Responsable de la Relation Client et du Service

il y a 6 jours


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Ec Temps plein

Présentation du poste

L'entreprise E. Leclerc recherche un Responsable de la Relation Client et du Service pour rejoindre son équipe Drive. Le candidat idéal sera capable de garantir la satisfaction des clients et de contribuer au développement du Drive.

Missions

  1. Garantir la relation Client et le service Client;
  2. S'assurer du respect des exigences du ou des référentiels de Certification existants;
  3. Traiter les litiges et les réclamations clients;
  4. Participer à la dynamique commerciale du Drive et du magasin;
  5. Assurer l'organisation de l'activité : préparation, transport et livraison;
  6. Enregistrement des mouvements de stock;
  7. Gestion des alertes qualité (retrait SIRA);
  8. Gestion des plannings;
  9. Gestion des équipes;
  10. Veiller à l'application des règles d'hygiène, de sécurité, de commerce, du droit du travail et des procédures internes en vigueur;

Conditions d'emploi

Le poste est à pourvoir en CDI temps plein (39H). La plage horaire est de 6j/7 du lundi au samedi, en tournant 6h-13h ou 12h-19h.



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