Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Econocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, se spécialise dans la conception, le financement et l'optimisation des processus digitaux pour les entreprises et les institutions publiques.
En intégrant Econocom, vous rejoignez un groupe international dynamique de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble des métiers du numérique, des équipements aux services en passant par le financement. Cela ouvre la voie à de nombreuses opportunités d'évolution.
Engagement envers la diversité : Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Vos missionsNous vous proposons de relever des défis passionnants et de participer à des projets innovants au sein d'Econocom.
Au sein de notre Direction des Services Clients, nous accompagnons nos clients grands comptes et institutions publiques dans leur transformation numérique. Notre équipe, composée de plus de 900 professionnels répartis sur plusieurs sites, se concentre sur trois axes principaux : l'assistance aux utilisateurs, l'ingénierie de production et l'innovation.
Ce que vous allez accomplir :
Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d'un environnement technique où vous serez amené à traiter des demandes et incidents de niveau 0 et 1, en français et en allemand. Vous serez soutenu par des coordinateurs d'équipe pour garantir un service de qualité.
Responsabilités :
- Recevoir les demandes des utilisateurs via les canaux établis (téléphone, email, etc.)
- Documenter toutes les informations nécessaires dans le système de gestion des tickets
- Analyser et identifier les besoins exprimés par les utilisateurs
- Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine d'expertise
- Escalader les problèmes non résolus vers le support approprié avec toutes les informations collectées
- Assurer un suivi des dossiers ouverts et garantir la satisfaction des utilisateurs
- Réaliser un reporting complet de vos activités dans l'outil dédié
Environnement technique : Microsoft, Linux, Apple, outils de gestion des tickets, avec des formations prévues.
Langues requises : français et allemand (écrit et oral)
Ce que nous offronsValeurs : En plus de nos valeurs fondamentales d'audace, de bonne foi et de réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et une ambiance de travail conviviale.
Contrat : CDI, avec une flexibilité concernant la date de début.
Rémunération et avantages :
- Rémunération annuelle brute en fonction du profil et des compétences
- Avantages : mutuelle familiale, prévoyance, titres restaurant, remboursement de 50% des transports en commun, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation
- Plus : forfait mobilité douce, prime de cooptation, accès à des équipements informatiques à prix réduits
- Développement de carrière : plan de carrière, formations techniques et fonctionnelles, accès à des certifications
- Qualité de vie au travail : télétravail, événements collaboratifs, accompagnement pour les situations de handicap
- Qualification : diplôme ou formation en informatique (bac à bac +2) souhaité
- Expérience : première expérience réussie dans le support informatique, avec un niveau courant en allemand
- Compétences techniques : connaissance des logiciels, gestion des incidents, support utilisateurs
- Compétences relationnelles : bonnes capacités d'écoute, rigueur, sens du service et esprit d'équipe
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Technicien Support Informatique Junior
il y a 2 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT 1 Temps pleinCONNECTT 1 recherche un Technicien Support Informatique Junior pour accompagner notre client basé dans le domaine de l'informatique.Votre mission sera d'assurer un support technique aux utilisateurs, en gérant les comptes et droits utilisateurs, ainsi que la prise en main à distance des incidents. Vous serez également responsable du traitement des...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinEconocom, leader du numérique en Europe, recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. Vous serez au cœur de la transformation digitale des entreprises et organisations publiques, contribuant à leur réussite grâce à vos compétences techniques et votre sens du service client. Vos missions : Fournir...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinEconocom, leader du digital en Europe, vous invite à rejoindre son équipe dynamique au sein de la Direction des Centres de Services. Notre mission ? Accompagner les entreprises dans leur transformation digitale. Nous recherchons un Technicien Support Informatique passionné et rigoureux pour contribuer à notre succès. Vous serez en première ligne,...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinEconocom, leader européen du numérique, recherche un Technicien Support Informatique pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Au sein d'une équipe dynamique et passionnée, vous serez en première ligne pour répondre aux besoins de nos clients, proposer des solutions techniques innovantes et contribuer à la réussite de leurs...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEconocom est un acteur majeur dans le domaine de la transformation numérique en Europe, offrant des solutions innovantes et un accompagnement sur mesure aux entreprises et aux institutions publiques.Avec une équipe internationale de 8 750 professionnels et un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous couvrons l'ensemble...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, est une entreprise qui conçoit, finance et facilite la digitalisation des entreprises et des institutions publiques.Avec une équipe internationale de 8 750 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, Econocom couvre l'ensemble des...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEconocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, conçoit, finance et facilite la transition digitale des entreprises et des organisations publiques.En intégrant Econocom, vous rejoignez un groupe international dynamique de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, qui...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinEconocom, leader du digital en Europe, recherche un Technicien Support Informatique bilingue français-allemand pour rejoindre son centre de services à Saint-Martin-Le-Vinoux. Vous serez au cœur de l'assistance aux utilisateurs, contribuant à la résolution de leurs problèmes informatiques et à leur satisfaction. Vos missions : Fournir un support...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEconocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, se spécialise dans la conception, le financement et l'accompagnement des entreprises et des institutions publiques dans leur transition digitale.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international dynamique de 8 750 collaborateurs,...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, conçoit, finance et facilite l'évolution digitale des entreprises et des institutions publiques.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international comptant 8 750 collaborateurs et générant un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros,...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinEconocom, leader du digital en Europe, recherche un Technicien Support Informatique bilingue français-espagnol pour rejoindre son centre de services à Saint-Martin-Le-Vinoux. Au sein d'une équipe dynamique et collaborative, vous serez responsable du support technique des utilisateurs, à distance ou sur site. Vous contribuerez à la résolution des...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinEconocom, leader du digital en Europe, vous propose une opportunité de rejoindre son équipe dynamique au sein de la division Workplace Infra Innovation. Notre entreprise est reconnue pour son expertise dans le domaine des technologies de l'information et offre un environnement de travail stimulant et collaboratif. Nous recherchons un Technicien Support...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMission Rejoignez un environnement stimulant et participez à des projets innovants au sein d'Econocom. En tant que leader dans le secteur numérique en Europe, Econocom se positionne comme la première entreprise du digital et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de notre Centre de Services, nous soutenons nos clients dans leur...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEconocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, se spécialise dans la conception, le financement et l'optimisation des processus digitaux pour les entreprises et les organismes publics.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international dynamique de 8 750 professionnels, générant un...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 3 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, conçoit, finance et facilite l'évolution digitale des entreprises et des institutions publiques.Intégrer Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, qui couvre...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, se spécialise dans la conception, le financement et l'accompagnement des entreprises et des organisations publiques dans leur transition digitale.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international de 8 750 professionnels, générant un...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 3 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinÀ propos de l'entrepriseEconocom est le leader européen dans le domaine de la transformation numérique, offrant des solutions innovantes pour accompagner les entreprises et les institutions publiques dans leur transition digitale.Avec une équipe internationale de 8 750 professionnels et un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous couvrons...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEconocom est le leader européen dans le domaine de la transformation numérique, offrant des solutions innovantes pour les entreprises et les organisations publiques.En intégrant Econocom, vous rejoignez un groupe dynamique de 8 750 professionnels, générant un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, et couvrant...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMission Rejoignez une entreprise innovante et dynamique qui se positionne comme un leader dans le domaine du digital en Europe. En tant que pionnier dans l'infogérance, notre groupe se consacre à l'accompagnement des grandes entreprises et des institutions publiques dans leur transformation numérique. Avec une équipe de plus de 900 professionnels...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMission Rejoignez un environnement stimulant et contribuez à des projets innovants au sein d'Econocom. En tant que leader dans le secteur numérique en Europe, Econocom se positionne comme un acteur majeur de la transformation digitale, offrant des solutions adaptées aux entreprises et aux institutions publiques. Au sein de notre Centre de Services,...
