Technicien Support Informatique

il y a 3 semaines

SaintMartinleVinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

Mission

Rejoignez une entreprise innovante et dynamique qui se positionne comme un leader dans le domaine du digital en Europe.

En tant que pionnier dans l'infogérance, notre groupe se consacre à l'accompagnement des grandes entreprises et des institutions publiques dans leur transformation numérique. Avec une équipe de plus de 900 professionnels répartis sur plusieurs sites, nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients.

Ce que vous allez accomplir :

Vous intégrerez une équipe proactive au sein d'un environnement technique où vous serez chargé de traiter des demandes et des incidents de premier niveau, en français et en anglais. Vous bénéficierez du soutien de coordinateurs d'équipe pour vous accompagner dans vos missions.

Vos responsabilités incluent :

  • Recevoir les demandes des utilisateurs via les canaux établis (téléphone, email)
  • Documenter toutes les informations nécessaires au traitement dans le système dédié
  • Identifier et analyser les besoins exprimés par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine d'expertise
  • Escalader les problèmes non résolus au support approprié avec toutes les informations pertinentes
  • Assurer un suivi des dossiers ouverts et garantir la satisfaction des utilisateurs
  • Effectuer un reporting détaillé de vos activités dans l'outil prévu à cet effet

Environnement technique :

Vous travaillerez avec des systèmes Microsoft, Linux, Apple, ainsi que des outils de gestion des tickets.

Compétences linguistiques :

La maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, est essentielle.

Ce que nous offrons :

  • Un environnement de travail basé sur des valeurs de réactivité, d'écoute et de proximité
  • Un contrat à durée indéterminée avec une flexibilité sur le démarrage
  • Des avantages tels que mutuelle, titres restaurant, remboursement des transports, et un plan d'épargne
  • Des opportunités de développement professionnel avec des formations et des certifications
  • Une qualité de vie au travail favorisée par le télétravail et des événements collaboratifs

Profil recherché :

  • Diplôme ou formation en informatique (niveau bac à bac +2)
  • Expérience préalable dans le support informatique, avec un bon niveau d'anglais
  • Compétences techniques en gestion des incidents et satisfaction utilisateur
  • Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles, avec un sens aigu du service

Pourquoi choisir notre groupe ?

En tant que leader dans le secteur digital, nous offrons un cadre de travail stimulant et des perspectives d'évolution au sein d'une entreprise internationale. Rejoindre notre équipe, c'est participer activement à la révolution numérique et contribuer à des projets d'envergure.

Engagement envers la diversité :

Nous nous engageons à promouvoir la diversité et à accueillir toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.

  • Technicien Support Informatique Junior

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT 1 Temps plein

    CONNECTT 1 recherche un Technicien Support Informatique Junior pour accompagner notre client basé dans le domaine de l'informatique.Votre mission sera d'assurer un support technique aux utilisateurs, en gérant les comptes et droits utilisateurs, ainsi que la prise en main à distance des incidents. Vous serez également responsable du traitement des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du numérique en Europe, recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. Vous serez au cœur de la transformation digitale des entreprises et organisations publiques, contribuant à leur réussite grâce à vos compétences techniques et votre sens du service client. Vos missions : Fournir...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du digital en Europe, vous invite à rejoindre son équipe dynamique au sein de la Direction des Centres de Services. Notre mission ? Accompagner les entreprises dans leur transformation digitale. Nous recherchons un Technicien Support Informatique passionné et rigoureux pour contribuer à notre succès. Vous serez en première ligne,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader européen du numérique, recherche un Technicien Support Informatique pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Au sein d'une équipe dynamique et passionnée, vous serez en première ligne pour répondre aux besoins de nos clients, proposer des solutions techniques innovantes et contribuer à la réussite de leurs...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom est un acteur majeur dans le domaine de la transformation numérique en Europe, offrant des solutions innovantes et un accompagnement sur mesure aux entreprises et aux institutions publiques.Avec une équipe internationale de 8 750 professionnels et un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous couvrons l'ensemble...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, est une entreprise qui conçoit, finance et facilite la digitalisation des entreprises et des institutions publiques.Avec une équipe internationale de 8 750 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, Econocom couvre l'ensemble des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, conçoit, finance et facilite la transition digitale des entreprises et des organisations publiques.En intégrant Econocom, vous rejoignez un groupe international dynamique de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, qui...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du digital en Europe, recherche un Technicien Support Informatique bilingue français-allemand pour rejoindre son centre de services à Saint-Martin-Le-Vinoux. Vous serez au cœur de l'assistance aux utilisateurs, contribuant à la résolution de leurs problèmes informatiques et à leur satisfaction. Vos missions : Fournir un support...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, se spécialise dans la conception, le financement et l'accompagnement des entreprises et des institutions publiques dans leur transition digitale.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international dynamique de 8 750 collaborateurs,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, conçoit, finance et facilite l'évolution digitale des entreprises et des institutions publiques.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international comptant 8 750 collaborateurs et générant un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du digital en Europe, recherche un Technicien Support Informatique bilingue français-espagnol pour rejoindre son centre de services à Saint-Martin-Le-Vinoux. Au sein d'une équipe dynamique et collaborative, vous serez responsable du support technique des utilisateurs, à distance ou sur site. Vous contribuerez à la résolution des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du digital en Europe, vous propose une opportunité de rejoindre son équipe dynamique au sein de la division Workplace Infra Innovation. Notre entreprise est reconnue pour son expertise dans le domaine des technologies de l'information et offre un environnement de travail stimulant et collaboratif. Nous recherchons un Technicien Support...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez un environnement stimulant et participez à des projets innovants au sein d'Econocom. En tant que leader dans le secteur numérique en Europe, Econocom se positionne comme la première entreprise du digital et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de notre Centre de Services, nous soutenons nos clients dans leur...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, se spécialise dans la conception, le financement et l'optimisation des processus digitaux pour les entreprises et les institutions publiques.En intégrant Econocom, vous rejoignez un groupe international dynamique de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader dans le domaine de la transformation numérique en Europe, se spécialise dans la conception, le financement et l'optimisation des processus digitaux pour les entreprises et les organismes publics.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international dynamique de 8 750 professionnels, générant un...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, conçoit, finance et facilite l'évolution digitale des entreprises et des institutions publiques.Intégrer Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, qui couvre...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom, leader européen dans le domaine de la transformation numérique, se spécialise dans la conception, le financement et l'accompagnement des entreprises et des organisations publiques dans leur transition digitale.Intégrer Econocom, c'est faire partie d'un groupe international de 8 750 professionnels, générant un...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    À propos de l'entrepriseEconocom est le leader européen dans le domaine de la transformation numérique, offrant des solutions innovantes pour accompagner les entreprises et les institutions publiques dans leur transition digitale.Avec une équipe internationale de 8 750 professionnels et un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous couvrons...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEconocom est le leader européen dans le domaine de la transformation numérique, offrant des solutions innovantes pour les entreprises et les organisations publiques.En intégrant Econocom, vous rejoignez un groupe dynamique de 8 750 professionnels, générant un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, et couvrant...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez un environnement stimulant et contribuez à des projets innovants au sein d'Econocom. En tant que leader dans le secteur numérique en Europe, Econocom se positionne comme un acteur majeur de la transformation digitale, offrant des solutions adaptées aux entreprises et aux institutions publiques. Au sein de notre Centre de Services,...