçoit, finance et facilite la digitalisation des entreprises et des institutions publiques.Avec une équipe internationale de 8 750 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, Econocom couvre l'ensemble des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du digital en Europe, recherche un Technicien Support Informatique bilingue français-allemand pour rejoindre son centre de services à Saint-Martin-Le-Vinoux. Vous serez au cœur de l'assistance aux utilisateurs, contribuant à la résolution de leurs problèmes informatiques et à leur satisfaction. Vos missions : Fournir un support...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, se spécialise dans la conception, le financement et l'accompagnement des entreprises et des institutions publiques dans leur transition digitale.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international dynamique de 8 750 collaborateurs,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, conçoit, finance et facilite l'évolution digitale des entreprises et des institutions publiques.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international comptant 8 750 collaborateurs et générant un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du digital en Europe, recherche un Technicien Support Informatique bilingue français-espagnol pour rejoindre son centre de services à Saint-Martin-Le-Vinoux. Au sein d'une équipe dynamique et collaborative, vous serez responsable du support technique des utilisateurs, à distance ou sur site. Vous contribuerez à la résolution des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du digital en Europe, vous propose une opportunité de rejoindre son équipe dynamique au sein de la division Workplace Infra Innovation. Notre entreprise est reconnue pour son expertise dans le domaine des technologies de l'information et offre un environnement de travail stimulant et collaboratif. Nous recherchons un Technicien Support...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez un environnement stimulant et participez à des projets innovants au sein d'Econocom. En tant que leader dans le secteur numérique en Europe, Econocom se positionne comme la première entreprise du digital et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de notre Centre de Services, nous soutenons nos clients dans leur...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, se spécialise dans la conception, le financement et l'optimisation des processus digitaux pour les entreprises et les organismes publics.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international dynamique de 8 750 professionnels, générant un...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, se spécialise dans la conception, le financement et l'optimisation des processus digitaux pour les entreprises et les institutions publiques.En intégrant Econocom, vous rejoignez un groupe international dynamique de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, conçoit, finance et facilite l'évolution digitale des entreprises et des institutions publiques.Intégrer Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, qui couvre...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, se spécialise dans la conception, le financement et l'accompagnement des entreprises et des organisations publiques dans leur transition digitale.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international de 8 750 professionnels, générant un...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    À propos de l'entrepriseEconocom est le leader européen dans le domaine de la transformation numérique, offrant des solutions innovantes pour accompagner les entreprises et les institutions publiques dans leur transition digitale.Avec une équipe internationale de 8 750 professionnels et un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous couvrons...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom est le leader européen dans le domaine de la transformation numérique, offrant des solutions innovantes pour les entreprises et les organisations publiques.En intégrant Econocom, vous rejoignez un groupe dynamique de 8 750 professionnels, générant un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, et couvrant...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez une entreprise innovante et dynamique qui se positionne comme un leader dans le domaine du digital en Europe. En tant que pionnier dans l'infogérance, notre groupe se consacre à l'accompagnement des grandes entreprises et des institutions publiques dans leur transformation numérique. Avec une équipe de plus de 900 professionnels...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez un environnement stimulant et contribuez à des projets innovants au sein d'Econocom. En tant que leader dans le secteur numérique en Europe, Econocom se positionne comme un acteur majeur de la transformation digitale, offrant des solutions adaptées aux entreprises et aux institutions publiques. Au sein de notre Centre de Services,...