Technicien Support Informatique

il y a 3 semaines

SaintMartinleVinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein
Présentation de l'entreprise

Econocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, se spécialise dans la conception, le financement et l'accompagnement des entreprises et des organisations publiques dans leur transition digitale.

Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international de 8 750 professionnels, générant un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, et offrant une large gamme de services numériques allant des équipements aux solutions de financement. Cela représente une multitude d'opportunités d'évolution.

Notre engagement : Être un acteur clé de la révolution digitale, où vous pourrez mettre en avant vos compétences et évoluer au sein d'une structure qui conserve un esprit entrepreneurial.

Notre promesse : Le groupe Econocom valorise la diversité. Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Vos missions

Nous vous proposons de relever des défis stimulants et de participer à des projets innovants au sein d'Econocom.

À travers notre division Workplace Infra Innovation, nous nous affirmons comme la première entreprise digitale en Europe et le leader de l'infogérance des postes de travail en France.

Votre rôle : Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d'un centre de services technique, où vous serez chargé de traiter les demandes et incidents de niveau 0 et 1, en français et en anglais. Vous serez soutenu par des coordinateurs d'équipe.

Responsabilités :

  • Recevoir les demandes des utilisateurs via les canaux établis (téléphone, email, etc.)
  • Documenter toutes les informations nécessaires au traitement dans le système approprié
  • Identifier et analyser les besoins exprimés par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine d'expertise
  • Escalader les problèmes non résolus au support adéquat avec toutes les informations collectées
  • Accompagner les utilisateurs et garantir leur satisfaction
  • Suivre les dossiers ouverts : mise à jour des incidents, accompagnement des utilisateurs, relances auprès des niveaux supérieurs...
  • Assurer un reporting complet de vos activités dans l'outil dédié

Environnement technique : Microsoft, Linux, Apple, outils de gestion des tickets, formations prévues.

Langues utilisées : français et anglais (écrit et oral)

Ce que nous offrons

Valeurs : En plus de nos trois valeurs fondamentales que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et une ambiance conviviale.

Contrat : CDI, avec une date de démarrage selon vos disponibilités.

Package de rémunération et avantages :

  • Rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Avantages : mutuelle familiale, prévoyance, titres restaurant, remboursement de 50% des transports en commun, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation
  • Avantages supplémentaires : forfait mobilité douce, prime de cooptation, e-shop de matériel informatique à prix réduits
  • Opportunités de carrière : plan de carrière, formations techniques et fonctionnelles, certifications, accès à Microsoft Learn
  • Qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs, accompagnement pour le handicap et la santé au travail, engagements RSE
Profil recherché
  • Qualification : diplôme ou formation en informatique souhaitée (bac à bac +2)
  • Expérience : première expérience réussie dans le domaine informatique (support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage, assistance) et niveau courant en anglais requis.
  • Compétences techniques : connaissance des logiciels, outils de gestion, méthodes et procédures, gestion de la satisfaction utilisateur, résolution d'incidents, support technique, connaissance des contraintes de sécurité.
  • Compétences relationnelles : bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, écoute active, rigueur, sens du service et esprit d'équipe.

  • Technicien Support Informatique Junior

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT 1 Temps plein

    CONNECTT 1 recherche un Technicien Support Informatique Junior pour accompagner notre client basé dans le domaine de l'informatique.Votre mission sera d'assurer un support technique aux utilisateurs, en gérant les comptes et droits utilisateurs, ainsi que la prise en main à distance des incidents. Vous serez également responsable du traitement des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du numérique en Europe, recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. Vous serez au cœur de la transformation digitale des entreprises et organisations publiques, contribuant à leur réussite grâce à vos compétences techniques et votre sens du service client. Vos missions : Fournir...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du digital en Europe, vous invite à rejoindre son équipe dynamique au sein de la Direction des Centres de Services. Notre mission ? Accompagner les entreprises dans leur transformation digitale. Nous recherchons un Technicien Support Informatique passionné et rigoureux pour contribuer à notre succès. Vous serez en première ligne,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader européen du numérique, recherche un Technicien Support Informatique pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Au sein d'une équipe dynamique et passionnée, vous serez en première ligne pour répondre aux besoins de nos clients, proposer des solutions techniques innovantes et contribuer à la réussite de leurs...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom est un acteur majeur dans le domaine de la transformation numérique en Europe, offrant des solutions innovantes et un accompagnement sur mesure aux entreprises et aux institutions publiques.Avec une équipe internationale de 8 750 professionnels et un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous couvrons l'ensemble...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, est une entreprise qui conçoit, finance et facilite la digitalisation des entreprises et des institutions publiques.Avec une équipe internationale de 8 750 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, Econocom couvre l'ensemble des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, conçoit, finance et facilite la transition digitale des entreprises et des organisations publiques.En intégrant Econocom, vous rejoignez un groupe international dynamique de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, qui...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du digital en Europe, recherche un Technicien Support Informatique bilingue français-allemand pour rejoindre son centre de services à Saint-Martin-Le-Vinoux. Vous serez au cœur de l'assistance aux utilisateurs, contribuant à la résolution de leurs problèmes informatiques et à leur satisfaction. Vos missions : Fournir un support...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, se spécialise dans la conception, le financement et l'accompagnement des entreprises et des institutions publiques dans leur transition digitale.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international dynamique de 8 750 collaborateurs,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, conçoit, finance et facilite l'évolution digitale des entreprises et des institutions publiques.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international comptant 8 750 collaborateurs et générant un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du digital en Europe, recherche un Technicien Support Informatique bilingue français-espagnol pour rejoindre son centre de services à Saint-Martin-Le-Vinoux. Au sein d'une équipe dynamique et collaborative, vous serez responsable du support technique des utilisateurs, à distance ou sur site. Vous contribuerez à la résolution des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du digital en Europe, vous propose une opportunité de rejoindre son équipe dynamique au sein de la division Workplace Infra Innovation. Notre entreprise est reconnue pour son expertise dans le domaine des technologies de l'information et offre un environnement de travail stimulant et collaboratif. Nous recherchons un Technicien Support...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez un environnement stimulant et participez à des projets innovants au sein d'Econocom. En tant que leader dans le secteur numérique en Europe, Econocom se positionne comme la première entreprise du digital et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de notre Centre de Services, nous soutenons nos clients dans leur...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, se spécialise dans la conception, le financement et l'optimisation des processus digitaux pour les entreprises et les organismes publics.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international dynamique de 8 750 professionnels, générant un...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, se spécialise dans la conception, le financement et l'optimisation des processus digitaux pour les entreprises et les institutions publiques.En intégrant Econocom, vous rejoignez un groupe international dynamique de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, conçoit, finance et facilite l'évolution digitale des entreprises et des institutions publiques.Intégrer Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, qui couvre...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    À propos de l'entrepriseEconocom est le leader européen dans le domaine de la transformation numérique, offrant des solutions innovantes pour accompagner les entreprises et les institutions publiques dans leur transition digitale.Avec une équipe internationale de 8 750 professionnels et un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous couvrons...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom est le leader européen dans le domaine de la transformation numérique, offrant des solutions innovantes pour les entreprises et les organisations publiques.En intégrant Econocom, vous rejoignez un groupe dynamique de 8 750 professionnels, générant un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, et couvrant...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez une entreprise innovante et dynamique qui se positionne comme un leader dans le domaine du digital en Europe. En tant que pionnier dans l'infogérance, notre groupe se consacre à l'accompagnement des grandes entreprises et des institutions publiques dans leur transformation numérique. Avec une équipe de plus de 900 professionnels...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez un environnement stimulant et contribuez à des projets innovants au sein d'Econocom. En tant que leader dans le secteur numérique en Europe, Econocom se positionne comme un acteur majeur de la transformation digitale, offrant des solutions adaptées aux entreprises et aux institutions publiques. Au sein de notre Centre de Services,...